MUCHAS GRACIAS POR VUESTRAS RESPUESTAS!!!!
Pues lo que me pasaba es que directamente no tenía Internet... llamaba y unas veces me decían que era culpa de la "saturación", otras veces que era culpa del emule y que debería cambiar el router por uno más potente... me estuvieron toreando un mes hasta que ya no pude más y me di de baja, vaya disgusto... llevo 3 meses intentando conectarme a través de redes sin proteger... y claro, no hay manera.
En fin, lo que no pienso hacer es llamar a telefonica y darme de alta de nuevo... así que confío en que los de Ono me llamen rápido.