AUSENCIA DE OFERTA VINCULANTE

Buenos días,me dispongo a realizar una reclamación sobre la cláusula suelo,  tengo una hipoteca con Caja Rural del Sur, donde al final de la copia simple que es lo que obra en mi poder, aparece este documento, me gustaría saber, si esto se corresponde con una oferta vinculante, y por donde encauzar mi reclamación.Es una compraventa vivienda, subrogación en préstamo hipotecario y novación y ampliación del mismo, el se se expone:

CERTIFICO: que en el uso del as facultades que me han sido conferidas, apruebo modificar las condiciones del préstamo num:XXXXXXXXXXXXXXXconcedido a: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX de 75.496,41 Euros con la garantia hipotecaria de la finca regitral num : XXXXXXXXXXX del registro de la propiedad de Sevilla once y pendiente de subrogar por 60.000.00 Euros por XXXXXXXXXXXXXXXXX en la forma siguiente:

TIPO DE INTERES: el tipo de interés será variable con revisiones ANUALES hasta el vencimiento del préstamo. Los tipos de interés aplicables a cada periodo ANUAL serán los correspondientes al último EURIBOR A UN AÑO ( tipo de referencia oficial previsto en la Disposición adicional Segunda de la Orden de 5 de Mayo d 1994,sobre transparencia de las condiciones financieras de préstamos hipotecarios) publicado por el Banco de España en el momento de la revisión más un DIFERENCIAL DE 1,00   punto                                                                         TIPO DE INTERES: Se pacta expresamente que ningún caso los intereses serán INFERIORES  AL 4,50 % SIN ESTABLECER LIMITACIONES AL ALZA.                                                                     AMORTIZACION: se establece el plazo de amortización en 180 MESES, sin que se modifique el día de facturación del préstamo.

COMISION DE SUBROGACION: la citada subrogación devengará una comisión del 0,25 % sobre el capital subrogado.

Las modificaciones acordadas entrarán en vigor el día siguiente a la fecha de la escritura en la que consten tales modificaciones.

Esta fechada el día antes de la firma de la hipoteca, firmada por alguien de la entidad financiera y sin sella de la misma.

HOLA;

FIRME UNA HIPOTECA CON SUBROGACION Y AMPLIACION EL 20 DE OCTUBRE DEL 2007 POR UN IMPORTE DE 147.200 E CON MI PAREJA, EN LA QUE EN NINGUN SITIO EN DICHA HIPOTECA APARECE LA CLAUSULA SUELO DEL 3,5%, SI APARECE EL TECHO QUE ES  EL 10% Y LAS CORRESPONDIENTES BONIFICACIONES, INTERESES DE DEMORA, ETC...SOLO APARECE Y SUBRAYADO LO SIGUIENTE: "  LA PARTE ADQUIRIENTE Y SUBROGADA DECLARA CONOCER EL RESTANTE CONTENIDO HIPOTECARIO Y LA NOVACION DEL MISMO"

LE PIDO INFORMACION AL BANCO POR ESCRITO DE LA HIPOTECA MATRIZ(EN LA QUE VEMOS QUE SI VIENE) Y ADEMAS NOS ENTREGA UNA FOTOCOPIA DE UNA OFERTA VINCULANTE FIRMADA POR MI PAREJA UNICAMENTE UN DIA ANTES DE LA FIRMO DE LA HIPOTECA, LA CUAL NO TENGO (MIRA QUE LA HE BUSCADO POR TODOS LOS SITIOS DE LA CASA) EN LA QUE SI VIENE EL MINIMO DE 3,5%.

YO ME PREGUNTO, ESA OFERTA DEBE ESTAR FIRMADA POR LOS DOS?

AYUDARME  PORFA

Buenos días.Necesitaria su ayuda para solucionar el tema de mi préstamo hipotecario concedido en el mes de junio 2006 por un valor inicial de 223000 euros.Mi pregunta es¿si puedo reclamar la "cláusula suelo" y si se puede   que debo hacer?        Gracias,un saludo.                                                             

Routerelo, lo presentó en mano en el banco donde solicitó la hipoteca, no pidió la oferta vinculante, pues no sabía que no la había firmado, de eso se ha enterado cuando le han quitado el suelo.

el escrito lo sacamos de internet, de una plataforma de estas que reivindican la retirada del suelo, pero ahora no sabría decirte exactamente la página, es que miramos mucho, pero no creo que te sea dificil encontrarlo.

A donde remitió tu amigo el escrito?

Solicitó previamente la oferta vinculante y si es así a donde la solicitó?

Quiero empezar con la reclamación pero no se por donde empezar.

Podrías poner copia de la reclamación que presentó.

Gracias de antemano. 

Un amigo y yo tenemos suelo con el BBVA, y nos hemos empezado a mover presentando un escrito al banco, a mi amigo lo llamaron del BBVA diciendole que le quitaban la clausula suelo,( imaginaos la cara que se nos quedó a todos). Presenta un escrito y le quitan un suelo del 2 y pico, cuando fue al banco resulta que no habia oferta vinculante, por tanto el banco ha quitado la clausula sin coste de notario, ni nada. Le hemos dicho que le reclame al banco todo el dinero que se ha llevado estos años.

En mi caso, aún lo están estudiando, ya que yo he usado otra vía de reclamación, un convenio existente entre MUGEJU y BBVA, pero a partir de lo de mi amigo, he buscado la dichosa oferta y no la tengo, asi que me queda la duda de si existe o no. voy a esperar a que me contesten y veremos...

Vale, muchas gracias, yo ya he enviado las reclamaciones al servicio de atención al cliente y al servicio de bienestar social (atención al consumidor) aunque parece que siguen el mismo trámite, lo que no he hecho ha sido pedir formalmente la oferta vinculante, simplemente puse una reclamación en la oficina y me lo negaron aunque no por escrito, es decir, que formalmente no me contestaron.

Hola,

Yo no soy ninguna experta en este tema, pero os aseguro que después de todo lo que me he leído e investigado al respecto, sé mucho más que muchos trabajadores de las entidades bancarias.

Hay un foro, en www.josportal.com que asesora gratuitamente sobre estos temas y tiene un montón de modelos de reclamaciones de otros usuarios que sirven de ejemplo.

Efectivamente, lo primero que hay que hacer es pedir la oferta vinculante y si está mal hecha o no existe (en mi caso está firmada el mismo día de la hipoteca y por tanto se han saltado la Orden de 5 de mayo de 1994 sobre Transparencia de las Condiciones Financieras de los Préstamos Hipotecarios que exige que tiene que facilitarla con 3 días de antelación a la firma de las escrituras en la notaría), presentar la reclamación en el Servicio de Atención al Cliente que tiene un plazo de 2 meses para contestar.

Mi banco que es Banco Popular, ha adoptado la medida de denegar este tipo de peticiones (por ej BBVA en la mayoría de los casos negocia el retirar la cláusula mediante un contrato privado y en muchos de ellos además, devolver el dinero cobrado de más.)

Posteriormente si la entidad tiene Defensor del Cliente, enviarle la reclamación y si después de todo este proceso siguen denegándote la petición, hay que presentar la reclamación en el Banco de España.

En esas estoy yo, esperando respuesta del BE de mi reclamación que ya ha sido admitida a trámite. Tardan alrededor de 4 meses en contestar y su dictámen, no es vinculante para la entidad bancaria. Así que, aunque están contestando a las reclamaciones de forma favorable para los hipotecados, mucho me temo que tendré que ir a juicio...

Y aunque parezca un rollo o un proceso muy largo, creo que merece la pena. A mí no me ha costado ningún esfuerzo... eso sí... muchas horas de lectura del foro para ver casos de gente que está igual que nosotros...

Mucho ánimo y a reclamar!!!!

Vale, pues te vuelvo a agradecer que te tomes las molestias, no se como pueden ser tan cínicos (por no decir otra cosa) de poner en la escritura que renuncio a revisar el proyecto de hipoteca disponible en la notaria.

Tampoco se como pueden ser tan torpes (el notario y la caja) de hacer referencia a una oferta vinculante en la escritura y, uno ni adjuntar nada parecido en la escritura, y el otro, de no realizar ninguna oferta vinculante.

Creo que el notario queda algo en evidencia al certificar algo de lo que hay evidencia que no se produce.

Y por último, no se como los clientes seguimos siendo tan tontos y confiados para no leer toda la escritura antes de firmarla.

muchas gracias

Échale un vistazo a esto

http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/11/MSR2011.pdf

Léete con detenimiento la página 85.

Saludos!!

De nada.

Recuerda q es necesaria la reclamación al SAC de la entidad para interponerla posteriormente al Banco de España. Si no, no te la admitirán a trámite.

Ten paciencia. El SAC te la denegara. Sin motivarla.

Ánimo que puedes!!

Muchas gracias, sobre todo por la base legal que me dices, voy a mirar la orden, gracias de nuevo.

Te ampara la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Entró en vigor 6 meses después de su publicación en el BOE.

Pon una reclamación al SAC de la entidad que acrediten que estuviste informado/a con la debida antelación de las condiciones del préstamo. Según la nueva normativa de protección al consumidor de servicios bancarios, debiste firmar la FIPER antes de la firma en notaria (al menos 3 días antes según interpretacion del Banco de España) y deben poder acreditar lo para q no se consideren malas prácticas.

Un saludo

En junio de 2012

Cuando la firmaste?