Buenos días a todos,
Y enhorabuena a todos los que ya tienen sus casas y pueden disfrutar de ellas.
Referente al tema de la atención al cliente, profesionalidad y demás sobre Hercesa, a día de hoy debo decir en mí caso que la opinión que tengo de ellos es NEFASTA, por no decir otra palabra más mal sonante. En mi caso se han portado como verdaderos buitres encima de la carnaza, siempre al límite de todo, tirando de contrato cuando era a su favor y cuando no……… pues ha sido un despiste, eso lo tenemos ver, hablar, etc……. A día de hoy lo que era una ilusión se ha convertido en un vía crucis y todo por gente que solo piensa en el dinero y cómo obtener la firma de un contrato en el cual ya te han puesto la soga. No creo que haya y actúen de buena fe. Y todo lo que digo es en mi caso.
Sin ir más lejos el tema del burofax……….Seguramente a TODOS nos habrá llegado con fechas anteriores al 30 de Septiembre o la fecha que figuraba en el contrato………….. ¿Por qué? Porque son muy listos y no actúan de buena fe, y eran conscientes de que, les podían reclamar cantidades ya aportadas con intereses y cancelar el contrato de compra venta. Da igual lo demás.
Como dicen en el foro muchas veces he tenido que desplazarme a la oficina porque no me contestaban el teléfono y cuando llego a allí están……. Concretamente llevo algunos días, por no decir muchos llamando y no hay forma de que contesten el teléfono. Por mail, más de lo mismo, y siempre da la casualidad que cuando llegas a la oficina y le preguntas, si lo ha visto te contesta que te iba a contestar hoy mismo……….. Y lo que digo no ha sido un par de ocasiones puntuales, han sido muchas, muchísimas.
Ahora nos vamos a las calidades, a mí, me vendieron la moto de que eran buenas, por no decir muy buenas. A día de hoy tras ver la vivienda me siendo timado, dado que como se ha dicho en el foro una tapa del WC de plástico es un tontería, pero…….. SI y NO. Me explico es una tontería en cuanto a objeto, de acuerdo, pero NO en cuanto al detalle de poner lo más barato..... TELA. Al igual que la cocina lo más básico y barato. En las zonas comunes han sido incapaces de poner 4 bancos para que se siente la gente. Sin hablar de la piscina que me vendieron y la que tengo a día de hoy. También debo decir que no todo es malo, las ventanas están bien, la piscina de los críos también y el detalle de poner el cuadro eléctrico con un marco y oculto.
Sobre desperfectos, el jefe de obra tiene muchas funciones y unas de ellas es ver los acabados de todo, vivienda a vivienda. También suele haber una figura que pertenece al departamento de calidad que debería revisar todo eso. Y en Hercesa la cosa brilla por su ausencia. Y diría más bien que las viviendas tenían que entregarse en fecha sí o sí………… los pequeños detalles de remate o acabados, se podía hacer en una 2º fase. Cómo así dice la ley. ¿Eso es actuar de buena fe? Y esa es mi opinión y experiencia con esta “empresa”.