humedad M1.

 Una pequeña esperanza para aquellos que estén fuera de plazo:

CÓDIGO CIVIL.-

DEL INCUMPLIMENTO DE CONTRATO.-

1. Artículo 1089.
2. Artículo 1091.
3. Artículo 1101.
4. Artículo 1124.
5. Artículo 1254.
6. Artículo 1258.

Aconsejo consulta a letrado de turno para explicación, puesto que a mí esto ya me supera un poco.

Una vez más espero que os sirva de ayuda.

Buenos días a todos ( y nunca mejor dicho):

Es cierto que la venganza es un plato que se sirve frío y sabe de "p... madre", sobre todo en este caso:

No he informado antes por no gafar el asunto, pero por fin se ha SOLUCIONADO mí PROBLEMA DE HUMEDADES con respecto a Hercesa.

Lo quiero hacer extensivo a todo el personal dado que se trata de un "DEFECTO CONSTRUCTIVO GENERALIZADO" en la modalidad de vivienda unifamiliar adosada modelo M1.

Por desgracia, y para que nadie se lleve a engaño, hay una pequeña pega, por eso hice especial hincapié en su día, cuando comenzó este hilo, en la NECESIDAD DE HACER UNA COMUNICACIÓN OFICIAL, bien sea por la presentación de una HOJA DE RECLAMACIONES o de un BUROFAX a la constructora notificando y exigiendo la reparación de los desperfectos.

En fin como ya he citado en otras ocasiones, y puesto que ya se va convirtiendo casi en una coletilla mía, continuo redactando por partes, "como dijo Jack "El Destripador" en su día":

1.- Primero, y de buena fé, se notifica a la constructora la incidencia, aunque según mi experiencia, mejor no usar la vía telefónica y sí por e-mail o fax. Evidentemente hay que conservar impresa la copia a buen recaudo, puesto que no te van a contestar hasta que insistas varias veces y por fin te digan, previa visita de algún "post-venta de turno", que móvil en mano hace una foto, que "no procede porque ha pasado el tiempo de garantía", o "usted ha solado el patio y por lo tanto es problema suyo y no nuestro".

IMPORTANTE: hay que saber los plazos establecidos en las garantías de la vivienda:

• 1 año defectos estéticos.
• 3 años vicios ocultos.
• 10 años defectos estructurales.

Todo esto sé que es obvio, pero prefiero indicarlo para que no quede ningún tipo de duda sobre nuestros derechos y obligaciones, y por supuesto, los de la constructora.

2.- Segundo:  como no nos han contestado insistimos por medio de un BUROFAX (35€) o la presentación de la HOJA DE RECLAMACIONES, mejor lo primero sobre todo con acuse de recibo y confirmación de contenido.

Conseguimos que no nos hagan ni puñetero caso, pero al menos paramos el tiempo de garantía y disponemos de 3 años para interponer la correspondiente demanda.

3.- Tercero: de forma paralela a las actuaciones de reclamación de daños aconsejo utilizar una vía que a la postre va a resultar fundamental, DAR PARTE A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS.

Ellos ya saben que se trata de un defecto constructivo y por lo tanto tratarán de justificar con diversos profesionales que no hay humedades (fontaneros, poceros, ...), debemos quedarnos con todos los partes que nos den por escrito y guardarlos bien, nos servirán más adelante, pero principalmente debemos conseguir que nos hagan un informe pericial por parte de un perito que nos envíe la compañía, en el cual va a certificar que el problema de humedades se debe a un defecto constructivo y por lo tanto no procede su reparación por parte de la compañía de seguros, y por supuesto exigir una copia, aunque al principio nos la nieguen tienen la obligación de facilitártela, y es un dinero que nos vamos a ahorrar y será de vital importancia por lo que en el siguiente punto voy a explicar.

4.- Encargamos un informe técnico pericial, aquí viene el primer problema, hay que soltar dinero, unos 550 € aproximadamente (incluida la asistencia a juicio). MUY IMPORTANTE DEBE INCLUIR VALORACIÓN DE DAÑOS Y SUBSANACIÓN DE DESPERFECTOS, ESTA CANTIDAD DE DINERO GLOBAL ES VITAL PARA MÁS ADELANTE. Tomad nota de esta cantidad más adelante la utilizaremos.

5.- Este paso no es necesario, pero nunca viene mal para demostrar la buena fé y disposición por nuestra parte. Se trata de remitir un escrito nuevamente, bien sea por fax, e-mail o mejor por burofax a la constructora incluyendo el informe pericial encargado por nosotros. No os preocupeis, no nos van a contestar, están ganando tiempo.

6.- Ponernos en manos de un Abogado con toda la documentación que tenemos en nuestras manos: faxes, e-mails, burofaxes, informes periciales, ...; este se encargará de mandar, probablemente un escrito o tratará inicialmente de contactar telefónicamente con la constructora por teléfono para hablar en nombre de su representado, esperando que de esta manera le tomen en serio y resuelvan el problema, puesto que deberían ver que está dispuesto a emprender la vía judicial. PUES TAMPOCO TE HACEN NI PUÑETERO CASO. Menos mal que el Abogado, que tonto no suele ser, también guarda copia de los escritos enviados y anota las conversaciones telefónicas juntos con los nombres de quien les ha atendido, para posteriormente incorporarlos a la demanda.

7.- AQUÍ VIENE LO MEJOR. Por fin, y después de casi un año de notificaciones y reclamaciones amistosas, se presenta la demanda. Vosotros tranquilos, no se asustan. Tampoco os van a contestar. Esperan que no sea estimada la demanda por el Juzgado.

Por supuesto aquí hay que soltar dinero, unos 180 € del procurador y unos 45 € de un poder notarial para no tener que estar para arriba y para abajo haciendo papeles y comparecencias en los Juzgados, que a la postre entre tiempo, gasolina y días de vacaciones para hacer gestiones particulares, nos saldrían más caros.

8.- HAN PASADO 3 MESES MÁS, por fin se produce la cita para el juicio verbal por una demanda civil, reclamando una cantidad, que viene valorada en los informes periciales realizados por los facultativos, tanto el que hemos contratado como el de la compañía de seguros.

9.- FALTAN 3 DÍAS PARA EL JUICIO. Ahora sí, por fin, el Abogado de la constructora se pone en contacto con el nuestro y le ofrece la mitad de lo que hemos reclamado sin rechistar.

Aquí es donde es importante tener un buen abogado y dar las instrucciones precisas. La mitad de lo reclamado prácticamente supera en muy poco lo invertido por nosotros para reclamar la reparación de desperfectos. Hay que apretarles las tuercas. Han llegado a un punto dónde saben que van a perder, te ofrecen la mitad porque normalmente es lo que es Juez te va a dar a ti, pero saben que si te lo da el Juez se crea un precedente, puesto que habría una sentencia en firme y les condenarán a "costas", no sólo pagarán a sus Abogados, también tus gastos (letrados, procurador, ...) cantidad muy por encima de lo que tú les reclamas.

10.- MI SATISFACCIÓN: se llega a un acuerdo, que aunque no cubre los gastos totales de reparación se desglosa de la siguiente manera:

• 2.500 € recibidos de indemnización.
• Gastos: 180€ + 550 € + 45 € + 35 € + 150 € (estos son del Abogado por las gestiones, sin llegar a juicio) = 960 €
• Neto: 1540 € limpios de polvo y paja para hacer frente a un total de 3000 €, que más o menos cuesta reparar los desperfectos.
• Y SOBRE TODO LA SATISFACCIÓN DE HABERLES DADO EN DONDE MÁS LES DUELE, EL BOLSILLO.

Ya se que a algunos les parecerá poco, costoso, duro, extenuante, largo, ... LO SÉ, pero merece la pena, sobre todo para poder informar a todo aquel que no sepa qué hacer y reclame a estos personajes la reparación de un DEFECTO CONSTRUCTIVO que si hubiesen resuelto de inicio y sin protestar les hubiese costado menos de 600 € tirando por lo alto.

Ahora para finalizar es MUY IMPORTANTE, INSISTO, PRESENTAR EL BUROFAX, recordad que disponemos de 3 años para reclamar los vicios ocultos.

Por desgracia, todos aquellos que estén fuera de fecha lo tienen muy crudo para reclamar, por no decir imposible, y a esos no les aconsejo esta vía y sí arreglarlo ellos por su cuenta, puesto que no conseguirán nada.

PERO ME CABE LA ESPERANZA DE ANIMAR A TODOS LOS QUE TENGAN EL MISMO PROBLEMA, Y ESTÉN EN PLAZO, A RECLAMAR EL ARREGLO DE LOS DESPERFECTOS Y SEGUIR LO ARRIBA INDICADO, PRINCIPALMENTE PARA QUE ESTA CONSTRUCTORA SE DE CUENTA DE QUE NO SOMOS TONTOS, DE QUE SABEMOS RECLAMAR. ¡¡¡COÑO!!! QUE HEMOS COMPRADO UNA CASA NUEVA, NO UNA CHABOLA.

Gracias a todos, perdonad por el rollo y espero que os sirva de ayuda.

P.D.: TODO AQUEL INTERESADO EN CONTACTAR CON PERSONAL TÉCNICO Y LETRADO CON EL CUAL YO HE LLEVADO EL ASUNTO TAN SÓLO TIENE QUE CONTACTAR CONMIGO POR ESTE MEDIO, DEJANDO SU E-MAIL DE CONTACTO Y ENCANTADO DE LA VIDA LE FACILITARÉ TODO LA INFORMACIÓN NECESARIA DE CONTACTO.
 
Editado por diddac 18/03/2010 8:44
Editado por diddac 18/03/2010 8:45
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Editado por diddac 18/03/2010 8:49
Editado por diddac 18/03/2010 8:51

Como no quiero dejar este hilo en el olvido, os comunico a todos los interesados en este tema, que esteis atentos al mismo, puesto que si no es hoy a última hora, probablemente mañana, tengais noticias bastante interesantes.

Un saludo.

Mensaje para Enrique y Mercedes:

Buenas noches y perdonad la tardanza en contestar pero como dije hace poco llevo un tiempo bastante liado.

Me acabo de poner un recordatorio en el móvil y sin falta mañana por la mañana me pondré en contacto con vosotros. No os preocupeis de verdad que os voy a llamar, simplemente tengo unos flecos pendientes a primera hora y calculo que a las 10:00 estará todo listo y tendré tiempo disponible.

Mi mayor interés en el asunto es que todo aquel que desconoce el procedimiento tenga claro como hacerlo y ... hasta aquí puedo leer de momento.

Prometo llamaros mañana por la mañana.

Un saludo a todos y no lo dejeis pasar.

Mensaje para diddac

Por favor cuando puedas te puedes poner en contacto con nosotros. Ya que no está saliendo adelante la demanda colectiva, vamos a hacerlo por nuestra cuenta y queremos comentar contigo algunas cosas.

Gracias

Mercedes 662153409

Buenos dias

al final de ha movido el tema?
 hay algún afectado más por las humedades en los garajes? vamos a proceder a demandar a Hercesa, si hay algún interesado en hacerlo conjuntamente que nos mande un correo mercedesmellador@yahoo.es
saludos

Bueno vamos por partes (como dijo Jack "El Destripador"):

1.- Perdón por el retraso en contestar pero es que llevo un mes de órdago a la grande.

2.- Soyjoram: es cierto que a muchas terrazas les falta la tela asfáltica en el suelo de la terraza, pero también es cierto que la inclinación o caída de aguas está normalmente para fuera, con lo cual no se filtra el agua hacia el garaje, y si así lo hiciera la humedad la tendrías en el techo y en el lado contrario a donde se están produciendo en todos los chalets M1, en concreto en las dos paredes del garaje, fondo y lateral, pegadas a la arqueta de pluviales. Lo que le ha pasado a mucha gente que tiene ese defecto constructivo de ausencia de tela en la terraza es que se le filtra el agua a las paredes del salón.

3.- Lo de la demanda colectiva está fenomenal, si me hubiese enterado antes seguro que hubiese participado, pero es que ya he interpuesto la demanda de forma individual. No obstante, prometo teneros informados del resultado de la demanda no sólo a todo el grupo de afectados demandantes colectivos, sino a todo el foro en general. Tengo ganas de que a estos h... p.... les den donde más les duele, en el bolsillo.

4.- Como ya he dicho en este asunto y  en otros similares, SÍ QUEREIS CONSERVAR VUESTRA GARANTÍA DEBEIS COMUNICAR MEDIANTE UN BUROFAX Y DISPONDREIS DE 3 AÑOS PARA FORMALIZAR LA DEMANDA JUDICIAL. Es cierto que te gastas dinero, y si no lo tienes es muy jodido, porque cuesta menos arreglarlo por tu cuenta que poner el asunto en marcha, pero será, por mi parte un dinero muy bien gastado.

Buenas noches, perdón por el rollo y no dudeis en consultar cualquier tipo de pregunta, si no es por este medio se pueden plantear otros más formales, teléfono o e-mail.

Saludos.

Varios vecinos propietarios de chalet tipo M1 estamos contactando para interponer una demanda colectiva contra Hercesa por las humedades generadas en los garajes. Prácticamente casi todos los chalets tipo M1 tienen este problema ocasionado por defecto en la construcción.   Para contarnos tu caso,darnos tu opinión al respecto ó unirte al colectivo de afectados escribenos a : hastaloshuevosdehercesa@hotmail.com   aunque te suene a chiste el correo..es correcto (y el sentir de muchos compradores).

Un saludo 

[quote=diddac>El Burofax lo pones en Correos, les tienes que dar los datos de la empresa, dirección, teléfono, etc., más lo que les quieres enviar, escritos, fotos y demás. Todos esos datos te aparecen en el contrato de compraventa de la vivienda o en la página web de Hercesa.

El Burofax es un medio seguro de enviar información y de veras te lo aconsejo.

Por favor cuando puedas te pones en contacto con nostoros al 662153409 o mercedesmellador@yahoo.es Gracias

Yo acabo de comprar, pero de todas formas, yo intentaría ponerme en contacto con hercesa y que lo resuelvan ellos, por si te vale de algo, el de postventa, me dijo, que habría que levantar el suelo de la escalera de acceso al jardían, y ver la tela asfáltica que hay debajo, por ahí es por donde se filtra, no por la pared.

Saludos.

¿Que pasaria si yo comprase una casa de segunda mano y me encuentro con ese problema? Imaginad que pasan 8 años, ¿la aseguradora se lavaria las manos? Aqui todo el mundo quiere poner hacer el egipcio me temo :(

gracias por la información
Nos dimos cuenta ayer de que  nuestro garaje tiene una gotera profunda de mas de 1 metro cuadrado (se cae a trocitos la pared). Asi que empezaremos a reclamar.
Tenemos el seguro con mapfre. Supongo que ellos no se hacen cargo en ningún momento de todo el arreglo, no? al ser filtraciones por mala construcción.
Mi telefono es 662153409  o mi email mercedesmellador@yahoo.es. Si tienes un momento y podemos hablar del tema. Muchas gracias

Hoy ha venido el de postventa a ver las humedades, ha traido copia del FAX que mandé, ya veremos como va quedando todo.
Pero yo también pienso que lo peor es la publicidad negativa, yo no me corto en lo de la pancarta, pero tampoco me corto en ir a las oficinas hacerlo.

Saludos.

Me parece muy bien eso que has dicho de notificar en los foros. Pero por desgracia eso no te arregla los desperfectos. Simplemente he pretendido mostrar la vía para que esos capullos se hagan cargos de unos DEFECTOS CONSTRUCTIVOS, y por desgracia para que te haga alguien caso ese es el único procedimiento.

La vía legal también puede ser muy útil, ya que una sentencia favorable para el cliente sienta un precedente y abre las puertas de par en par a ganar todas las reclamaciones similares.

No creo ser el primero en demandarles pero espero, que con estos datos que he facilitado, no ser el único.

El mejor favor que se les puede hacer a estos sinvergüenzas de Hercesa es distribuir estas experiencias por todas las dredes sociales posibles.
Se ha abierto hace poco un grupo en Facebook llamado HERCESA ENGAÑA
 y aparte ellos tienen otro que es Hercesa Inmobiliaria que usan para su publicidad, lo mejor es escribir ahi todas estas experiencias Y os aseguro que esto le hace mas daño que una demanda o un burofax.

Mi vecino y yo tambien tenemos problemas con ellos, y estamos hasta planteandonos poner una pancarta en la fachada con algo asi como "La constructora estafa" y asi posibles compradores quedaran informados cuando no disuadidos.

Un saludo.

Muchas gracias.

El Burofax lo pones en Correos, les tienes que dar los datos de la empresa, dirección, teléfono, etc., más lo que les quieres enviar, escritos, fotos y demás. Todos esos datos te aparecen en el contrato de compraventa de la vivienda o en la página web de Hercesa.

El Burofax es un medio seguro de enviar información y de veras te lo aconsejo.

Haré lo del Burofax, el problema es que quiero adjuntar las fotos, con lo cual serían varias hojas, de todas formas de vez en cuando suelo pasar por guadalajara.

De todas formas haré lo del burofax, una pequeña duda, ¿ Cual es el número de Fax?.

Gracias.

Buenos días a tí también,

Si quieres evitarte el paseo, se lo mandas por burofax con acuse de recibo y certificación de contenido, unos 35 euros, y así tienes el DNI  de la persona que lo recepciona. Puesto que me temo que de lo contrario lo más que vas a obtener es un mero sello y punto.

Además te aconsejo el Burofax porque paraliza el tiempo de reclamación de forma oficial y dispones de hasta 3 años para la formalización de la demanda si no te hacen ningún caso, que por otro lado es lo normal en esta gentuza.

De todas formas si estás convencido ve a verles, pero mucho me temo que te va a costar dinero el asunto al igual que a mí.

Un saludo.

Buenos días.

Ya me imagino los dolores de cabeza, yo, acabo de empezar y ya los tengo, por ahora no se que hacer, pero seguramente me persone en Hercesa Guadalajara, para entregar en mano las fotos de las humedades, paraque al menos hagan constar su recibí, mas adelante ya veremos. Ojalá tengassuerte y te vaya bien y se solucione todo, que bastante tenemos con el día a día.

Feliz año.

Te voy a comentar mi experiencia al respecto para que te hagas una idea del funcionamiento de Hercesa (al menos conmigo y con mi vecino, puesto que ambos tenemos la misma incidencia):

1. Cuando nos entregaron la casa, un M1, nos cambiaron todo el alicatado del zócalo del garaje de dos paredes, completo, alegando que se habían bufado los azulejos, que no habían agarrado bien y que no me preocupase que lo cambiaban y punto. Además puesiron un cordón de silicona en la base de los azulejos alegando que así se impedían las filtraciones de agua desde el interior.
2. Pasaron más menos 18 meses cuando les avisé de que habían salido unas grietas en la pared posterior que se pasasen a arreglarlas. Tomaron nota, pero nadie apareció por allí.
3. Pasados unos meses más además de las fisuras en la pared se abombaron las paredes del garaje y un par de azulejos en el cuarto de caldera. Notifiqué la incidencia y se pasó por mi casa uno de postventa e hizo una foto con el móvil.
4. Semanas más tarde y ante la ausencia de respuesta sobre la reparación contacté telefónicamente con ellos y ante mi sorpresa la respuesta fue que lo que yo tenía eran daños estéticos y que ya había pasado la garantía. Entonces les dije que estaban confundidos, que se trataba de humedades. Su respuesta fue tajante: "Usted ha hecho obra en el patio, si tiene filtraciones es su problema".
5. Les envié un informe pericial previo de un arquitecto técnico. Ni puto caso.
6. Avisé al seguro. Vino el fontanero, hizo calas y ratifico la presencia de humedades. Con posterioridad el pocero, descartó que se tratase de problemas en la arqueta de pluviales y en los tubos de drenaje, tanto exterior como exterior. Después vino otro aparejador de la compañía y verifico el problema real, que ya se apuntaba en el informe incial: EXISTÍAN HUMEDADES POR FALTA DE TELA ASFÁLTICA EN EL MURO EXTERIOR DE LA VIVIENDA. Habían colocado un trozo de tela asfáltica hasta el final del muro de ladrillo en lugar de prologarlo hasta el arranque, con lo cual la filtración de agua al terreno provocaba que el muro no la repeliese, como está indicado en normativa,sino que la absorve, provocando el desprendimiento de azulejos.
7. Se les volvió a notificar por burofax la indicidencia, además de varias intentonas a través de Legalitas y de mi compañía de seguros, toda vez que la compañía se desentendió del problema al tratarse de un DEFECTO CONSTRUCTIVO, tal y como me indicaron en el informe pericial de la Compañía de Seguros realizado por un aparejador distinto al que yo habia contratado.
8. El aparejador que contrató, con las catas abiertas certificó que el problema era la falta de protección y aislamiento contra el agua, coincidiendo con el perito de MAPFRE.
9. Ante la ausencia de respuesta por parte de Hercesa, contacté con un gabinete de abogados, y previo pago de la minuta correspondiente al procurador, he interpuesto una demanda, que espero en los proximos meses de enero, febrero o a lo más tardar marzo sea fijada la fecha para el juicio, puesto que dudo que se realice un acto de conciliación, dado que esta compañía omite respuesta alguna.

En fin que mucha suerte y espero que no te traten igual que a mí, pero por si acaso te indico la vía a seguir, la que he tenido que hacer yo y que van a llevar a cabo el resto de mis vecinos que se ven igualmente afectados, todo porque se han ahorrado unos veinte euros en tela asfáltica por chalet y unos cuarenta en mano de obra para su colocación, y sin embargo a mí me están provocando unos dolores de cabeza que ni te cuento.