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Garantía Caldera

Actualizado 12/07/2010
9936 lecturas acumuladas
11  mensajes
Autor
Tema
Fecha
jun.-2005
254 mens.
Usuario Habitual
11/10/2005 09:29
Me han llamado de Saunier Duval por el tema de la caldera ya que no hemos hecho la ampliación de garantía a 7 años.

Lo explico. Dimos de alta el gas y a continuación tuvimos que llamar a Saunier Duval para que viniesen a ponernos en marcha la caldera. El mismo técnico nos dejó unos escritos para hacer la ampliación de garantía a 7 años porque según ellos sólo tenemos garantía de 6 meses.

Ahora me llaman y me comentan que esa ampliación vale 88,88 euros al año y que el 90% de los vecinos de mi comunidad han hecho la ampliación ya que cada vez que vengan a la revisión (teóricamente una vez al año) ya te cobran 66 euros por dicha revisión y con la ampliación de garantía entra mano de obra, revisiones y cambio de piezas.

Alguien tiene caldera de Saunier Duval y ha hecho la ampliación de garantía? vale la pena o es un rollo que te cuentan para que estés pagando todos los años 88,88 euros?

Gracias
mar.-2005
29 mens.
Usuario Ocasional
11/10/2005 10:55
Buenos días, no se como será en este caso, pero yo te cuento el mío por si te sirve.

Colocamos hace 7 años una caldera Saunier Duval cuando pusimos la calefacción, desde el 1er día está dando problemas, 1º perdía agua (lo solucionaron poniendo una nueva pieza, que nos tocó pagar), 2º se ponía en marcha sola (le cambiaron otra pieza, que nos tocó pagar)pero no sirvió de nada, ya que seguía dando problemas, en pleno verano (con el dispositivo colocado para verano) se ponía en marcha y se empezaban a calentar los radiadores, nos comentaron que el problema es que cuando está bastante tiempo abierto el grifo del agua caliente, parte de ese agua puede pasar al circuito de la calefacción por mal funcionamiento de una pieza que separa los dos circuitos (calefacción y agua caliente), cambiaron esa pieza (que pagamos nosotros, por supuesto) pero seguía igual, finalmente uno de los técnico que pasaron por mi casa me dijo “cuando pasa esto lo mejor es cambiar la caldera, ya que en ocasiones salen malas” ... podría contar mil problemas, pero finalmente después de casi un año llamando continuamente a técnicos tuvimos que cambiarla por otra caldera. (eso si, yo no tenía un contrato de mantenimiento con ellos lo tenía con Gas Natural (que cuesta también unos 80 euros anuales, pero solo incluye mano de obra y desplazamiento).
Por lo que me pude enterar después (cuando cuentas tu caso todo el mundo tiene algo que decir) a mas gente le ha pasado lo mismo.

Una compañera de trabajo viendo lo que me había ocurrido solicitó a la casa hacer un contrato de mantenimiento, también le hablaron de unos 85 euros aprox. (que le cobrarían por banco) pero su sorpresa fue cuando llegó el técnico ha realizar la primera revisión y le pidió (en efectivo) creo que unos 150 euros, te sugiero que si haces el mantenimiento dejes muy claro todos los puntos (por escrito).

Salu2s
may.-2005
93 mens.
Usuario Habitual
12/10/2005 00:18
hola,
yo lo contraté y sin problema, han tenido que venir varias veces por alguna que otra cosa y ni he tenido que pagar nada por esas visitas.

Mi padres por ejemplo lo tenían con gas natural y han acabado denunciánoles ya que una pieza que valía 70€ en una tienda la querían cobrar a 250€.

Solo son dos ejemplos, pero a cada uno seguro que le va de una forma.

Suerte
jun.-2005
254 mens.
Usuario Habitual
12/10/2005 17:07
Jos, pues cada vez estoy más liada porque no sé qué hacer...

Amplio la garantía de 7 años con Saunier Duval?

ago.-2004
130 mens.
Usuario Habitual
17/10/2005 17:25
cuando llamé a gas natural para pedir el alta de gas me dijeron q si hacia la gestión por teléfono era obligatorio contratar el servicio de mantenimiento, bien, pues he consultado con mi instalador de gas y esto no es cierto.
Así que ahora cuando he tenido que avisar a Saunier Duval para poner en marcha la caldera no sabía si contratar el mantenimiento o no. El instalador me ha dicho que Saunier Duval solo te mira la caldera y que Gas natural te debe revisar toda la instalación (caldera, radiadores y conducciones). Así que yo no voy a contratarlo. (Y ganas que me dan de pasar la facturacióna Iberdrola por mentir a la gente).
jun.-2005
254 mens.
Usuario Habitual
17/10/2005 20:36
Hola ness_alicia!

Sólo hablaba de contratar el mantenimiento de la caldera con Saunier Duval porque con Gas Natural tampoco lo tengo contratado, pero lo que yo tenía entendido es que si se te estropea la caldera es cosa de Saunier Duval, no de Gas Natural.

De todos modos he consultado por otros sitios y de momento no lo voy a dar de alta porque o te lees bien la letra pequeña o al final con o sin contrato de mantenimiento te cobran lo que quieren.

Saludos y gracias
ago.-2004
130 mens.
Usuario Habitual
18/10/2005 17:03
Pues según la empresa instaladora de gas que estuvo ayer en mi obra acompañando al técnico de Gas Natural que nos tenía que dar el Ok en las revisiones que te hacen te tienen que revisar toda la instalación (incluida caldera).
Eso las revisiones, pero las averías de la caldera pues la marca de la caldera. Pero eso es que me parece como contratar un mantenimiento para la TV por si alguna vez me falla.
jun.-2005
254 mens.
Usuario Habitual
18/10/2005 20:02
Tienes toda la razón ness, es como lo de la tele.

Gracias por todo
jul.-2006
1 mens.
Usuario Circunstancial
25/07/2006 19:28
Mi experiencia con Saunier Duval es pesima.

No os hagáis contrato con esta gente, por dios!! yo llevo 3 años con ellos y nada mas que me han dado problemas, tengo la caldera fatal desde que me las toca esta gente. Y la ultima es muy fuerte.:
Me dijeron que el tuvo por donde sale el gas no entra en el contrato de mantenimiento y que lo tenia que limpiar yo, lo limpie, al parecer deje algo suelto y le estalló la caldera a mi mujer... no la paso nada, pero el susuto no se lo quita nadie, ahora no se hacen cargo de la caldera por manipular yo el tuvo y la averiá me ha costado casi 300 €. LOS MATO!!!
jul.-2010
1 mens.
Usuario Circunstancial
11/07/2010 01:53

Madrid 8 de julio de 2010,

Es dificil dar un consejo en este sentido. YO HE RECIBIDO dos personas que aparecieron de improviso en mi domicilio, haciendo suponer que eran de GAS NATURAL; dos personas con la pretensión de hacerme firmar un contrato de mantenimiento esgrimiendo que era OBLIGATORIO según el RD 1027/2007 y lo consiguieron porque tenía prisa para seguir con mis labores domésticas.
Ahora se que:
1) Mi caldera de agua sanitaria (que está en garantía según les advertí) TIENE QUE SE REVISADA CON UNA PERIODICIDAD DE 4 AÑOS (1027/2007 Cap II Art, 1, ITE 3) y no puede ser manipulada hasta que la garantía finalice por una empresa diferente del servicio técnico. El contrato es de periodicidad anual por lo que no es adecuado pagar cuatro cuotas por una revision cuatrimestral

2) Que no es obligatorio TENER UN CONTRATO DE MANTEMIENTO como el que me ofrecieron, por cierto de validez anual (Euros 59 anuales).

Presionada por los argumentos de los comerciales FIRME el contrato, y cuando al día siguiente se presente en las oficias de empresa para solicitar la cancelación del contrato, mi petición no fue atendida porque solicitaban la presentación de otro contrato de mantenimiento cuando el tipo de mi instalación NO LO REQUIERE, y ante el argumento de que había sido bloqueado el pago en mi cuenta en la Entidad, dijo algo así como "YA VEREMOS". El condicionado figura al dorso, la letra es menor que la que recoge el OMIC , y su color es azul. Hago este comentario para poner de manifiesto que es ilegible.
Yo estoy intentado Desistir del contrato (1/027 CAP 1I ART I ) QUE RECOGE EL DERECHO A DESISTIR DE CONTRATOS RECOGIODS FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL ,
 

nov.-2009
362 mens.
Usuario Frecuente
12/07/2010 16:15

Mi experiencia con la saunier duval tambien es mala. Tuve una themaplus y es una castaña de caldera: todo plastico por dentro. Me la tuvieron que arreglar y aunque fueron casi 400 euros, me salio mas barato el arreglo que el contrato de mantenimiento. Mi consejo: no lo hagas y te ahorraras dinero.

sep.-2008
817 mens.
Administrador

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