Nosotros empezamos también muy contentos con ONO pero desde el primer mes se está conviertiendo en un calvario el estar con ellos. El servicio sufre microcortes muy a menudo, el wifi a veces deja de funcionar y hay que conectarse por cable, y encima la factura no hay mes que no nos venga con un cargo incorrecto, y si cuela... cuela...
Una vez mandaron un técnico, miró y no vio nada en la instalación, y dijo que sería de la red. Y se fue tal como vino. Resultado: 5 días sin Internet y ni un mínimo interés por parte de ONO en si se nos había restablecido el servicio.
Por supuesto, con cada avería o cada cargo incorrecto llamamos a atención al cliente, que es un 902, y te tienen media hora al teléfono, no te solucionan nada, y luego a pagar el dinero de la llamada, claro...
Encima nos prometieron unas cosas a la hora de efectuar la contratación por teléfono que ahora niegan, y claro... no nos mandaron el contrato por escrito en su momento, y tampoco quieren acceder ahora a la grabación para comprobarlo.
En fin, que nos fuimos a dar de baja hace dos días, después de varios meses en estas condiciones, y encima nos quieren penalizar con 115 €, que no estamos dispuestos a pagar, pues si ellos no han cumplido con su parte del contrato, no tengo por qué cumplirlo yo.
Espero que el resto que tengáis ONO o lo vayáis a contratar tengáis más suerte.
Mi intención cuando pueda darme de baja de ONO es ponerme Orange, con el todo en 1, pero no saben si tendré cobertura en mi domicilio hasta que no me ponga la línea de Telefónica.
Saludos.
Anna.