SERVICIO MUNICIPAL MANTENIMIENTO 72 HORAS
¿Qué es el servicio de Mantenimiento 72 horas del Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz?
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Bueno, podéis iros frotando las manos porque ayer cuando llegué a casa ví la última invención de nuestro alcalde en forma de folleto. Resulta que han activado un servicio denominado "MANTENIMIENTO 72 HORAS", que básicamente les compromete a arreglar ciertos desperfectos de la vía pública en menos de 72 horas. Imaginaos con todos los que hay en El Soto, la de llamadas que van a recibir en cuanto nos abran la zona. Os transcribo el folleto para aquellos que no lo hayan visto:
72 HORAS MANTENIMIENTO
900 10 27 09
Servicio municipal de reparaciones en la vía pública
Porque las pequeñas cosas también son importantes
Nuevo servicio de mantenimiento 72 horas
Si observas algún bache, rotura de alcantarilla o una baldosa de la acera rota, por ejemplo, no dudes en llamar al 900 10 27 09 (teléfono gratuito). En 72 horas estará reparado. Tu colaboración es muy importante.
Infraestructuras objeto de mantenimiento:
· Baches en acerado y pavimento
· Mobiliario urbano
· Señalización vertical
· Pérdidas de agua en vía pública (competencia municipal)
Esquema de Gestión de incidencia
1. Llamada del vecino
2. Apertura de incidencia
3. Toma de datos en campo por un técnico para analizarla
4. Valoración del Centro de Conservación sobre la urgencia de la incidencia
5. Visado al modo de proceder para solventar la incidencia
6. Actuación para realizar la reparación
7. Seguimiento por parte de un técnico a través de web interna de todo el proceso
8. Si procede, tras comprobació, de un técnico, cierre de la incidencia
Pedro Rollán Ojeda - Alcalde de Torrejón de Ardoz
Valeriano Díaz Baz - Concejal de Cultura, Obras y Medio Ambiente
Estimados vecinos:
Torrejón se ha convertido ya en una ciudad de grandes dimensiones y detectar los pequeños desperfectos que surgen en la vía pública de una forma rápida es complicado porque habría que tener un técnico municipal en todas las calles del municipio. Por ese motivo apelamos a la colaboración ciudadana para que nos hagan llegar a través de una llamada telefónica gratuita esas pequeñas reparaciones que se deben realizar, como pueden ser una baldosa rota en la acera o un bache sobre el pavimento.
Para dar una respuesta rápida a estas pequeñas operaciones de mantenimiento que para el vecino son importantes porque se encuentra con ellas en su día a día, el nuevo Gobierno municipal ha puesto en marcha un nuevo servicio: Mantenimiento 72 horas. Su objetivo es reparar esos pequeños desperfectos en un plazo de tres días desde que se recibe constatación de la reclamación a atender.
El buen funcionamiento de este nuevo servicio dependerá de la colaboración ciudadana por eso les solicitamos que no duden en llamar para pedir la reparación de un bache o una tapa de alcantarilla suelta. Entre todos podemos mejorar nuestra ciudad y con algo tan fácil como una llamada a un teléfono gratuito.
Pues eso, preparad los teléfonos, que se van a hartar...