Alta con Telefónica

¿Cómo puedo solucionar la falta de servicio de Telefónica debido a la negligencia en la instalación de postes?

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Buenas.

El 8 de mayo solicité el alta de línea con Telefónica. El 12 de mayo vino un técnico a hacer la instalación y se encontró con que "faltaban postes" en la acometida general de la calle Océano Atlántico, es decir, que el tendido telefónico que supuestamente se habría instalado durante las obras de urbanización no existía, con lo que no me pueden dar servicio. Reclamé llamando al 1004 y después de varias llamadas con sus correspondientes evasivas, me abrieron una reclamación y me emplazaban a la primera semana de junio para ser solucionada. Pasado este tiempo, volví a llamar y me responden que mi incidencia-reclamación será atendida allá por el mes de septiembre.... Esto me parece intolerable, más cuando Telefónica se vanagloria de atender las altas en un plazo de 15-20 días, teniendo en cuenta que esto ha sido negligencia suya (¿y quizá de Hercesa, como empresa urbanizadora?).

He hecho una reclamación a la oficina de consumo de la Comunidad de Madrid, y me gustaría saber si a alguien le ha ocurrido algo parecido, y en ese caso qué cauces ha seguido para solucionarlo (instancias a las que reclamar, denuncias a consumo, al tribunal penal internacional o lo que sea).

Gracias y un saludo