Publicado el viernes, 01 de diciembre de 2006 17:04
Con una queja a Consumo, sólo consigues que les inspeccionen y si está mal, les sancionen, pero a tí no te soluciona nada.
Si quieres una solución a tu problema, te tienes que dirigir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid pidiendo la mediación. Esto lo puedes hacer directamente o en una asociación de consumidores. Esta parte es gratuíta. La Junta media, pero si Hercesa no quiere negociar, se va a juicio y la Comunidad le pasa al juez todo lo del arbitraje. Y la Comunidad abre procedimiento de inspección a Hercesa para sancionarla o no. Pero tu sigues por el juzgado. Esto ya no es gratuíto, salvo que lo que pides sea menos de 3000 euros, que puedes ir sin abogado, ni procurador, aunque no es recomendable porque el abogado contrario te las da todas en el mismo lado.
Saludos,