Nueva tienda Ferre ok

Pues ya volví, y he de decir que al final ni siquiera me han cobrado las alcayatas, me las he llevado por toda la cara…

Y con la polémica que había en este hilo con la otra ferretería, yo la verdad es que tampoco tuve ningún problema, y para mí es genial poder hacer estas cosas en el barrio y tener variedad.

Un saludín.

Ole!

Iré, ¡muchas gracias por vuestra respuesta!

Hola Torpona.

Efectivamente ha sido un error del compañero que te ha cobrado. Una alcayata la cobramos bastante más barata. Estaríamos encantado de que vuelvas con el ticket y te abonamos la diferencia. Una alcayata suelta las cobramos a 0.10€ la unidad o 0.15€ si es un tamaño más grande.

Sentimos mucho el error y le pedimos disculpas de nuevo.

Gracias, un saludo.

Me imagino que un error…

Hola, una duda para los expertos ferreteros: me han cobrado en esta ferretería 1,60 euros por dos alcayatas. Y me refiero a dos alcayatas sueltas, no a dos paquetes de alcayatas. Me he dado cuenta más tarde ya que pagué junto con otra cosa. No sé si es un error, si me han estafado o si es que yo estoy muy anticuada en los precios de estas cosas, porque 0,80 euros una alcayata me parece un locurón. ¡Gracias!

El de las pintas se llama Ruben, y es un tio encantador, admas de conocer perfectamente su negocio. Parece mentira que a estas alturas cataloguemos a los profesionales por sus pintas y no por sus conocimientos y trato a cliente. Yo he ido poco por alli, pero las veces que he ido, para cosas muy simples, me han tratado fenomenal, Al igual que Juan de Silos.

Saludos

Hola. En Ferrokey las copias de llaves normalitas como las de portal, salen a 1 eurito incluidas las de colores que siempre son más prácticas. Es un precio estupendo que se agradece ya que en Vaguada llegan a los 3 euros.

Por otro lado, que más da las “pintas” si los dependientes son atentos y correctos, eso es lo que se busca en la atención al cliente -al menos yo- hay algo que me saca de mis casillas más que eso y es que  te expliquen algo con el “vale” de coletilla todo el tiempo,horror¡¡¡¡ Y no digo que sea el caso solo generalizo. Saludos.

Para comenzar, las pilas marca Panasonic y Sony que venden en los Chinos son falsificadas, y no digo algunas, son todas. Duracell es una primera marca que desde luego en esta franquicia es seguro original.

Ayer estuve en Ferrokey por primera vez y me quedé un poco sorprendida por las pintas del que me atendió, cosa que me desapareció al segundo siguiente cuando todo era amabilidad y colaboración, así que un punto negativo para mí por ser tan clasista.

Eso de que no tienen ni idea, pues no es cierto. Un circuito de llaves conmutadas seguro que no saben decirte, pero conocimientos generalistas que ayudan y mucho a chicas buenorras como yo, desde luego que sí.

Respecto la Ferreteria de Silos, a mí el chaval me parece correcto y colaborador, lo único mejorable es la cola que toca (o quizás tocaba) esperar por las tardes.

Chao buenorros!!!

Perdóneme usted, el nombre correcto es VARTA.

Gracias, un saludo.

claro, no saben ni escribir las pilas que venden...

Toma zasca en toa la boca de ferrokey al ouuuyea ese. Jaja ja

Ah no sabía que reparasen pequeños electrodomesticos . Gracias por comentarlo Uke.

A mí me parecen encantadores en Ferrokey, por estar en el barrio y precisamente por eso: por el trato, en casa ya no nos vamos de excursion a comprar un tornillo , como dice otro forero, al Leroy o similares.

Tanto en Silos como en Ferrokey, me atendieron correctamente y tenian lo que necesité en cada momento y he ido varias veces. En según que cosas una esta mejor que la otra. Por precio, rapidez en solucionarlo y   tiempo de espera, me inclino por Ferrokey. Felicidades a los dos. Tiendas así son las que “hacen barrio”

Salu2.

No sé si alguien lo ha comentado, pero en FerrOkey también hacen reparaciones de pequeños electrodomésticos. Yo ya he llevado dos artículos a reparar y me han parecido bastante buenos. De hecho, en el segundo caso me dijeron en el momento que la tostadora no hacía cortocircuito, sino que debía de ser la regleta donde lo enchufaba. ¡La reparación más rápida y barata (gratis) que recuerdo!

De nada. Pero repito que nosotros solo trabajamos con Duracell y Vartra. Y las pilas de 9V solo tenemos Duracell. Nunca hemos tenido pilas de esa marca. 

Un saludo. 

Hola, gracias por tu respuesta, pero en el stand teniasis colgada una panasonic.

Hombre exactamente la misma pila no, ya que aquí tenemos Duracell. No creo que encuentres una pila de 9V a 4,5€ en muchos sitios de la misma marca.

Sobre el tema de electricidad, no sé quién te diría "no tenemos ni idea". Somos 4 personas y alguno de nosotros estamos más especializados en una cosa u otra. Lamento que no estuviera el compañero en ese momento para atenderle.

Teniendo 8.000 referencias en tienda y 35.000 en almacén creo que eso de "no tender nada de nada" es algo excesivo.

Nuevamente lamentamos que no pudiéramos ayudarle en ese momento.

Muchas gracias, un saludo.

Pues yo me retracto de mis palabras y volveré a Silos.

Hice una pregunta técnica de electricidad y me dijeron que no tenian ni idea de electricidad, que me esperara a que viniera el "experto". Por otro lado, el local es más grande que el de Silos, pero no tienen nada de nada, solo cosas de consumo normal, perro mucho más caro, claro: una pila de 9 voltios 4,50 euros y en el chino 2,25 (si, la mitad, exactamente la misma pila, marca panasonic)

En estas semanas he tenido ocasión de probar la nueva ferretería, FerrOkey, y la experiencia ha sido buena, así que la comparto para que os animéis a conocerla, porque es bueno apoyar a los nuevos negocios (no todo van a ser farmacias, restaurantes...y clínicas dentales y estéticas!!)

Fui a buscar una cosa (la encontré) y de paso dí una vuelta para conocer la tienda y ver un poco lo que tienen. Me atendieron bien, los dependientes entienden bastante de lo que venden, y eso se agradece (consiguieron que volviera otro día a por otra cosa que necesitaba y no sabía que tenían).

Y por supuesto, seguiré siendo cliente de la Ferretería Silos, como desde hace años, creo que hay sitio para las dos y espero que les vaya muy bien a ambas.

Recomiendo pasar por allí y conocerla, mucho mejor que coger el coche para ir  a un AKI-Merlin de esos....

Bueno, a lo mejor quería decir que ese modelo había que traerlo de fuera porque en Madrid no se vende ¿no? Un minorista no puede comprar directamente al fabricante porque le exige una cantidad mucho mayor (decenas o quizás centenas) que la que tu le pedías (unidades). Al igual que Leroy no te va a traer un producto si no lo trabaja habitualmente y no lo tienen en catálogo, y me imagino que FerreOk, si la cadena de suministro no lo tiene, tampoco te lo va a traer

pero vamos, de acuerdo conque haya opciones y competencia, para elegir

Pues yo también me alegro de que haya competencia, porque a Silos cada vez q he ido nunca han tenido lo q pedía. Por supuesto tras esperar un rato largo a q atiendan a los q hay delante.

No solo no me ofrecieron traer lo que pedía, sino q cuando le di la posibilidad de comprar varias unidades (eran termostatos de radiador) me dijo que no le compensaba, que ese modelo sólo se había instalado en este barrio y que en el resto de Madrid no se vendía (yo pensé q si es ferretería de barrio vendería a los vecinos del barrio, pero se ve q este debe vender más en el centro...).

Mi experiencia desde luego no ha sido buena, ahora si los nuevos lo hacen bien, ganarán un cliente q hasta ahora prefiere irse a Leroy o al Aki, antes q a Silos.

tampoco es un matrimonio como para pensárselo tanto, se puede comprar donde convenga a cada uno y en cada ocasión

Ferrokey es una cadena a la que un propietario se asocia para facilitar la compra comprando pequeñas cantidades en lugar de tener que hacer grandes pedidos al fabricante o un intermediario, y así mejorar los precios, al igual que Silos está asociada a FerrCash por los mismo motivos. Leroy, Akí, Bricor y similares si son cadenas en los que vas a comprar y te haces todo el trabajo de buscar, coger y llevar a la caja, hasta pagas por la bolsa. Bien si tienes claro lo que quieres, cosa que en ferretería pasa pocas veces ¿baratos? pues no lo tengo claro, porque entre desplazarte y hacer tu todo... y al final muchas veces comprar lo que no es y no volver a cambiarlo porque no merece la pena, pero al final acabamos yendo muchas veces por comodidad o pura inercia

Yo Silos sí lo conozco y nunca he tenido ninguna pega, al contrario. Son cercanos y atentos, además tienen una tarjeta de reembolso (no de descuento) que se llama Lyoness, aún no muy conocida pero bastante interesante

También llevan manteniendo un práctico listado de comercios del barrio desde que abrieron, cosa que se agradece

Eso parece, borraron mis mensajes y bloquearon mi cuenta. Me gustaría saber porqué, ya que no hicimos nada que ya se haga en este foro.

un saludo.

Eso es cierto, en el Leroy para encontrar alguien que te asesore te puedes tirar un buen rato...

Yo agradezco fundamentalmente el asesoramiento y la profesionalidad, sobre todo por parte del dueño. Es normal que no tengan de todo.

La conozco bien, y recomiendo también. 

Tampoco me gusta mucho el Leroy, pero en la ferreteria del barrio tienes unicamente lo basico. Montar una ferretería no es como una tienda de chuches, que te vale con 6 metros cuadrados....

Antes ibamos por comodidad, porque no había competencia cerca, pero si ahora la hay., la cosa cambia.. lo dicho, más le vale ponerse las pilas....

Claro, porque los dependientes no están de cajeros como en otros sitios. Se pueden estar 3 minutos con un cliente para explicarle una gilipollez.

Para "urgencias" yo recomiendo Arias, en C/Sangenjo (más o menos cerca), que es de toda la vida (vamos, donde compraba yo con 10 años), es bastante grande, y los que están saben perfectamente de lo que hablan.

Lo que no pienso hacer es ir al carrefour o al leroy merlin a por algo que en Silos me pueden encargar al día siguiente. Queremos que haya negocios en el barrio que no sean bares pues habrá que comprarles y no ratear el precio de un tornillo, que ya sabemos que es más barato en otros sitios donde no viven de vender tornillos :-)

Pues a mi el trato de la ferretería Silos no me parece tan fantástico... tampoco malo, simplemente correcto, sin más. Además, muchas veces está solo uno de los dependientes, y si hay dos o tres personas delante te puedes tirar un buen rato, si en la otra hay tres dependientes, seguro que hay que esperar menos.

Las dos últimas veces que he ido me han derivado a la ferretería de Fuencarral, porque no tenían lo que necesitaba (nada de otro mundo, por cierto). Tienen lo básico, pero si te sales de ahí no lo tienen, ya que es una tienda pequeña y no tienen espacio físico para tener todas las medidas de todos los productos. Además me parece cara.

Me alegro que haya más sitios para elegir. Espero que a ambas les vaya bien, pero en la de Silos ahora tendrán que ponerse un poco las pilas si quieren sobrevivir...

Por cierto, está en Montesclaros (entre Silos y el Escorial).

¿han quitado el post de los dueños? si es así ¿por? Si por una vez (bueno, por segunda, ya que la nueva frutería también lo hizo) que se identifican los dueños y no hacen una publicidad encubierta....

Espero que a todos los que emprenden en este clima tenso y duro, os vaya bien. Yo como siempre, en mi medida, intento pasar por ellos para gastar algún euro y ayudar.

Es época de dar un servicio "diferencial" y no ir a destajo a por el dinero. Creo que la gente a día de hoy lo sabe (tanto vendedor como comprador) y eso hará que cambien a mejor las cosas.

Ánimo!!!!

Dónde está la nueva ferretería?

mis creo que dos experiencias con la otra ferretería no fueron muy buenas la verdad, ni por trato, ni encontré lo que buscaba, ni me dieron opción a pedirlo... pero bueno, supongo que hay de todo.

creo que está bien que haya competencia y por supuesto la fidelidad de los clientes se gana con el tiempo

y no...no tengo nada que ver con la nueva ferretería ni con ningún negocio

Completamente de acuerdo; la fidelidad se gana.

Una segunda ferretería :-)

La de Juan, siendo pequeña, es estupenda y la atención al cliente como no he visto en ninguna otra. Lo que no tienen te lo traen y si necesitas algo especial (por ejemplo un cable con una longitud exacta) te lo hacen ellos mismos si pueden.

Dicho lo cual buena suerte a los nuevos, que yo creo que hay sitio de sobra para los dos.

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