barcino dijo:
Pues yo estoy encantada con Telefónica, llamé un lunes por la mañana y al día siguiente al mediodía ya lo tenía instalado, me acogí a una oferta de Dúo y me va estupendamente, con los de Ono lo intenté pero estuvieron mareándome tres semanas y no vino ningún técnico y tampoco me ahorraba gran cosa, prefiero pagas casi 5 euros más pero por lo menos son eficaces. Tuve un problema en la primera factura kme cobraron 157 euros o algo así reclamé y en una semana me llegó una carta y eld inero devuelto en mi cuenta ya que realmente me tenían que haber cobrado poco más de 40 euros. Ono primero tiene que tener un servicio de atención al cliente y técnico eficaz y luego que se ponga a comeptir con Telefónica, que d emomento no puede.
Hola amigo,
Me alegro de que hayas tenido suerte con telefónica, y espero todo te siga igual. Aun así te aconsejo que estés "ojo avizor" cada més porque cuando menos te lo esperas... timofonica ataca..
Te cuento un poco mi experiencia...
En marzo de 2006 me di de alta en el trio de telefonica con imagenio con la oferta de "
alta gratis+ tres primeros meses a 40 euros ..) .... Ahi comenzó todo... Efectivamente en una semana tenía todo instalado... tlf+decodificador+wifi. Los técnicos vienen de empresas subcontratadas y no te dejan factura ni recibo ni ná. Preguntaba y me decían que si, que viene esto incluido... y que lo unico que vale dinero es el alquiler del descodificador... MENTIRA..150 y tantos euros a razón de "mano de obra+instalación de no se qué+ antenita usb para wifi.. (48 euros.. cuando yo ya tenia gratis una)+alta de servicio no se cuanto..) Puse mi primera reclamación....desestimada.. no me devuelven el dinero..
La cosa sigue..A los 20 días llego a casa y me encuentro que no hay linea...ME LA HAN CORTADO... llamo desde el movil al 1004 y me dicen.... (esto si que fue acojonante).. que debo 420 EUROS Y QUE ESTOY EN LA LISTA DE MOROSOS!...) Imaginaros como me puse....tras hablar con 5 telefonistas diferentes (las 4 primeras me colgaron) me explican que tengo que pagar 4 tarjetas inalambricas pc-mecia para portatil que yo había pedido!!!!.. cuando yo no sabía ni lo que era eso... !! Gracias a Dios di con una chica muy amable que me solucionó el problema...y me devolvieron casi todo el dinero...
Tras eso.... me tuvieron que dar de alta otra vez... Y ME LA COBRARON!!!!. Otra reclamación que perdi y me hicieron pagar el alta... (y todo esto en el primer mes y medio).
Tras esto esperé se normalizara la cosa...
Los siguientes meses iba más o menos sin problemas.. sólo que los 60 euros +iva del trio cada mes se convertían mágicamente en 90 y tantos.. 100 euros practicamente...
¿Cómo, os preguntareis... ? pues de vez en cuando me encontraba en la factura 15 o 20 euros con el mágico concepto de "gastos extras" que nadie, tras mil llamadas hasta que te cansas, te sabe explicar a qué corresponde...
Me mudo a madrid en octubre. Pido el traslado y me dicen que todo ok, que sin problemas. Me confirman la baja el 30 de septiembre. (llamo y me lo confirman). Meses más tarde me llega la factura del mes de octubre a madrid de mi teléfono de málaga (si, aquel que ya estaba dado de baja).
Pasan dos meses y en diciembre todavía no tengo ni telefono ni nada en mi nuevo domicilio. Llamo semanalmente y me dicen que no pueden venir. Tras echarles un puteo de la muerte viene el tecnico a los dos días y me pone la linea. El chaval me dice que él es el encargado de esa zona y que el aviso se lo dieron dos dias antes. Por supuesto me cobran el alta again.
A finales de diciembre 2006 mando a tomar viento a telefónica... echandoles un puteo de la ostia.. y contrato otra compañia de internet. (sin problemas hasta ahora... he tenido suerte). A los dos días recibo una llamada de una tia HIPERamable diciendome que qué problema he tenido y que en dos días me ponen internet con una oferta nueva y mega-especial. Logicamente os imaginais lo que le dije..
Yo ya hasta cambio de canal cuando salen los anuncios de movistar..
Lamento ser tan efusivo con este tema pero es que realmente tuve muy mala suerte y se llevaron mucho dinero mio, creo que injustamente, de verdad espero que los que andais con telefónica no tengais tan mala suerte y os vaya bien. Aun así... os lo aconsejo..estad alerta.
Un saludo gente.