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J
James
19/02/2012 21:16

Cuidado con comerciales fibra óptica Movistar

¿Está Movistar obligando a migrar a fibra óptica por nueva legislación?

13.630 lecturas | 23 respuestas

Hola, quería avisar de que se están pasando por nuestro barrio, comerciales de Movistar, para en lugar de ofrecer el servicio de fibra óptica, ir mucho más allá en sus técnicas agresivas de venta, y decir que es obligado que la gente vaya haciendo la migración a la fibra óptica porque el cable de cobre se va a suprimir según nueva legislación aplicable desde junio.

A mi me lo ofrecieron, y me plantó unos papeles para que firmara la migración. Me negué a hacerlo y le dije que primero me quería informar. Se puso nervioso, y se fué. Llamé al 1004 y me dijeron que eso que me había comentado el comercial no era verdad. Por lo tanto, a continuación puse una reclamación al comercial que me lo ofreció por haber engañado, y les comenté que de volver a repetirse este tipo de venta, cancelaría mis servicios con Movistar y además me acogería al derecho que ofrece la Ley de Protección de Datos para cancelar definitivamente mis datos en esta compañía. Al cliente se le puede ofrecer con más o menos arte los servicios, pero nunca mentir. 1004 me dio la razón.

En definitiva espero que no le ocurra a más gente. También sé que ha pasado con las compañías eléctricas y de gas, cuyos comerciales enfocan la venta con el argumento de que es obligado ponerte tal cosa, o cambiar a tal otra, y aprovechando el desconocimiento y el miedo de la gente, colocan sus productos.

Espero que sirva para que no caiga nadie más.

 

 

 


Editado por James 19/02/2012 21:20
 
B
Blumen
08/03/2012 12:30

Parecida a esa técnica comercial tan agresiva me ha pasado la semana pasada con un comercial de Iberdrola. Hacen creer que tienes que firmar algo obligatoriamente.

En cuanto les haces preguntas, dices que primero vas a informarte llamando a Iberdrola, etc, se ponen nerviosos.

Yo le dije que llamaría para informarme, me dijo que vale, que volvería al día siguiente, y todavía le estoy esperando. Por lo que me dijeron en Iberdrola, están haciendo campaña ofreciendo tarifas, y si me convienen, bien, y si no nada, pero no es nada obligatorio ni mucho menos. Sin embargo el comercial insistía en que le diera mis datos para hacer el cambio de contrato, y que otros vecinos ya lo habían hecho. Si esto se lo dicen a ancianos, pican seguro.

Si vuelve a llamarme, le pediré la información por escrito, la estudiaré tranquilamente y si me interesa, firmaré en otro momento, pero no admito presiones de nadie. Entiendo que es su trabajo, pero es una falta de ética total.

Saludos

 
H
hexcube
06/03/2012 09:38

hola,

menudas historias contáis de vuestras instalaciones de FO, y eso que el hilo va de... -¡Cuidado con los de Movistar!

no seré yo quien defienda a los depredadores de Movistar, pero cuento mi experiencia...

 

mi experiencia con Movistar: llamas, vienen, lo instalan, 100Mb de bajada clavados, 10Mb de subida clavados, 4ms de latencia y wifi 50Mb (es la velocidad más alta del protocolo actual) con muy buena señal en toda la casa,

¿dónde está el problema? ¿pagar 55€? mejor pagar 55€ por algo que ES, que pagar 40€ por algo que NO ES,

 

en fin, buscad, comparad, y si encontráis algo mejor compradlo,

ah, y cuidado con los Comerciales de... de..., ¡jope! cuidado con los Comerciales, ¿acaso importa de lo que sean?

 

¡saludos!


Editado por hexcube 06/03/2012 9:40
 
O
oscarcp
05/03/2012 16:11

Si, la verdad es que la oferta de Orange tenia buena pinta, pero  me da que es mas por que  el instalador era un poco muñones. El tio queria  dejarlo "instalado" y si eso que fuera cambiando canales del router haber si recibia algo; ¿pero que demonios? tu labor es dejarlo funcionando y si no funciona la Wifi, solucionarlo y sino sabes llamar a quien sepa.

La oferta de ONo es por un año, y luego ya veremos, habra que dar el coñazo en difelizaciones para que rebajen, que la cosa esta muy mala....

Ademas me he apuntado a una campaña de ONO que te dan 15Mb mas, asi que en un par de semanas disfrutare de mis 65Mb (Ahora por Wifi recibo  cuando mas 36Mb que no esta mal)

 
S
sito78
05/03/2012 09:45

oscarcp dijo:

Bueno, pues chasco con los de orange.

...

peor para los de Orange, pierden una linea fija y 3 moviles que pensaba portar.

 

Joer, pues vaya, con lo bien que pintaba la cosa. 

Ya espabilaran los de Orange y mejoraran la red si quieren conseguir clientes

 

La oferta de ONO la verdad es que no está nada mal, supongo que será por un año

Un saludo

 
O
oscarcp
28/02/2012 20:13

Bueno, pues chasco con los de orange.

esta mañana a estado el  tecnico de orange por casa, 2 horas y media de instalacion; y por cable directamente al router, oscilaba la conexion un huevo, de 45-60Mb, pero no se mantenia, la tele se veia con trepidacion y el Wifi..... una soberana mierda; cuando conseguia  algo  me llegaban unos increibres 3Mb/s, con caidas a 80kb/s y latencias de entre 56ms y...!!!!762ms!!!!!.

Han cambiado Router y deco y seguiamos con el mismo problema; ademas el cachondo del "tesnico" me decia, bueno si eso yo te lo dejo y  tu vas cambiando los canales de emision del wifi haber si mejora...

A lo que le he respondido que recogiera los trastos que yo no firmaba una permanencia de 18 meses con esa mierda de conexion ni loco.

Me a tocado llamar a ONO; y otros cachondos mentales, como tengo un pincho para el portatil me decian que no me aplicaban las tarifas de cliente nuevo para  mi domicilio (se me a quedado una cara...). Como no me convencia la comercial he llamado por segunda vez y me han respondido lo mismo 53€ mas iva por telefono y 30Mb; les e dicho que me lo pensaria ( durante 3 segundos lo e hecho....)

A los 3 minutos me llaman a casa de ONO diciendome que son del departamento de recuperacion de lineas y que me ofrecen 50Mb+90 canales de Tv+Telefono+60 minutos a moviles por 44€ + IVA

Me lo instalan el jueves por que mañana tengo lio, sino a las 9 de la mañana los tenia en casa; parece que los de ONO cuando quieren espabilan que da gusto.

peor para los de Orange, pierden una linea fija y 3 moviles que pensaba portar.

 

 


Editado por oscarcp 28/02/2012 20:16
 
Arrendajo
Arrendajo
28/02/2012 16:44

oscarcp dijo:

P.D.: Sanchinarrita si quieres te saco unos cuantos hilos donde posteas y ya la acabamos de liar si te parece. Que cometiese errores contestanto a troles del calibre de cnou no significa que lo vuelva a hacer; no te metas en esa categoria por favor.  :) 

 

Óscar, no hace falta que contestes para no darle más enjundia: Cnou es Servando, Servando es Sanchinarrita, Sanchinarrita es Cnou, Cnou es Desa, Desa es... y así hasta el infinito de los trolls (ahí tienes tú que ir poco a poco desenmascarándolos, pero fíjate en el estilo, que, por mucho que el troll lo intenta, no puede -no le da- para escribir con otro registro). Ah, si pone baso con b es Cnou, es decir, todos los anteriores.

Como si no hubiera escrito nada, ¿eh? Seguimos a lo nuestro.

 
H
host
28/02/2012 10:56

A mi me lo han hecho también (en Las Tablas). Me dijeron que me mantenían el mismo precio que por el ADSL. Me los subieron a 65 euros y, después de ir reclamando todos los meses lo que me están cobrando de más (y me lo devolvían), llamé dieciendo que me iba y me hicieron una oferta pero bajando la FO de 50 MB a 6 MB. La FO de Telefónica es una chusta igualmente, así que da igual la de 6 que la de 50.

Efectivamente en el 1004 siempre te dicen que es un error del comenrcial que lo ofertó así que, como dicen, ojito con el comercial.

 
J
James
28/02/2012 10:41

Hola. Has acertado Ronaldo. ;-)

A mi me intentaron meter ese "miedo" (llámalo miedo, amenaza...) diciéndome que si no me pasaba a la fibra óptica, el cable de cobre se iba a dejar de usar a partir de junio, y por tanto me quedaría sin telefonía ni internet. A eso me refería.


Editado por James 28/02/2012 10:42
 
sanchinarrita
sanchinarrita
27/02/2012 18:45

oscarcp dijo:

Intento poner paz y tu saltas, pues bueno.... por mi puedes hacer lo que te de la gana, si eso te hace feliz.

 

Ya veras como no ves ningun comentario mio mas polemizando; ahora cuando vea alguna burrada ya se lo que tengo que hacer.... en vez de contestar lo que realmente me apeteceria usare la bonita opcion que hay junto a "citar".

 

P.D.: Sanchinarrita si quieres te saco unos cuantos hilos donde posteas y ya la acabamos de liar si te parece. Que cometiese errores contestanto a troles del calibre de cnou no significa que lo vuelva a hacer; no te metas en esa categoria por favor.  :)

Este mensaje es mi ultimo mensaje contestando a otro de caracter personal,  despues de este los que vengan sera solo para poner informacion o aclarar dudas que alguien ponga; las burradas no pienso contestarlas o directamente reportarlas.

 

Byeee

 

¿Y tú que eres? ¿Alfredo o Mariano?

 
O
oscarcp
27/02/2012 18:30

Intento poner paz y tu saltas, pues bueno.... por mi puedes hacer lo que te de la gana, si eso te hace feliz.

 

Ya veras como no ves ningun comentario mio mas polemizando; ahora cuando vea alguna burrada ya se lo que tengo que hacer.... en vez de contestar lo que realmente me apeteceria usare la bonita opcion que hay junto a "citar".

 

P.D.: Sanchinarrita si quieres te saco unos cuantos hilos donde posteas y ya la acabamos de liar si te parece. Que cometiese errores contestanto a troles del calibre de cnou no significa que lo vuelva a hacer; no te metas en esa categoria por favor.  :)

Este mensaje es mi ultimo mensaje contestando a otro de caracter personal,  despues de este los que vengan sera solo para poner informacion o aclarar dudas que alguien ponga; las burradas no pienso contestarlas o directamente reportarlas.

 

Byeee

 
sanchinarrita
sanchinarrita
27/02/2012 18:04

oscarcp dijo:

Ya estamos convirtiendo otro hilo que nada tiene que ver con politica en una discusion de Alfredos contra Marianos....

 

Joder quereis dejarlo ya? esto es un hilo para hablar de los comerciales y de las ofertas de FO del barrio; crearos un hilo aparte y deciros de todo alli pero no ensucieis el hilo demonios.

 

Esta mañana me a llamado la gente de Orange para hacerme mañana la instalacion de la FO simetrica de 100Mb; no esta mal, dijeron de 1 mes y han tardado 11 dias; espero que funcione igual de bien para todo.

 

Oscar, Oscar... ¿pero si es lo que tú haces en el foro, o es que tienes doble personalidad y ya no lo recuerdas? Mejor es que obres en consecuencia

Tú eres el que metes politica por medio:

http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/3256047_el_centro_cultural_se_abrira_en_marzo.html/2ç

Politizas un hilo que va de supermercados:

http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/1460503_supermercado.html/3

¿quieres más?

 
O
oscarcp
27/02/2012 17:50

Ya estamos convirtiendo otro hilo que nada tiene que ver con politica en una discusion de Alfredos contra Marianos....

 

Joder quereis dejarlo ya? esto es un hilo para hablar de los comerciales y de las ofertas de FO del barrio; crearos un hilo aparte y deciros de todo alli pero no ensucieis el hilo demonios.

 

Esta mañana me a llamado la gente de Orange para hacerme mañana la instalacion de la FO simetrica de 100Mb; no esta mal, dijeron de 1 mes y han tardado 11 dias; espero que funcione igual de bien para todo.

 
sanchinarrita
sanchinarrita
25/02/2012 08:49

 

Leopardo48 dijo:

Consejo de ex-novato, Ramón: no contestar a servando/sanchinarrita/cnou.

 

¿Quién te crees que eres para decir a quén se contesta o no? Para tí Ramón y para todos los que queréis recordar quién es Leopardo48:

Insultando:

http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/3494165_a_nadie_le_procupa_el_estado_de_los_parques.html/8

http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/3494165_a_nadie_le_procupa_el_estado_de_los_parques.html/10

http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/3488202_paralizacion_obras_ceu_sanchinarro_alguien_sabe_algo.html/7

Corrigiendo a otros foreros su manera de escribir:

http://www.nuevosvecinos.com/bsanchinarro/3480340_asociacion_vecinal_del_14_m.html

 
R
ramon3
24/02/2012 18:14

Hombre, sin ánimo de polemizar, la denominación oficial sigue siéndolo:

Telefónica de España, S.A.U.
CIF  82/018474.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180.
Domicilio social C/ Gran Vía n.º 28, 28013 Madrid

Movistar es el nombre "comercial" que por decisiones marketinianas decidieron adoptar.

 
Ronaldo
Ronaldo
24/02/2012 08:32

sanchinarrita dijo:

¿A que te refieres con lo del miedo de la gente?

sanchinarrita dijo:

Oye en serio me interesa qe me contestes a eso del miedo de la gente, ¿ a qué te refieres exactamente?

Joer, qué manía de 'buscar pelea' en cualquier comentario por nimio que sea.

Si relees el comentario de James, verás que se refiere simplemente al miedo de la gente a quedarse sin servicio por no cambiarse a fibra.

 
sanchinarrita
sanchinarrita
23/02/2012 15:12

James dijo:

Hola, quería avisar de que se están pasando por nuestro barrio, comerciales de Movistar, para en lugar de ofrecer el servicio de fibra óptica, ir mucho más allá en sus técnicas agresivas de venta, y decir que es obligado que la gente vaya haciendo la migración a la fibra óptica porque el cable de cobre se va a suprimir según nueva legislación aplicable desde junio.

A mi me lo ofrecieron, y me plantó unos papeles para que firmara la migración. Me negué a hacerlo y le dije que primero me quería informar. Se puso nervioso, y se fué. Llamé al 1004 y me dijeron que eso que me había comentado el comercial no era verdad. Por lo tanto, a continuación puse una reclamación al comercial que me lo ofreció por haber engañado, y les comenté que de volver a repetirse este tipo de venta, cancelaría mis servicios con Movistar y además me acogería al derecho que ofrece la Ley de Protección de Datos para cancelar definitivamente mis datos en esta compañía. Al cliente se le puede ofrecer con más o menos arte los servicios, pero nunca mentir. 1004 me dio la razón.

En definitiva espero que no le ocurra a más gente. También sé que ha pasado con las compañías eléctricas y de gas, cuyos comerciales enfocan la venta con el argumento de que es obligado ponerte tal cosa, o cambiar a tal otra, y aprovechando el desconocimiento y el miedo de la gente, colocan sus productos.

Espero que sirva para que no caiga nadie más.

 

 

 


Editado por James 19/02/2012 21:20

 

Oye en serio me interesa qe me contestes a eso del miedo de la gente, ¿ a qué te refieres exactamente?

 
O
oscarcp
20/02/2012 14:51

sito78 dijo:

Hola

La verdad es que hay que tener mucho cuidado con los comerciales de las operadoras, a mi intentaron engañarme los de Vodafone, cuando ni siquiera tienen cobertura en el barrio.

oscarcp, de que zona de Sanchinarro eres?

¿Has comprobado llamando a Orange que tienes cobertura de fibra Optica?

Estoy intentando mirar lo de Orange, pero de momento me comentan que no tengo disponibilidad para la F.O. de Orange.

La zona Antonio Saura de momemento no tiene, aunque les llamé hace un mes.

Un saludo

 

Soy de la zona de Isabel cClara Eugenia

llame a Orange y la chica que me atendio,  ni siquiera sabia que tenian fibra; tuvo que consultarlo y parece ser que es una prueba piloto de Orange en algunas zonas de Madrid y Barcelona; tendras que esperar que el comercial pase para intentar contratar; mi finca la cableo Orange hace algunos meses; si puedo luego bajo y cojo el telefono del comercial que esta el el portal, y te lo paso.

 
sanchinarrita
sanchinarrita
20/02/2012 12:22

James dijo:

Hola, quería avisar de que se están pasando por nuestro barrio, comerciales de Movistar, para en lugar de ofrecer el servicio de fibra óptica, ir mucho más allá en sus técnicas agresivas de venta, y decir que es obligado que la gente vaya haciendo la migración a la fibra óptica porque el cable de cobre se va a suprimir según nueva legislación aplicable desde junio.

A mi me lo ofrecieron, y me plantó unos papeles para que firmara la migración. Me negué a hacerlo y le dije que primero me quería informar. Se puso nervioso, y se fué. Llamé al 1004 y me dijeron que eso que me había comentado el comercial no era verdad. Por lo tanto, a continuación puse una reclamación al comercial que me lo ofreció por haber engañado, y les comenté que de volver a repetirse este tipo de venta, cancelaría mis servicios con Movistar y además me acogería al derecho que ofrece la Ley de Protección de Datos para cancelar definitivamente mis datos en esta compañía. Al cliente se le puede ofrecer con más o menos arte los servicios, pero nunca mentir. 1004 me dio la razón.

En definitiva espero que no le ocurra a más gente. También sé que ha pasado con las compañías eléctricas y de gas, cuyos comerciales enfocan la venta con el argumento de que es obligado ponerte tal cosa, o cambiar a tal otra, y aprovechando el desconocimiento y el miedo de la gente, colocan sus productos.

Espero que sirva para que no caiga nadie más.

 

 

 

 


Editado por James 19/02/2012 21:20

 

 

¿A que te refieres con lo del miedo de la gente?

 
G
gonquian
20/02/2012 11:39

Oscar, gracias x la información, es q todo tan bonito no me lo creía.

Q manera de intentar complicarnos la vida, cuando estamos tan tranquilos con lo q tenemos, y caro q ya resulta.....

Saludos.

 
S
sito78
20/02/2012 10:06

Hola

La verdad es que hay que tener mucho cuidado con los comerciales de las operadoras, a mi intentaron engañarme los de Vodafone, cuando ni siquiera tienen cobertura en el barrio.

oscarcp, de que zona de Sanchinarro eres?

¿Has comprobado llamando a Orange que tienes cobertura de fibra Optica?

Estoy intentando mirar lo de Orange, pero de momento me comentan que no tengo disponibilidad para la F.O. de Orange.

La zona Antonio Saura de momemento no tiene, aunque les llamé hace un mes.

Un saludo

 
E
enero
20/02/2012 09:02

Muchas gracias por la información James ¡

A mi madre, en el barrio de Chamartin, también se lo intentaron poner. Menos mal que dijo que no.

A su casa fueron sobre las 20:30 o 21:00 y sin previo aviso.

 
O
oscarcp
20/02/2012 08:32

gonquian dijo:

A  casa han llamado sobre lo de la fibra óptica, diciendo q paso a  50 mb y durante 6 meses bajan a 56 E, (ahora pago 64´87), a partir del 7º otra vez a pagar lo de siempre, y q cambian el Router (aparato), todo gratis.
 Al decirles q lo consultaría, quedaron en volver a llamar y de momento no he recibido ninguna nueva comunicación. ¿Es así?, decirme, a ver si coincide la información.

Saludos.

 

 

 

 

Pues no es asi; te lo digo por que a mi me la clavaron pero bien.

A mi la comercial me dio un precio de 40.9 los 6 primeros meses y luedo 50.90; pero se olvido del "pequeño" comentario de que la linea de telefono hiba aparte; ademas todos los meses Movistar me esta mandando una factura de agarrate; 75€ por que resulta que los precios que me dio la comercial tampoco eran reales; afortunadamente como graban una conversacion en la que dices los precios que te ofrece la comercia como paso final de la instalacion; llamo todos los meses y me devuelven el dinero; pero tengo que llamar 2,3 veces todos los meses para que me devuelvan la pasta.

 

Conclusion; el sabado pasaron los comerciales de orange con el servicio que ya se comento en el foro de 100Mb simetricos mas Tv, GolTv , telefono y llamadas por 53,22€ y ya esta contratado.

 

Ademsa ya tenia pensado migrar los moviles, pero esta misma semana los llevo a orange y aprovecho parte de la oferta que tedan, por 1€ mas  al mes te dan 1000minutos del fijo a  un movil orange y al reves, 1000 minutos de ese movil al fijo de casa.

 

movistar nunca mas; no me extraña que tengan una sangria de clientes brutal; son la verguenza en estado puro.

 
G
gonquian
19/02/2012 21:37

A  casa han llamado sobre lo de la fibra óptica, diciendo q paso a  50 mb y durante 6 meses bajan a 56 E, (ahora pago 64´87), a partir del 7º otra vez a pagar lo de siempre, y q cambian el Router (aparato), todo gratis.
 Al decirles q lo consultaría, quedaron en volver a llamar y de momento no he recibido ninguna nueva comunicación. ¿Es así?, decirme, a ver si coincide la información.

Saludos.

 

 

 

Fin del hilo
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