Ya me ha pasado varias veces creo que demasiadas y no solo con lo del telefono si con seguros de salud ,etc etc, llamo para una informacion, por que me cobran demasiado o porque no me abonan algo pendiente,con un seguro de salud me ha pasado cuatro veces y al fina nada de nada, cada vez que llamaba tomamos nota.despues de 45 Euros en llamada me dicen que no me corresponde el abono, con el telefono igual,llamo en Enero para que me me quiten unos servicios y como la factura sube mucho vuelvo a llamar en Septiembre y resulta que no me han quitado lo que yo solicite y te ves impotente, yo a partir de ahora les dire le voy a gravar la conversacion para una mejor comprension.y la grabare pues son demasiadas veces que no me entero de la informacion, aller fue la ultima por telefono y me fui a una tienda para confirmarlo y se parecia lo que un huevo a una castaña. supongo que no sere el unico.