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M
mariaenrique
12/12/2006 15:09

¿Alguno teneis ADSL? ..... Urgente

¿Alguien ha tenido problemas con Telefónica al solicitar traslado de línea para ADSL?

3.955 lecturas | 32 respuestas
Hola vecinos, nos ha surgido un grave problema con Telefónica (¡cómo no!). Al solicitar el traslado de la línea que tenemos nos dicen que no es posible darnos servicio de ADSL porque la línea que llega no tiene calidad suficiente. Para nosotros es muy importante pues trabajamos en casa y la necesitamos.
¿Alguno la teneis o tambiñen habeis tenido algún problema?

Muchas gracias
 
H
Heavy Reymond
22/07/2007 14:55
Buenas a todos,

por si os sirve de algo, nosotros contratamos la línea con telefónica y el internet con orange. El teléfono tardaron un día en ponerlo y el internet tardaron casi un mes, porque mientras envían el paquete y tal....

Lo hicimos así porque era el modo de contratar 3 megas, entonces telefónica sólo ofertaba uno y a un precio más alto ; pero es cierto que ahora telefónica va a hacer el cambio a todos los usuarios.

En fín ahí dejo nuestro caso por si sirve de ayuda. De todos modos en los casos que te empiezan a dar largas yo creo que lo mejor es insistir y comenzar a poner quejas, lo digo por propia experiencia y además supongo que habrá un plazo máximo para que os instalen el teléfono al menos.

Saludos.
 
S
saugar
17/07/2007 16:12
Hola,
yo tengo adsl con telefonica un mega, pero ahora me han enviado una carta que lo ampliaban a 3 megas gratuitamente o sea que me imagino que si hacen es que funcionará a 3 megas.
Saludos,
 
S
SeloyChuss
10/07/2007 13:01
Hola.

Gracias. No sé intentare reclamar de nuevo, porque cada vez que llamo me cuentan algo nuevo. En fin.

Saludos
 
M
mariaenrique
10/07/2007 12:00
Hola, pues nostros lo tenemos desde el principio así que ahora no sé como irá, pero te voy a contar algo por si te puede ayudar. Nosotros intentamos trasladar la línea y nos decían que no podían poner internet porque había saturación del nodo (o algo así). Como era urgente para nosotros, llamó mi marido a Telefónica y solicitó un alta nueva a su nombre (la anterior línea estaba a mi nonmbre). Y entonces, nos instalaron todo en dos días.

A ver si tienes suerte. Saludos
 
S
SeloyChuss
10/07/2007 08:47
Hola.

Me podrias decir si al contratar el servicio de telefono os tardaron mucho en instalarlo ?? Nosotros lo hemos solicitado hace 2 meses y segun nos comentan no nos pueden instalar internet debido a un problema de saturacion de lineas y como la oferta es conjunta TF e Internet, no nos ponen ni una cosa ni otra.
Hay alguien que recientemente se lo hayan instalado ??

Saludos
 
M
mariaenrique
16/03/2007 18:26
Sí, tenemos 91.876....., Imagenio no llegaba y no hemos vuelto a preguntar, hemos contratado Digital Plus que funciona mucho mejor que Telefónica y son más eficientes. Creo que sólo llega un mega, pero no he vuelto a preguntar pues a nosotros nos sobra con esa velocidad.
Saludos
 
K
kollykavuto
16/03/2007 13:27
¿Que numeracion teneis 91876XXXX, alguien que haya hecho su translado de linea desde Valdemoro ha podido conservar su antiguo numero de telefono?
¿Cuantos megas se pueden contratar, funciona ya a 3MB?¿Alguien ha contratado Imagenio o aun sigue sin poderse contratar?

SALUDOS
 
M
mariaenrique
18/12/2006 20:59
kollykavuto dijo:

Habeis preguntado si llega Imagenio?, imagino que no, que no llega me refiero.

SALUDOS


Pues efectivamente Imagenio no llega. Nosotros ahora lo tenemos, aunque habíamos pensado ya quitarlo, así que no nos causa ningún transtorno no poder contratarlo.
 
K
kollykavuto
18/12/2006 19:32
Habeis preguntado si llega Imagenio?, imagino que no, que no llega me refiero.

SALUDOS
 
S
SeloyChuss
18/12/2006 16:20
Gracias Maria. Una faena q no llegue ONO.
 
M
mariaenrique
18/12/2006 13:46
Pues sí, sólo Telefónica. Las demás empresas, excepto ONO, operan con la línea de Telefónica, así que también se podrá contratar con ellas. Ono no tiene línea metida, así que nada.
 
S
SeloyChuss
18/12/2006 12:21
Solo llega Telefonica ?
 
M
mariaenrique
18/12/2006 10:48
kollykavuto dijo:

Pues yo ahora tengo 3MB y me parece que en la mudanza voy a perder 2, esa es la desventaja de alejarme de la Central telefonica.

SALUDOS


Aunque por el momento no se puede contratar más que 1 MB, seguro que en un futuro habrá otras opciones. El técnico de telefónica que nos hizo la instalación nos dijo que en nuestra zona, al ser nueva, Telefónica había realizado toda la instalación con fibra óptica y que seguro que en un tiempo se pueden contratar velocidades superiores.
 
M
mariaenrique
18/12/2006 10:45
BLACKBASS dijo:

Buenas tardes,

Mariaenrique, si te sirve de algo te diré que a mi me tardaron muy poco en dar el alta del teléfono y ADSL, creo que fueron unos 8 o 9 días, osea que igual para el dia 21 ya teneis linea y podeis currar en casa, por cierto, ya que somos varios los que vamos a currar en casa podiamos comprarnos el chalet piloto entre todos solo para oficinas, jajaja.

Un saludo.


Pues sí, no sería mala idea si el precio fuese módico, jejeje. Nosotros vamos a montar la oficina en la bodega y lo malo es que no tenemos cobertura de móvil, pero bueno cuando estemos en la oficina desviaremos las llamadas al fijo. Nos sabía yo que había más gente currando en casa igual que nosotros. A partir del 21 ya estaremos allí, tenemos unas ganas de montar la oficina y poder trabajar en condiciones porque hasta ahora hemos estado de prestado los dos apiñados en una mesa y sin sitio para nada.
 
K
kollykavuto
16/12/2006 22:18
Pues yo ahora tengo 3MB y me parece que en la mudanza voy a perder 2, esa es la desventaja de alejarme de la Central telefonica.

SALUDOS
 
M
mariaenrique
16/12/2006 20:20
Hola chicos, me alegra deciros que os estoy escribiendo con nuestra nueva línea ADSL en nuestra casa... Desde luego que bien nos vale el refrán de "Dios apreta pero no ahoga...".
Tenemos línea nueva (no traslado) y sin ningún problema, hasta el técnico ha venido con la llave del cuarto de comunicaciones (gracias Sroberto por la sugerencia) porque un compañero suyo ha sacado una copia para evitar problemas.

Al parecer nos ha dicho el técnico que como teníamos en la línea antigua contratado Imagenio y ese servicio no lo dan aquí, pues en lugar de trasladar sólo es teléfono y ADSL (que es lo que solicitamos) te dicen que no se puede hacer.

Bueno muchísimas gracias a todos por vuestro apoyo y ahora sí que ya el próximo jueves seremos más por allí viviendo.

Saludos.
 
S
sroberto
16/12/2006 18:05
hola kollykavuto

pues no te puedo decir si se puede o no contratar más ancho de banda, en nuestro caso simplemente elegimos éste porque cubre nuestras necesidades y no preguntamos más.

suerte mariaenrique ya veréis como lo tenéis para esa fecha, eso si agenciaos con margen la llave del cuarto de comunicaciones (la de la piscina) en la caseta y haceros una copia como yo, porque si no puede entrar el de telefónica, no hace nada.

en casa no hacen nada ni abren ninguna caja de registro.

saludos
 
B
BLACKBASS
16/12/2006 15:25
Buenas tardes,

Mariaenrique, si te sirve de algo te diré que a mi me tardaron muy poco en dar el alta del teléfono y ADSL, creo que fueron unos 8 o 9 días, osea que igual para el dia 21 ya teneis linea y podeis currar en casa, por cierto, ya que somos varios los que vamos a currar en casa podiamos comprarnos el chalet piloto entre todos solo para oficinas, jajaja.

Un saludo.
 
M
mariaenrique
16/12/2006 13:57
Pues al parecer no, cuando llamé para informarme me dijeron que Imagenio no se podía contratar y para ADSL sólo estaba disponible la velocidad de 1 MB.
 
K
kollykavuto
16/12/2006 13:48
Roberto, ¿porque solo a 1MB, la linea no permite mas velocidad?

SALUDOS
 
M
mariaenrique
16/12/2006 09:53
Hola a todos, me parece que lo que no quieren es hacer el traslado de línea, pues el alta del Dúo ya la tenemos pedida desde hace varios días y nadie nos ha llamado para decir que no podemos tener ADSL. Después de pedir el alta en el 1004 vimos que por internet era gratis pero no podemos permitirnos el anular la orden y pedirla de nuevo por internet porque eso ralentizaría el proceso y nos urge tenerla. La próxima semana tenemos la mudanza (el 21) y me temo que no tendremos aún la línea así que no se cómo vamos a poder trabajar. Aunque sea varios días intentaremos ir a Madrid a casa de algún familiar, aunque sea un transtorno muy grande.

De verdad, muchas gracias a todos por vuestra ayuda.
 
S
sroberto
16/12/2006 09:08
kollykavuto dijo:

Una solucion puede ser que te den de alta solo la linea y luego pidas el alta del Adsl.
Si pides el alta por telefonicaonline a veces tienen promociones y el alta te sale gratis.
Si ya hay algun vecino que tiene ADSL en principio no deberia de haber ningun problema para que tu tambien la tengas.
¿Los que teneis ADSL ha sido por alta nueva o por translado, a que velocidad la teneis contratada?

SALUDOS


hola

alta nueva, duo de telefonica, linea+llamadas+adsl 1 mega, a traves de telefonicaonline, todas las altas gratis.

saludos
 
K
kollykavuto
15/12/2006 14:02
Una solucion puede ser que te den de alta solo la linea y luego pidas el alta del Adsl.
Si pides el alta por telefonicaonline a veces tienen promociones y el alta te sale gratis.
Si ya hay algun vecino que tiene ADSL en principio no deberia de haber ningun problema para que tu tambien la tengas.
¿Los que teneis ADSL ha sido por alta nueva o por translado, a que velocidad la teneis contratada?

SALUDOS
 
S
saugar
13/12/2006 18:50
Hola María
Yo si hice el traslado desde Madrid de mi tlf y mi Adsl 1 mega de telfonica, ya hace tiempo, y la verdad es que no tuve ningún problema, desde el primer momento me dijeron que se podía y cuando vine aquí y me conecte el primer día todo funcionó perfectamente.
Te aseguro que no se por que te han dicho que no...
Un saludo,
Maribel.
 
S
SeloyChuss
13/12/2006 10:31
Sabeis di ademas de telefonica llega algun otro operador ?
1saludo
 
H
Heavy Reymond
12/12/2006 21:44
María,

Si pones los 20Mb de Jazztel, ellos te ponen su propia línea de teléfono (no así con otras velocidades menores), totalmente desvinculado de timofónica.
Ahora bien, no sé si Jazztel tendrá cobertura para zonas tan nuevas como nuestra urbanización.
Y además tampoco es que sean la caña, hay muchas quejas sobre esta compañía, sobre todo por el tiempo que tardan en instalarte la línea.

Un saludo y suerte.

 
B
BLACKBASS
12/12/2006 21:26
Lo mio fue un alta nueva, en una semana se presentó el técnico y me dio de alta la linea y me dejó el router. No hubo ningún problema.
 
M
mariaenrique
12/12/2006 20:53
Hola a todos y gracias por vuestras respuestas. En el 1004 de Telefónica me siguen insistiendo que no hay líneas disponibles para tener ADSL, otras veces dicen que no hay cobertura... ya no sabemos que hacer y estamos un poco desesperados pues el traslado de nuestra línea está parado.
Por otro lado hemos pedido un alta nueva a ver si así hay manera.
Y la solución que nos dan es ninguna. Ya hemos tenido muchos problemas con Telefónica hace tiempo con internet y la solución fue nula. Desde luego que si pudiera contratar con otra Compañía lo haría, el problema es que cualquiera otra empresa utiliza las líneas de Telefónica, así que no avanzaríamos mucho.

Los que ya teneis ADSL ¿fue un alta nueva? ¿tuvisteis alguna incidencia durante la instalación?

Esto es de locos.

Saludos
 
S
sroberto
12/12/2006 19:52
BLACKBASS dijo:

Buenas tardes,

Yo aun no he probado que funcione, pero desde hace un par de semanas tengo teléfono y ADSL 1MB. Me dijeron que no podia poner el de 3 Mb pero que con el normal no hay problemas y fue el que contraté. Espero funcione porque yo tambien trabajo desde casa. No pensaba probarlo hasta irnos a vivir, pero ahora ya me has asustado, intentare llevarme el portatil y hacer la prueba.

Un saludo.


buenas,

hace tiempo que no escribo porque ya estoy viviendo aquí y no tenía internet.

desde hoy tengo teléfono y adsl, y mariaenrique, te puedo asegurar que va bastante bien.

Mira a ver si no es un problema de la instalación interior de tu chalet ?¿?

saludos
 
B
BLACKBASS
12/12/2006 19:04
Buenas tardes,

Yo aun no he probado que funcione, pero desde hace un par de semanas tengo teléfono y ADSL 1MB. Me dijeron que no podia poner el de 3 Mb pero que con el normal no hay problemas y fue el que contraté. Espero funcione porque yo tambien trabajo desde casa. No pensaba probarlo hasta irnos a vivir, pero ahora ya me has asustado, intentare llevarme el portatil y hacer la prueba.

Un saludo.
 
J
javi1976
12/12/2006 16:37
Tengo amigos que viven en valdemoro hace un par de años y tiene adsl y les funciona perfectamente ¿has mirado si por ejemplo jazztel tiene cobertura? lo puedes mirar por la página, te digo jazztel porque puedes mirarlas en otras aparte de telefonica y jazztel como es ya.com por ejemplo.
Echale un vistazo y me dices porque sino hablo con mis amigos que viven en valdemoro
 
J
jesus y lourdes
12/12/2006 15:59
que explicacion te han dado? porque en valdemoro si que llega el adsl.
 

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