M

mayki

11/04/2008 11:11

telefónica

2.727 lecturas | 21 respuestas

Me podeis decir una compañía para internet. Estoy con telefónica y son unos sinverguenzas, en una factura me cobraron 170 euros de más, desde la reclamación en la cual me confirmo la chica que me cogió el teléfono que ya la procedía directamente ella para la devolución ya que efectivamente había un error, han pasado 20 días y aún no me lo han devuelto. He llamado varias veces y siempre lo mismo que está en curso. Sin embargo para cobrarte bien que te cobran todos los meses el mismo día. Asiesque me doy de baja directamente, pero para darte de baja te tienen que mandar primero una carta para que luego la mandes para que te den la baja, o sino puedes hacerlo por teléfono, pero no ahora sino cuando recibas la carta que pasará una semana aproximadamente, porque encima me dice la del departamento de bajas "si te llega...". Pero bueno si me han quitado ese dinero, no tengo ni porqué esperar que me lo devuelvan enseguida. Asiesque me gustaría que me aconsejaseis otra empresa y cuánto se paga al mes, y si está bien. Un saludo,

J

jyl_torre2

30/04/2008 00:35

A nosotros en una ocasión nos cobraron de más, llamamos y lo que nos hicieron fue descontarlo de la siguiente factura.

MariFer

24/04/2008 19:11

Por lo menos cuando llamas a telefonica para reclamar lo haces al 1004 que es gratuito,no así con ono que es un 902,y hasta que conectas con ellos para hablar puede pasar diez minutos largos,yo si tengo capado pues hace mas de un mes que no me puedo bajar nada,y ademas no me dan el servicio de encriptar mi adsl.Estoy de ono hasta el moño.

M

mayki

24/04/2008 16:39

Todavía sigo esperando la devolución de los 170 euros, por más que llamo a telefónica, nada de nada, siempre lo mismo que ya está dada la orden de devolución desde el día 5.... en fin, encima no te atienden bién telefónicamente unos bordes, si quieres que te den una explicación por la tardanza y pides un responsable que te sepa explicar, te dicen que es lo que hay que no van a pasar la llamada a nadie porque para eso está él, aunque no te saque de nada de dudas, no me gusta nada, ya les he dicho que me den de baja. Sabeis cuanto vale en ono. en telefónica, con el adsl, el mes, llamadas nacionales,iva.....todo por 63 euros

quemado

21/04/2008 17:10

pika21 dijo:

quemado dijo:

pika21 dijo:

yo tengo ono aunque no en Parla este y me ha ido relativamente bien, tienen problemas como todas me imagino, la velocidad de bajada que tengo ahora son unos 3 Mb (comprobados en paginas de velocidad) y SI me puedo descargar archivos con aplicaciones p2p ....

Pero tu no vives en parla este??Creo recordar que eres de la zona de avenida de las estrellas,no?

Si ahi está mi casa mia, pero ONO lo tengo en casa de mis padres

Vale,vale,si es que me habia chocado un poco...perdona si mehe entrometido demasiado.

Pues yo tengo malas referencias de Ono,por unos parientes que les fue fatal con ellos,me lo advirtieron y no les hice caso,me apunte a Ono,y al principio bien..pero llego un dia en el que tuve problemas y desde ahi fatal,puse reclamaciones,y me afirmaron que me abonarian el dinero en la siguiente factura y no fue asi,volvi a llamar e hice lo mismo...espere a la siguiente factura y tampoco...y asi en varias ocasiones,hasta que deje de llamarles y gastarme el dinero,y me di de baja.
Ya no vuelvo con ellos...

pika21

21/04/2008 13:49

quemado dijo:

pika21 dijo:

yo tengo ono aunque no en Parla este y me ha ido relativamente bien, tienen problemas como todas me imagino, la velocidad de bajada que tengo ahora son unos 3 Mb (comprobados en paginas de velocidad) y SI me puedo descargar archivos con aplicaciones p2p ....

Pero tu no vives en parla este??Creo recordar que eres de la zona de avenida de las estrellas,no?

Si ahi está mi casa mia, pero ONO lo tengo en casa de mis padres

J

jfran

21/04/2008 12:10

Coge la que mejor de salga por precio, ya que a la larga ninguna funcina como debiera.

quemado

21/04/2008 11:57

pika21 dijo:

yo tengo ono aunque no en Parla este y me ha ido relativamente bien, tienen problemas como todas me imagino, la velocidad de bajada que tengo ahora son unos 3 Mb (comprobados en paginas de velocidad) y SI me puedo descargar archivos con aplicaciones p2p ....

Pero tu no vives en parla este??Creo recordar que eres de la zona de avenida de las estrellas,no?

O

osculo

21/04/2008 11:07

pika21®

Yo tengo cable-modem y va de pena la bajada por p2p. Como es un modem no tengo que abrir puertos ni nada, se supone que esta todo abierto, en los router es diferente.

Pero informate ono capa las p2p.

P

parla

17/04/2008 09:34

Yo estoy pensando en poner Ono, mas que nada porque es la mas barata.

P

piti98

17/04/2008 00:26

Nosotros tenemos ono ,salvo un par de fallos solventados una vez con retraso de tres días y la otra el mismo día, y de momento va bien

Y

yolandarm

16/04/2008 18:59

Nosotros tenemos ONO, y nos va bien.

A

aturdido

16/04/2008 17:11

osculo dijo:

ONO ni se te ocurra, es mas caro que telefonica, y ademas tiene capadas las aplicaciones p2p.

Yo tengo Ono, va rÃ¡pido y utilizo P2P sin capados.
Saludetes.

pika21

16/04/2008 17:01

osculo dijo:

ONO ni se te ocurra, es mas caro que telefonica, y ademas tiene capadas las aplicaciones p2p.

yo tengo ono aunque no en Parla este y me ha ido relativamente bien, tienen problemas como todas me imagino, la velocidad de bajada que tengo ahora son unos 3 Mb (comprobados en paginas de velocidad) y SI me puedo descargar archivos con aplicaciones p2p (logicamente hay que habilitar los puertos en el router pero eso es igual en cualquier router supongo) por lo tanto no están capadas las aplicaciones p2p. Los problemas son otros como la facturacion que no hay quien la entienda pero eso es otro tema distinto.

O

osculo

16/04/2008 16:42

ONO ni se te ocurra, es mas caro que telefonica, y ademas tiene capadas las aplicaciones p2p.

R

Randy

12/04/2008 17:48

No soy de Parla Este, soy de El Leguario, aunque he ido a más reuniones del primero que del segundo :-), ya que mientras vosotros podíais ser escuchados y haceros notar simplemente por número, nosotros hemos sido pocos y no nos ha hecho caso nadie :-(.

No sé si será mi caso particular o en general en todo el barrio por la atenuación debida a la distancia a la centralita, pero ya digo que tengo más o menos la mitad de la velocidad teórica. El resto, bien, disponibilidad 100%, no me ha fallado nunca (que menos puede pedirse).

Lo que hagan en la práctica no lo sé, pero el R. de Telecomunicaciones recoge indemnizaciones por la no disponibilidad del servicio. Eso sí, es un calvario tener que estar llamando cada dos por tres si hay problemas.

En todos los sitios cuecen habas, p. ej. yo estoy esperando una recarga de regalo de 5 € de MoviStar por haber hecho dos en octubre y cuando llamo me sale un robot con el que no me entiendo muy bien (¿una vergüenza que el Gobierno permita esto?) y tras pelearme con él me atienden y siempre me dicen que la incidencia se está tramitando y en cuanto el departamento correspondiente lo haga, tendré mi saldo.

En mi opinión, todas estas empresas están excesivamente liberalizadas y capitalizadas. Tal vez, como en vivienda protegida, debería de haber un mayor control -intervencionismo- gubernamental. El problema es que creo que no habría funcionarios suficientes para cubrir todos los puestos que se precisarían :-).

C

currito2

12/04/2008 13:01

pues suerte y que no se te tuerzan las cosas, no encontraras nadie que te escuche, ni que te solucione nada.

V

vayatimo

12/04/2008 12:51

A nosotros Ono nos va muy bien. Saludos

J

juanaura

12/04/2008 01:11

Con ONO ni se te ocurra......son lo peor.....

Como bien dice un vecino, al principio son muy majos, pero en cuanto firmas el contrato más vale que no tengas problemas (que los tendrás, como quedarte sin línea ni internet día si y dia no) y no se te ocurra reclamar porque no te hacen ni puñetero caso y todo son malas contestaciones.........una vergüenza, de verdad.....

C

currito2

11/04/2008 16:49

No te aconsejo Ono, funcionan del estilo a Telefonica. Todo son amabilidades hasta que te das de alta, despues ya te comes con papatas cualquier problema, pq pasan de ti.

Randy, yo lo he puesto en Enero y me dijeron que jazztel no llegaba a Parla Este, tu eres de parla Este????? y lo tienes???

R

Randy

11/04/2008 12:16

Tienes derecho a solicitar baja inmediata por teléfono con preaviso de 15 días por tu parte y la empresa está obligada a cursarla para hacerla efectiva tras esos 15 días.

La empresa está obligada a informarte de esto (del nuevo Reglamento de Telecomunicaciones) por escrito, mira las cartas del alta o las últimas facturas por detrás (o en hojas adjuntas), que ahí vienen tus derechos.

Respecto a cuál escoger, yo creo que da igual, elige una y si el trato es malo cambia a otra hasta que aciertes.

Yo tengo Jazztel ADSL 3 Mb más llamadas nacionales y pago unos 41 (no recuerdo bien) euros al mes. La velocidad efectiva es la mitad de la anunciada, pero supongo que es mi caso particular. En http://www.speedtest.net esta empresa sale muy bien parada en cuanto a velocidad (será por sus conexiones de 20 Mb).

K

Kiko7

11/04/2008 11:44

Desde mi experiencia personal creo que si quieres evitar tratar con sinverguenzas deberias comprar muchos yogures y cuerdas muy largas o si no aprender a hacer señales de humo. Las telefonicas funcionan por sistema mal, todas ellas.

telefónica

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