Cuidado con Carrefour Telecom

¿Es lógico que Carrefour Telecom no me haya informado de la situación con mis llamadas?

1.948 lecturas | 0 respuestas

Yo contraté un pack de adsl + llamadas con Carrefour Telecom porque era más barato que con otras compañías, ahora se que lo barato sale caro.
Al princio tuve varios problemas para gestionalr el alta, yo ya tenía la adsl funcionando pero a ellos les constaba que aún no estaba de alta, me llamaron poco después para confirmarme todo e informarme que ya tenía las llamadas dadas de alta con ellos.
Hoy he recibido una factura de telefónica donde se me facturan las llamadas que supuestamente yo tengo contratadas con Carrefour Telecom, me pongo en contacto con Carrefour y me dicen que me llamaron un día para decirme que telefónica les había quitado nuevamente las llamadas pero que no me localizaron, ¿Es lógico que pase algo tan grave y digan que no te localizaron? Lo más normal es que te envíen una carta o sigan intantando dar contigo para informarte de la situación y no que pasen.
Acto seguido llamo a telefónica para saber que ha podido suceder y me dicen que a ellos no les consta que nunca se hallan solicitado las llamadas por parte de Carrefour por lo cual ellos no pueden hacer nada.
Llamo nuevamente a Carrefour T. y les digo lo que me ha comunicado telefónica, me dicen que no es posible que yo desde el día 22 de marzo 2007 a las 09:15 hrs estoy dada de alta en las llamadas con ellos, que ha sido posteriormente cuando teléfonica les han denegado el servicio de llamadas, todo es muy raro porque yo tengo llamdas facturadas por teléfonica incluso de ese día.
Me dicen que van a pasar nota al dpto correspondiente y que ya me dirán algo, pido hablar con alguien encarcado del tema, y lo de siempre, no hay nadie, pido el apellido de la persona que me atiende y me lo niegan.
Ya veremos cómo se soluciona pero de momento yo tengo la factura de telefónica que debo pagar o me cortan el teléfono.