Hola mk 79.
Tengo la doble condición de vecino y empleado del 010.
Informarte que tb el 010 es un servicio subcontratado por el Ayuntamiento a una empresa externa.
Los medios para tomar avisos, que pone el Ayuntamiento a disposición de su propio servicio de atención al ciudadano son mas bien escasos. Basicamente son Dos:
- Avisos puntuales de limpieza en via publica para una calle en concreta.
-Sistema de sugerencias y reclamaciones.
Por lo que comentas, lo mejor es hacer uso de este segundo sistema.
Mas comodo que llamar sería el formular la reclamación a través de la pagina madrid.es/ contactar/ sugerencias y reclamaciones/ reclamaciones. Mas que nada por que las reclamaciones registradas por el 010 no tienen un cauce privilegiado de gestión, y al final todas van al mismo sistema de gestión, con independencia del cauce por el que se hayan registrado.
Estoy totalmente de acuerdo contigo.
Por mi parte ya he registrado en la intranet municipal solicitudes por ejemplo para ampliar los contenedores de vidrio con escaso éxito y otras.
No obstante si al final os animais a llamar, en vez de marcar 010, que siempre tendrá coste ( 4 céntimos de euro por establecimiento de llamada 2,25 céntimos de euro por minuto de comunicación, de lunes a viernes de 8 a 18 horas (no festivos nacionales 0,86 céntimos de euro por minuto, para el resto de horario. tarifa movistar), lo mejor es marcar el 91 529 82 10 por si tenemos tarifa plana.