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ifa2000
ifa2000
14/04/2009 16:24

Servicio de correos PENOSO

¿Por qué el servicio de correos en Paracuellos de Jarama no está funcionando correctamente?

5.876 lecturas | 24 respuestas
Cita:
DATOS DE LA QUEJA

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Nº: 609007135
Fecha: 14/04/2009
DATOS DEL RECLAMANTE

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Nombre: XXXXX
Dirección: XXXX
Cód.Postal: 28860 Población: Paracuellos de Jarama
Provincia: MADRID Tfno: XXXXX
Fecha de incidencia: 13/04/2009
MOTIVO DE LA QUEJA

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Comentarios:
Ayer día 13 de abril recibí bastantes cartas correspondientes al mes de marzo. Y en concreto un aviso de llegada de certificado de fecha 10 de marzo. Al ir a la oficina de correos esta mañana me comunicaron que ese envío había caducado. Al decirles que el aviso me llegó ayer, no me supieron decir nada. Curiosamente hace unos días, un vecino me comunicó que el cartero desconocía donde se encontraba la calle XXX en Paracuellos de Jarama, por lo que estaba dejando las cartas en otra calle. En Miramadrid (zona nueva de Paracuellos), estamos teniendo constantes problemas con el correo, ya que siempre llega con retraso. Les agradecería que pusiaran mas medios. Paracuellos ha pasado a tener 6.500 viviendas nuevas, pero el servicio de correos no parece haberse enterado. Muchas gracias

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Hemos recibido su queja y esperamos encontrarle una solución lo antes posible.

Gracias por su atencion.








 
demonix
demonix
24/04/2009 16:59
Lo de que nadie abre el portal me lo han dicho puesto varias veces en correos como excusa, pero es que ni se han molestado en llamar, por eso nadie les abre.
 
demonix
demonix
24/04/2009 16:57
Parece que se han puesto las pilas y por lo menos empiezan a contestar las reclamaciones. Esperemos que surta efecto en breve. A mi solo me han contestado la última pero, bueno, han contestado.

Contestamos a su e-mail del pasado día 18/04/2009, en el que nos informa que hace tiempo que no se le está repartiendo regularmente la correspondencia.

Comunicarle que efectivamente y debido al fuerte y rápido crecimiento de su zona en poco tiempo unido a que en numerosas ocasiones nadie nos abre el portal, no pudiendo por ello acceder a los buzones, la entrega de su correspondencia se está realizando con demora, provocando los hechos que nos comenta.

Por ello, actualmente se están tomando las medidas necesarias y se va a realizar un seguimiento para que el reparto se realice con la regularidad y rapidez debidas lo antes posible.

Sentimos las molestias que estos hechos le hayan podido ocasionar y esperamos que en lo sucesivo y gracias a su colaboración, la prestación de nuestro servicio le sea satisfactoria.


Atentamente,




Germán Vázquez Asenjo
Responsable de Atención al Cliente

 
AngelK
AngelK
24/04/2009 10:38
"Estimado cliente:
Contestamos a su queja el pasado 31/03/2009, en la que nos informa que se estaba realizando inclrrectamente la distribución de los envíos en su buzón.
Le comunicamos que se ha recordado al cartero de su zona la obligación de entregar bien toda la correspondencia. Además, vamos a realizar un seguimiento para que dejen de producirse las anomalías que han originado su queja.
Sentimos las molestias que hemos podido ocasionar y agradecemos sinceramente que lo haya puesto en nuestro conocimiento, ofreciéndonos la oportunidad de corregir estas incidencias.
Germán Vñazquez Asenjo - Responsable de Atención al Cliente

Esta es la contestación a mi queja, creo que si todos enviamos reclamaciones cada vez que existan fallos en el reparto tendrán que buscar alguna solución, aunque sea por aburrimiento ; hay que desbordarles a quejas.
 
M
musky7
23/04/2009 10:37
Hola a todos.

Solo teneis 3 carteros para la zona de Mimadrid, que pasada eso un es nada.

Para que os hagais una idea un cartero lleva 2 0 3 calles, mas no le entra en la moto.

Los mejores carteros son los que van con carrito, los que llaman carteros a pie, tedrian que poner una oficina de reparto en Miramadrid. Que fuera solo para vosotros, pero vamos con la crisis que hay es complicado que correos abra un local alli.

En las reclamaciones poner algo de eso, en algunos barrios han tardado 3 años, pero al final lo han conseguido y ya tienen oficina.

Mucho animo, y lo dicho seguir poniendo reclamaciones, es la unican forma que los jefes se den por aludidos.

Un saludo.
 
demonix
demonix
23/04/2009 08:45
Tuviste suerte naxi (no creo que fuera por la reclamación). Yo, harta de llevar más de 3 semanas sin correo, fui el sábado también a correos, pero como no llegué de 9 a 10 (el horario es de coña) no me lo dieron, me dijeron que los 3 carteros (ignoraba que fueran 3 los carteros) estaban en Miramadrid y que por lo tanto me estarían repartiendo el correo probablemente en ese momento. Pues bien, hoy todavía no lo he recibido. A pesar de poner reclamación en la oficina y en la página web de correos. Eso no funciona.
 
N
Naxo
22/04/2009 18:32
Yo tb llevaba 2 semanas sin recibir en Santiago Apóstol y precisamente el sábado que puse la reclamación, me vinieron las cartas. Lo q no entiendo es q unos días antes ví al cartero en Nuestra Sra. de Belvis ¿es q no entregó nada?¿no se pasó por Santiago Apóstol?
 
demonix
demonix
22/04/2009 08:24

Hola Demonix,
yo vivo en Nuestra Sra. de Belvis, de qué número son las cartas que están en la calle Quevedo?
En mi portal llevamos sin recibir correo 2 semanas!!! [/quote>


Normalmente son del número 3 pero suele haber del 5 también
 
M
mol2xxx
22/04/2009 08:10
Podéis mandar las quejas a quí, yo ya lo he hecho:


https://www.correos.es/contenido/08-AtencionCliente/0801_b-quejas.asp
 
M
marinac
21/04/2009 13:47
Se puede presentar la reclamación a través de la web de correos.

http://www.correos.es/contenido/08-AtencionCliente/0801-ReclamacionesQ.asp
 
Space
Space
21/04/2009 08:54
Cada vez que voy al médico en el centro de Salud y se pasan 30 minutos de la hora de cita pongo una reclamación.
En correos ya tienen 4 reclamaciones mias.
Las reclamacíones están para eso, es el cauce que hay para que alguien detecte problemas más arriba, sino hay reclamaciones para ellos todo funciona de perlas.
No ejercemos ese derecho que creo también es obligación nuestra.
Son 5 minutos.
Las respuestas siempre serán las mismas pero cuando lleguen 200 reclamaciones es cuando empiezan a mover algo.
No lo dudéis, pero así en todo.
 
N
nosvacilan
21/04/2009 08:37
Creo que debemos hacer lo que dice musky7 e inundarlos a quejas, no cuesta mucho, igual que entramos en este foro podemos poner una queja en la página de correos cada vez que veamos un error.
Yo ya les he puesto 3 por errores en reparto y retrasos, y seguiré poniendo una cada semana que no reciba correo, que ya es ser generoso conformarse con recibirlo una vez a la semana.
 
M
mol2xxx
21/04/2009 08:31
Demonix dijo:

Yo llevo viviendo ya un año y desde que me vine a vivir recibo el correo cada 15 días aproximadamente, con lo que hay muchas cosas que no llegan a tiempo. Con algunos vecinos quedamos en ir los sábados a recoger nuestro correo y poner la correspondiente reclamación, pero uno se cansa de tener que ir a por tu correo y poner reclamaciones que no sirven absolutamente para nada.
Esto no es problema de que se sepan las calles o no, que por otra parte y gracias a Dios existen los mapas para guiarse. Por mi trabajo, tengo que ir a diario a zonas que no conozco y me muevo con un mapa, no creo que sea tan complicado.
Desde aquí también me gustaría avisar a la gente que vive en la C/Nuestra Señora de Belvis, que si quiere recoger su correo, con bastante asiduidad lo dejan en la C/Quevedo (que como ven se parece un montón y están una al lado de la otra).




Hola Demonix,
yo vivo en Nuestra Sra. de Belvis, de qué número son las cartas que están en la calle Quevedo?
En mi portal llevamos sin recibir correo 2 semanas!!!
 
M
marinac
20/04/2009 20:57
Pues yo he recibido en las ultimas semanas dos borradores del IRPF que no son para mi.

Ya se que no soluciono el problema entregando la carta en la dirección correcta, pero llevarla a correos me suponía más contratiempo y tirarlas a la papeleta una putada para el interesado.
 
M
musky7
20/04/2009 12:56
Yo como cartero os aconsejo lo de siempre, que pongais quejas.

Que las cartas de un vecino se dejen en el buzon de otro, eso es fallo humano.

Que llegue varias cartas a la misma vez, no esta bien pero deciros que es lo mas normal. Los carteros tienen secciones muy largas y no dan de si, pero vamos a mi en madrid tambien me pasa.

El horario de la oficina es una verguenza, sigue con horario de pueblo pequeño, que contraten gente y que pongan servicio por la tarde.

Todo es cuestion de tiempo y de muchas quejas.

Si algun dia veis al cartero hacerselo saber.

Las cartas que no se entregan por que no conoce el destino, se guardan un tiempo en la oficina de reparto y si nadie pregunta, ni se quejan se devuelven a destino.

Un saludo a todos.
 
anaisabelrr
anaisabelrr
20/04/2009 09:37
Nuevo Record!!!! La semana pasada recibí una factura de Telefónica de Agosto de 2008. No esta mal....!!!!!!

Un Saludo.
 
Mara30
Mara30
17/04/2009 09:47
Y para recoger paquetes, ni un sólo día de la semana está abierto por la tarde. La verdad es que el horario es cojon...
 
melvira
melvira
15/04/2009 10:27
Y no solo es que dejen las cartas en direcciones que no son, a mi ya me han perdido varias, sino tambien la "vageria" de si tienes un certificado no llamar a tu puerta para entregartelo, ya te dejan un aviso, si acaso y con un poco de suerte, en tu buzon para que vayas a recogerlo a esa maravillosa oficina que tienen con sus maravillosos horarios, y lo digo porque hace poco me dejaron el aviso en el buzon un dia en el que no salimos a la calle en todo el dia.
en fin suerte y aseguir sufriendo este penoso servicio.
 
luman
luman
15/04/2009 09:29
Estimado Sr. Cartero/a.

En la página web del ayuntamiento y en la de la Asociación de vecinos hay planos con el callejero de TODO Paracuellos, incluido Miramadrid. De la misma manera que yo, cuando por motivos de trabajo o personales tengo que desplazarme a zonas que no conozco, uso un plano de la zona para orientarme, tampoco creo que sea un trastorno enorme que ustedes que hagan lo mismo.

Entiendo que el servicio esté saturado al haberse duplicado la población de Paracuellos y no el personal disponible, pero el desconocimiento geográfico no es excusa para "abandonar" el correo en una calle por el mero hecho de no saber ubicar la dirección de destino.

Muchas gracias y un saludo
 
demonix
demonix
15/04/2009 08:38
Yo llevo viviendo ya un año y desde que me vine a vivir recibo el correo cada 15 días aproximadamente, con lo que hay muchas cosas que no llegan a tiempo. Con algunos vecinos quedamos en ir los sábados a recoger nuestro correo y poner la correspondiente reclamación, pero uno se cansa de tener que ir a por tu correo y poner reclamaciones que no sirven absolutamente para nada.
Esto no es problema de que se sepan las calles o no, que por otra parte y gracias a Dios existen los mapas para guiarse. Por mi trabajo, tengo que ir a diario a zonas que no conozco y me muevo con un mapa, no creo que sea tan complicado.
Desde aquí también me gustaría avisar a la gente que vive en la C/Nuestra Señora de Belvis, que si quiere recoger su correo, con bastante asiduidad lo dejan en la C/Quevedo (que como ven se parece un montón y están una al lado de la otra).
 
E
estaCasaEsUnaChapuza
14/04/2009 19:56
Tienen problemas con los números, con los nombres de las calles y con la geografía.

Nosotros vivimos en una calle con nombre de Océano y ya he tenido que ir un par de veces a echar las cartas de otro Océano distante pero con el mismo número que por error habían dejado en mi buzón. Supongo que lo mismo que me pasó a mi le pasaría esos días al resto de vecinos de mi mismo Océano.
 
AngelK
AngelK
14/04/2009 19:43

Debe tener un problema, importante, de visión tu caso es casi el mismo del mío, hace unos días el vecino del número 85 me trajo unas 15 cartas que ya rebosaban del buzón del nº 87.......... lástima que yo vivo en el 97 (por supuesto en TODAS las cartas ponía 97), puse una reclamación y un cartel en el 87 avisando al cartero de que no era el 97 como el llevaba pensando desde hacía un mes puesto que había cartas con matasellos que iban del 3 al 27 de marzo, vamos que metió la pata más de una vez.

Por cierto un comentario al venir a vivir a Marimadrid me estuve dos meses sin cartas, salvo un día que como me dijeron en la oficina me las dejó en el buzón el interino ¡¡¡¡¡¡¡¡¡ por error !!!!!!! puesto que no habían incluido mi calle en su reparto, a pesar de tener montañas de cartas mias en su oficina.

Un saludo y suerte con el reparto ; creo que esta vez no tiene Hercesa la culpa, los números de las viviendas tienen unos 20 cms de tamaño y están junto al buzón.
Yo que el cartero, sinceramente, haría que me lo mirasen.

 
P
pipaon
14/04/2009 18:47
Buenas,

En mi caso no es problema de la calle, sino del numero.
Ayer dejaron varias cartas en casa de mi vecina de al lado, y hoy me ha llegado una carta de mi misma calle, pero en vez de mi numero: 8, me han dejado el del 18.
Esta claro que hay que quejarse.

Un saludo.

 
M
musky7
14/04/2009 18:12
Hola a todos,

Yo soy trabajadora de Correos.

Aunque suene raro que el cartero no sepa donde esta una calle, para mi es algo muy normal.

Los carteros vamos con unas calles, y hasta que no llevas un tiempo no sabes donde estan las calles.

Los carteros necesitan una formacion que no se nos da.

Ahora en verano empezamos muchos a trabajar. Y cada dia vas por una zona diferente, por lo que se normal que no tengas ni idea de donde te encuentras.

Como toda persona nueva en un trabajo, si te quedaras 3 meses en una zona te conoces hasta los vecinos, pero no es el caso de esta empresa.

hasta que no se privatice no cambiaran las cosas.

Suerte a todos con el correo.

Un saludo
 
O
okypoky
14/04/2009 16:26
Chapeau¡¡¡

 

Fin del hilo
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