Ignoro como será tu caso concreto, pero en el mío, cuando nos dieron las llaves a los vecinos de nuestro bloque (ahora hace un año), al poco teníamos publicidad en los buzones y un comercial dando el co*azo (literalmente) todos los días de puerta en puerta. Supongo que si en vuestro caso no es así, le debe faltar algo a la instalación porque para vender van bastante espabilados. De lo que te digan en atención telefónica no te fíes, porque suele suceder que los que te atienden están subcontratados y no tienen ni repajolera idea de nada.