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Petición a Telefónica desde la AAVV??

Actualizado 19/05/2006
3037 lecturas acumuladas
19  mensajes< Anterior12
Autor
Tema
Fecha
dic.-2003
1456 mens.
Usuario Asiduo
  toby
18/05/2006 20:53
¿Alguién se acuerda de esto?

Telefónica y Hercesa Inmobiliaria acuerdan desarrollar hogares conectados

http://personal.telefonica.terra.es/web/aavmm/miramadrid/notaprensatelefonicahercesa.pdf

• El acuerdo contempla la promoción de hogares conectados en los próximos años, y se pondrá en marcha en una primera fase con 3.700 viviendas de Hercesa en Madrid

• Las viviendas integrarán funcionalidades como el control remoto del sistema de climatización y otros electrodomésticos ; así como sistemas de seguridad o línea telefónica y línea ADSL Wi-Fi

• Telefónica apoyará el desarrollo de las promociones inmobiliarias de Hercesa desde el inicio de la obra hasta la comercialización de las viviendas
jul.-2003
3671 mens.
Usuario Asiduo
18/05/2006 21:47
yo creo que es cuestion de tiempo, no de presion, ya que han entregado pocas viviendas y telefonica estara empezando a situarse alli, y no se va a tener telefono asi de inicio, todo llevara su tiempo, como comentaban por arriba iba a montar los PTRs, que ho lo hayan montado antes, a saber porque, pero tb creo o que esta empresa, no va a invertir tiempo y dinero deprisa y corriendo cuando de inicio tendra muy pocos clietnes más, yo creo que lo hara poco a poco, será un fastidio, pero creo que será asi. aunque tb es cierto que deberia de haberlo previsto y no llegar a esta situación, pero tampoco sabemos si Hercesa no le ha dejado montar PRTS, o si an tenido algun problema, o si no les ha dado la gana dejarlo preparado antes.
En lo que comenta toby en su ultimo mensaje, esta claro que porne en los proximos años, como con casi todas las dotaciones de MM, cuestión de tiempo. Saludos
jun.-2005
57 mens.
Usuario Habitual
19/05/2006 10:09
Estoy intentando enterarme de mas cosas para deciroslo. Los que teneis piso sabeis si hay una sala de comunicaciones en la planta baja o garaje???

Cuando sepa algo os informo.


saludos
dic.-2003
1456 mens.
Usuario Asiduo
  toby
19/05/2006 20:00
ALGO DE INFORMACION ;

http://www.informativos.telecinco.es/dn_2947.htm#t19

INFORMATIVOSTELECINCO.COM
25 de abril de 2005

El Gobierno ha estrenado hoy una oficina de reclamaciones para los usuarios de servicios de telefonía e Internet. Se puede acceder a esta servicio para poner una reclamación desde el teléfono 901 33 66 99 o desde la web www.usuariosteleco.es A través de esta página, la oficina está difundiendo información en forma de preguntas y respuestas sobre los problemas más comunes de los usuarios. Estos son nuestros derechos.

Telefonía fija

11- Un operador de telefonía fija se niega a instalarme una línea fija, ¿puede hacerlo?
Volver al índice de preguntas

La obligación de garantizar el derecho de todo ciudadano a tener una línea telefónica fija corresponde al operador designado para prestar el servicio universal, que hoy por hoy es Telefónica de España. El resto de operadores no se ven afectados por esta obligación. Por lo tanto, a Telefónica puede exigírsele la instalación de una línea fija.

14- ¿Con qué plazo deben darme de alta la línea?
Volver al índice de preguntas

El plazo máximo para que el operador designado para la prestación del servicio universal, es decir, Telefónica, atienda una solicitud de alta es de 60 días. En caso de no poder realizar dicha alta en plazo deberá compensar al usuario eximiéndole del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado dicho plazo.

La normativa no establece un plazo máximo para el resto de operadores, si bien dicho plazo debe figurar obligatoriamente en el contrato.

17- En caso de avería en la red, ¿hay algún plazo máximo para que el operador la repare?
Volver al índice de preguntas

No está regulado ningún plazo para la resolución de averías pero el operador está obligado a indemnizar al usuario por cualquier interrupción del servicio. La cuantía de la indemnización se establece en función del tiempo en que el servicio esté interrumpido. En caso de que la cuantía sea superior a un euro, el operador deberá abonarla de modo automático en la factura del siguiente período.

19- Mi operador no ha dado servicio durante varias horas y mi negocio ha estado sin teléfono, ¿puedo reclamar?
Volver al índice de preguntas

La ley contempla el derecho a indemnización por interrupción del servicio. La cantidad a percibir será la mayor de las dos siguientes:

- el promedio del importe facturado por todos los servicios afectados durante los últimos tres meses prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción.

- cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de la interrupción.

En caso de que la mayor de estas cuantías sea superior a un euro, el operador está obligado a devolver el importe automáticamente en la factura del siguiente período.

En caso de que la avería se deba a causas de fuerza mayor el operador se compensará automáticamente al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono prorrateado por el tiempo que dure la interrupción.

RECLAMACIONES

Trámites con Certificado Digital
Formulario de reclamaciones de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
Formulario de consulta de reclamaciones de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
Trámites sin Certificado Digital
Formulario de consulta sobre el estado de reclamaciones de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
Si considera que ha sido vulnerado alguno de sus derechos en materia de Telecomunicaciones según la Ley 32/2003, y desea que se le restituya su derecho, es decir, la devolución de cantidades pagadas o el reconocimiento de algo a lo que vd. tiene derecho.

Ejemplos:

Disconformidad con la factura recibida
Negativa de alta o de baja por su operador
Negativa a la portabilidad de número
Preselección no solicitada
Cambio de operador no solicitado
Incumplimiento de ofertas por el operador

Exija sus Derechos
» Medidas que Ud. puede tomar como usuario.

Consejos útiles para evitar el SLAMMING
» El Slamming es el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente.

Formulario de consultas
» Formulario para realizar consultas y pedir de información.

Presentación Telemática de Reclamaciones
» Formularios de consulta y reclamaciones.

Asociaciones de Consumidores
» Asociaciones de Consumidores y Usuarios

Cuadro Contacto Operadores
» Datos de Contacto.

www.usuariosteleco.es
sep.-2008
816 mens.
Administrador

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