Yo cuando hice la reserva me dijeron que era complicado, pero que al formalizar el contrato lo dijera, que a veces se había conseguido. Al llegar ese momento, nada de nada. Pero nada, nada. Me pasaba un poco lo mismo, eran cosas secundarias, pero precisamente por eso no entiendo la actitud. Ejemplo: Quitar bidé en baño secundario. ¡Si no están hechos, y te ahorras el trabajo de ponerlo!
Creo que en su día ofrecieron la opción de mármol o tarima en salón y hall, en mi caso ni eso porque ya era tarde.
Pero bueno, como no había nada "grave", no me quejo, pero creo que podrían ofrecer un mejor servicio con poca molestia adicional.
Saludos