Normalmente uno guarda la paciencia, las maneras y la traquilidad durante mucho tiempo, pero sinceramente, creo que todo tiene un límite.
Una empresa que promueve unas 6000 viviendas comprendereis que necesita de una gestión y previsión. De planificación y gestión entiendo un poco, os lo aseguro, no me creo que en una empresa como Hercesa, los directivos no tengan encima de su mesa un plan detallado en el que se defina las fechas concretas de entrega de las casas así como un plan de acciones y riesgos, pero no solo ahora, sino desde hace meses.
Mi queja no es por que ayer u hoy no me hayan dicho nada, si no en la excusa en la que se amparan, :
- No Tenemos Conocimiento
Estos señores hace unos meses como pensaban entregar unas viviendas, planificaron la contratación de técnicos de post-venta y así lo hicieron. De igual modo, tienen que tener planificada, la carga de trabajo de estos señores, el papeleo que se les supone la entrega y el desarrollo de todos los procesos, por ello, cuando alguien te dice "No tengo Conocimiento", es una manera legal de mentirte, no puedes demostrar lo contrario pero os aseguro que todo esa información existe. Pero que ocurre, que esa misma contestación viniendo de Hercesa (igual a credito "0"), pues te huele mal, pero que muy mal.
Tambien veo que el problema que estamos hablando, puede ser una minucia respecto al de los colectores (por ejemplo), pero es una piedra de toque para que Hercesa vez que a sus clientes les debe tratar de otra manera y no bajo el concepto de "Tenemos plazo hasta el 31 de Enero". Creo que estos señores de Hercesa no se han dado cuenta que una casa forma parte vital de la personas y que hay mucha gente que depende de su gestión (colegios, alquileres, venta de casas, etc...).