FAX QUEJA SACRESA
¿Cómo procederá Sacresa ante nuestra queja por los fallos en la promoción MIRADOR DE PERALES?
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Ayer llamamos a Sacresa para quejarnos y me piden que lo haga por escrito a su Dpto. Comercial. Así lo acabamos de hacer enviando el siguiente fax:
Estimados Sres.:
Como propietarios de una vivienda en la promoción MIRADOR DE PERALES de Perales del Río (Getafe) (Calle 3 - nº 15 escriturada el 7 de Marzo de 2.007) queremos manifestar nuestra queja ante los siguientes hechos:
1) Tras firmar la compra de nuestra casa el pasado día 7, nos acercamos a verla, observando evidentes fallos, algunos especialmente preocupantes, como humedades. Observamos bastante suciedad, no sólo en la casa, sino en las fachadas, que tienen una capa de polvo impensable en una urbanización nueva. Quiero pensar que como indican que tienen un mes más para acabar las zonas comunes, lo dejarán no sólo acabado, sino limpio.
2) Entregamos el 12 de Marzo nuestra lista de desperfectos. A fecha de ayer, habiendo transcurrido 13 de los 20 días hábiles, no han arreglado absolutamente nada. El jefe de obra nos indica que están trabajando al 100% en los arreglos, con nosotros y como constatamos con otros vecinos, es el 0%. Eso sí, el pasado viernes la puerta blindada de mi casa estaba totalmente abierta, por si alguien quiere entrar en mi casa, llevarse los electrodomésticos, hacer más desperfectos o montar una fiesta, podía hacerlo perfectamente. Aparte de los fallos derivados por la construcción, importante señalar que entregan una casa que no tiene la cédula de habitabilidad, sólo una solicitud de la misma.
3) Si ustedes se acogen a que tienen aún 7 días hábiles para solucionar los desperfectos, mucho tienen que correr para dejar nuestra casa en perfectas condiciones, porque el plazo se acaba el 10 de Abril. Si me dicen que se atienen a lo estipulado, queremos hacer constar nuestra queja ante la forma de proceder de Sacresa: se escritura un día (ustedes cobran) y hasta un mes después los propietarios no pueden disponer de su casa (porque las casas no están ni mucho menos perfectas para que se hubiera podido firmar la recepción definitiva). Me pregunto si ustedes lo han hecho a propósito, porque algunos fallos son tan evidentes, que sinceramente no los entendemos. Ustedes ganan un mes que nosotros perdemos, con el consiguiente trastorno de mudanza, guardamuebles y organización familiar. ¿Legal todo? Ustedes lo tienen bien atado, pero también sería legal si ponemos un cartel en nuestra promoción (visible desde el Chalet piloto) indicando que “SACRESA CORRE PARA COBRAR PERO NO PARA ARREGLAR” o se contactara con a algún medio de comunicación, por ejemplo “El Mundo” que publicó que esta promoción era una de las joyas inmobiliarias en el SIMA, y se explicara tanto los fallos como el proceder de Sacresa, que a nosotros como clientes nos ha dejado insatisfechos.
4) Confiamos en que todo se arregle correctamente en los plazos estipulados, pero no podemos dejar de manifestar nuestra tristeza por evidentes fallos de organización e incompetencia, que deberían analizar y subsanar.
Firmado:
Lola Martín Díaz