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Facturas telefonica
¿Por qué no nos llegan las facturas del teléfono y nos están cobrando de más?
2.343 lecturas | 8 respuestas
Hola a todos d nuev..esta vez el post s un tanto negativo..Estamos indignados..hce meses no nos llegan facturas teléfono.hems llamad ya 2 veces y siguen sin mandaarlaas!sto s desesperante...tampc tenems la clav xa accedr x internet xq la mandan x carta.algún otro q se sub a las paredes cm yo?lo peor d todo s q m stan cobrand creo,d más.funciona algo n ste país?? Disculpad mi mal humor xo s q m parece increíble.
Este mes han cambiado algo. Si te fijas ponen una nota:
"Para Visualizar la Factura:
Si necesitas guardar una copia de tu factura ya firmada, válida para presentarla con efectos legales, necesitas tener descargado el nuevo visualizador. Si no lo has descargado aún, descárgatelo aquí."
Después de muchos intentos, conseguí descargar el visualizador y la factura. Suerte!
Antes de recurrir al arbitraje podéis poner una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (que depende del ministerio de Industria). El único requisito (creo) es haber presentado antes una reclamación ante Telefónica. Por lo que me han dicho funciona bastante bien.
http://www.usuariosteleco.es/
bulevartablas
03/06/2008 09:26
Otra cosa: os funciona la factura on line de movistar, no la del fijo, sino la del móvil. Yo meto mi usuario y clave y me da un error y me dice que tengo que entrar en el canal cliente (cuando se supone que ya estoy dentro). En fin que ni por Internet puedo ver mis facturas, llevo meses sin saber lo que me cobran...
bulevartablas
03/06/2008 09:24
Yo llevo meses sin recibir facturas de movistar. Tras numerosas llamadas al 609 para que me den una explicación y no conseguir nada, he puesto una reclamación por escrito ; aún no me hancontestado (tienen un mes para hacerlo) pero les quedan 10 días. Sino el paso siguiente es denunciarlo mediante un parte de arbitraje en la comunidad de Madrid, ya lo he tenido que hacer por otros motivos a la misma panda de indeseables y funciona. Te sugiero que hagas lo mismo. Es el único idioma que entienden, hasta que no se reclaman las cosas en serio te toman por el pito del sereno
Acabo de conseguir q m den una contraseña q solo mandan x carta y q dsd hce meses no me llegaba y lo q suponiamos. Nos estan cobrando de mas.es acojonante.solo os aviso para q no os pase.m estan cobrand hasta las llamadas Metropolitanas.. Menuda vergüenza..y menuda mierda todos los q trabajan ahi.desd el q hace el contrato q no sabe tomar los datos hasta los responsables q se ponen al telefono. D verdad q os llegan las facturas?es que no m lo pued creer..q m sten cobrando 20e d más. N cada factura!
Esto es alucinante.acabo d hablar con el responsable d telefonica on line,un tal rafael fajardo,no sabe darme una solucion.m han mandado sta tarde un e.mail q no vale para nada.pero tan dificil s manda una factura.?
atletico
02/06/2008 22:17
Pues a mi también me tienen....con un mosqueo de la leche.No hay mes que no me pase del límite de consumo...y eso que, cuando me avisan que he llegado, no llamo casi..pues ale...casi el doble siempre..
voy a llamar y decir que me doy de baja..veréis cómo me dan opciones..
S hs ddo la dreccn n idioma SMS s psibl q no t hayn ntndido.
tabla2
Facturas telefonica
02/06/2008 16:17
· 2343 lecturas · 8 respuestas
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