Bueno, pues al final he mandado a la mierda a Orange.
Quién tenga Orange y pague 36 €, que sepa que si se quiere dar de baja, le van a ofrecer lo mismo por 24 € de por vida, así que llamar para pedir esta bajada. Decid que tenéis una oferta de ONO. El inconveniente, que te ofrecen eso, realizando una baja y un alta, con lo que te quedas 50 días sin ADSL.
El servicio de Bajas de Orange, es delictivo:
- Te dicen que te dan de baja, llamas a comprobarlo y es mentira.
- No te facilitan FAX de baja.
- No te facilitan dirección a la que personarte para pedir la baja.
- Sólo te dan un apartado de correos para solicitar la baja. Si envías la carta no la procesarán.
DESPUÉS DE 2 HORAS DE INTENTAR LA BAJA, LLAMÉ AL ministerio de Industria
www.usuariostelco.es (lo recomiendo para evitar problemas) y me han dicho:
- El operador ESTÁ OBLIGADO a dar las mismas facilidades para la baja que para el alta, es decir, por tfno o por internet.
Esta ley Orange se la pasa por el forro de los cojones.
En industria me dijeron:
- A pesar de la ley, se debe enviar una carta CERTIFICADA con ACUSE DE RECIBO solicitando el baja.
- Una vez recibido el acuse, esperar 15 días.
- Pasados estos 15 días, comprobar que ya estás dado de baja. Si no lo estás, volver a llamar a Industria para que ellos fuercen la baja y devolver los recibos.
- No se DEBE enviar la carta a un apartado postal como indica Orange. Una apartado postal es una caja, de la que nunca se podrá obtener un acuse de recibo.
- Me facilitó otra dirección distinta a la que Orange me había dado para tramitar las bajas.
Eso es todo. Después de 2 años contento con el servicio del ADSL de Orange, a la menor que he tenido que tratar con ellos, he descubierto que son unos sinvergüenzas y que te van a putear al máximo para que no consigas darte de baja. Conmigo han perdido a un cliente para siempre.
Saludos.