Establecimientos Sanchez = Mentirosos y...

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Hola a todos. He visto foros antiguos sobre esta tienda de muebles, que quería volver a reactivar. Resulta que compré un mueble para el salón en Sánchez en el mes de Dieciembre de 2008 y después de 6 meses sigo sin tener el mueble en perfectas condiciones. Con las excusas de las vacaciones navideñas, el mueble me lo trajeron a finales de Febrero, pero incompleto. Antes de que trajeran el módulo que faltaba, nos dimos cuenta que otro de los módulos tenía un golpe. Cuando trajeron los dos módulos completos nos dimos cuenta que unos de los dos tenía una puerta descuadrada y la señorita Ana (que es un poco maleducada, todo hay decirlo, y tiene unos prontos muy malos), nos dijo, que no podía tener tantos fallos, así que, se presentó en mi casa Javier Sánchez (uno de los jefes), con el jefe de Madrid de la fábrica, para ver, todos los fallos que tenía el mueble (que al final eran más de 10). Nos dijeron que nos lo solucionarían antes de semana santa. Pero han ido 3 veces más, y cada vez que me traen una pieza nueva, tiene algún defecto. A los 5 meses, me presenté en la tienda y les pedí que me devolvieran el dinero porque ya no quería el mueble, pero ellos me dijeron que no, que no se niegan a cambiarme todas las partes que sean necesarias, pero que el dinero no me lo devuelven. Presenté un hoja de reclamaciones, pero ha sido rechazada mi queja por la oficina del consumidor, porque Sánchez no se niega a cambiarme el mueble (a parte de que la carta-alegación que ellos han presentado a la oficina del consumidor está llena de burdas MENTIRAS). Ahora qué hago...??? Me han dicho que puedo presentar una solicitud de arbitraje, pero si Sánchez no está adherido al colegio de arbitrajes, se pueden negar a presentarse. Sólo me quedaría la vía judicial, pero me han comentado que un juez no va a dictar sentencia de devolución de dinero, mientras que el establecimiento no se niegue a reparar y cambiar las piezas dañadas. OJO!!! Esto es un advertencia para la gente que tiene pensado pasarse por la calle Pinto de Parla, a mirar muebles en Sánchez. Todo son buenas maneras y buenos modos, hasta que meten la pata y entonces no se hacen responsables. Si fuesen una empresa seria, y dado que les está costando más repararme lo dañado, que lo que vale el mueble en sí, ya me habrían devuelto el dinero, pero parece que el orgullo les puede y quieren quedar por encima. Ellos dicen que nunca han recibido ninguna hoja de reclamación, pero por lo que he leído en otros foros, deben tener la oficina llena. Y de cara a la administración ellos siempre tienen la razón y el que miente es el cliente.

Saludos desde Madrid...