Hace casi un año planteé por escrito -ya que de palabra me habían comunicado que no se bajaban de la burra- en el servicio de att. al cliente de mi banco, mi desacuerdo con una comisión que me estaban cobrando por el mantenimiento de una cuenta
VINCULADA que ellos me habían impuesto para el pago mensual de la hipoteca (como nos pasa a todos los que la tenemos). Y la cual yo
UTILIZABA EXCLUSIVAMENTE PARA LA REALIZACIÓN DE DICHO PAGO. El banco de España publica a traves de su servicio de reclamaciones una serie de normas y recomendaciones para los bancos y cajas, que aunque en algunos casos no son de obligatorio cumplimiento, si suelen ser resptadas por todas las entidades como si de una norma de buenas prácticas y usos bancarios se tratase.
Hace casí un año recibí la resolución del conflicto por parte de dicho servicio de Att. al cliente. Os dejo copia de las dos cartas en el area de descargas como "Reclamación comisión indebida c.a." y aqui os pongo el enlace:
www.nuevosvecinos.com/descargas/bmiramadrid/Reclamacion%20comision%20indebida%20c.a.%20sin%20datos%20personales.pdf por si alguién esta en el mismo caso. Disculpad que no lo haya publicado antes.
Editado por flyboy 23/09/2009 19:22Editado por flyboy 23/09/2009 19:24