Hola mj: Lo mejor si quieres reclamar es que te busques una/un abogada/o y les plantees una demanda a los de la famita reclamando lo que creas debes exigir, como poco los gastos que te hayan generado por el retraso. Lo del burofax es una chorrada, con que mandes un fax basta y sobra, porque que sepas que no contestan o dicen que no, sin más.
Una sugerencia. la persona que te lo vaya a llevar que te ponga a la firma una hoja de encargo de arrendamiento de servicios profesionales (están obligados o al menos aconsejados a hacerlo, es como un contrato tipo donde se especifican los honorarios), que luego los abogados/as se pasan un puñao con sus minutas y te pilla de sopetón y te dejan tieso. Mas vale que sepas lo que te va a costar, te lo digo con conocimiento de causa. Mucha prudencia en la elección, que hay mucho/a inútil, también te lo digo por experiencia y se te pueden fundir los plomos si pierdes y te condenan a pagar costas.
Saludos