Entra agua por el mirador

¿Cómo solucionar el problema de filtración de agua en el mirador?

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Hola vecinos.

Os comento el problema que tenemos: Resulta que cuando llueve bastante se filtra agua por algún punto del mirador estropeando la tarima en una esquina. Ya nos había pasado anteriormente 2 veces y vinieron los de Nozar a sustituir la tarima y a sellar bien el mirador para que no volviese a entrar agua. Está claro que no está bien sellado porque el problema continúa, con el agravante de que ahora Nozar se desentiende totalmente del problema.

Los de mi seguro de hogar me dicen que a lo más que llegarían (a lo peor ni eso) es a sustituirme la tarima, pero eso ahora es lo que menos me preocupa ya que lo que me importa es arreglar el problema del mirador (dicen que es muy difícil saber por donde puede entrar el agua).

Si alguno de vosotros se ha encontrado en una situación similar le agardecería que me orientase sobre la posile solución.

Saludos