Reclamaciones a PPP
¿Cómo reclamar a una promotora por falta de información y avales bancarios?
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Hola a todos, queria comentaros lo que me pasó con nuestra querida promotora, que me llevo a ponerles 2 Hojas de Reclamacion y las contestaciones recibidas por su parte.
Os escribo los Hechos Denunciados en mi 1ª Reclamación:
HOJA DE RECLAMACION 1:
HECHOS:
Como propietaria de la vivienda nºXXX de AltoMadridII, quiero hacer constar los siguientes hechos sucedidos con la promotora de la vivienda y mostrar mi descontento.
Tras varios intentos telefónicos y en persona de solicitar información técnica de la construcción (planos de instalaciones eléctricas, garajes, etc.), el 13 de Febrero del 2004, llamé nuevamente al grupo DAE para concertar una cita, a lo que me pidieron lo solicitase por escrito, enviando un fax ese mismo día.
El 19 de Febrero del 2004, al no recibir respuesta alguna, decido ponerme en contacto telefonicamente, siendo informada de que se me ha enviado una carta (que no había recibido), indicando que podía pasarme a ver la información ese mismo día de 9:00 a 14:00. Ante el horario indicado, pregunto a la persona que me atiende la posibilidad de pasarme por la tarde, como hasta la fecha he venido haciendo para cualquier otro tema relacionado con la vivienda, y ya que su horario de atención al público es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, siendo su respuesta negativa al respecto. Obteniendo con dificultad el permiso para ausentarme de mi trabajo esa misma mañana, sólo pude revisar rápidamente la información durante media hora de 13:30 a 14.00.
Quiero hacer constar todos los obstáculos, trabas y dificultades recibidos por parte de la promotora de mi vivenda GRUPO DAE, para poder ejercer mi derecho de acceder a la informacion técnica y cualquier otro tipo relacionada con mi vivienda, así como la falta de información acerca del estado de la obram retrasos y fechas de entrega. Todo esto, junto con el consiguiente perjuicio personal y laboral ocasionado en mi persona en tiempo y dinero, para poder estar en las oficinas en el horario impuesto por la promotora.
DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN:
1- Fax enviado 13 Febrero 2004
2- Carta enviada por la promotora, avisada por correos 19 Febrero 2004
3- Clausula vigesimotercera del contrato de compraventa
PETICION QUE FORMULA:
SOLICITO poder ver de nuevo esa información en horario de tarde (convenido por ambas partes), el mismo utilizado en otras ocasiones para otros asuntos relacionados con la vivienda y elevo queja ante el trato desconsiderado por PIK pobedy promociones S.L
ALEGACIONES DEL RECLAMADO:
Recibido no conforme (firmado)
Debido a que solo dispuse de media hora para poder "rebuscar" entre un cajón con unos 10 grandes archivadores llenos de planos la documentacion que solicitaba, dieron las 14:00 y sólo pude pedir la hoja de reclamaciones (oficial del Ayuntamiento de Madrid), que todos los establecimientos estan obligados a tener, y rellenarlo en casa. Esa misma tarde tenía un aviso en mi domicilio para recoger una carta en correos - Motivo. "no encontrarse en el domicilio".
Por supuesto, durante mi busqueda en la documentacion, un empleado de la promotora estuvo conmigo en todo momento, aprovechando para solicitar informacion acerca de estado de la obra, retrasos, etc... siendo su respuesta la misma que recibimos telefonicamente ó por escrito -NINGUNA
Debido a mi trabajo, esta reclamación la pude entregar casi 2 semanas despues (3 de Marzo). Mi cabreo era tal, que decidí interponer otra reclamacion con tema de los avales si durante el tiempo que no podía llevar esta reclamacion no recibia el aval que me falta.
El 3 de Marzo, fui a las oficinas de la promotora a primera hora de la mañana (9:00) y rellene la primera reclamacion, pregunte si habia recibido el aval y siendo su respuesta la de siempre, "esta pedido", les pedi otra hoja de reclamacion. Mientras escribia esta reclamacion hubo un intento fallido en el que parecia tenian mi aval.
HOJA DE RECLAMACION 2:
HECHOS:
Pik pobedy promociones S.l (del grupo DAE) está evitando CUMPLIR con sus obligación de entregar los AVALES bancarios correspondientes a las cantidades que quien escribe ha ido entregando desde Enero del 2001.
A día de hoy, pasados seis meses desde el abono de la última letra (Septiembre 2003) a la citada compañía, ESTOY ESPERANDO un último aval por el importe de XXXX €.
Si poseo avales del resto de las cantidades entregadas a cuenta, ha sido por mis insistentes llamadas de teléfono, mis envíos de burofax y cartas y mi reclamación antes el Departamento de Protección al Consumidor del Ayundamiento de Madrid, con el consiguiente perjuicio en tiempo y dinero me han ocasionado estas actuaciones.
DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN:
1- Burofax enviado 18 Marzo 2003
2- Carta enviada 28 Octubre 2003
3- Reclamacion ante OMIC 6 Noviembre 2003
PETICION QUE FORMULA:
Hago constar esta queja/reclamación para que se me entregue el aval por el importe antedicho y no quede impune o no vuelva a darse la conducta que sobre el tema referido está teniendo lugar en esta empresa del Grupo DAE con sus clientes.
ALEGACIONES DEL RECLAMADO:
Recibido no conforme (firmado)