Retrasan firma hipoteca

¿por qué motivo me retrasan la firma de la hipoteca?

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Estoy a punto de firmar una hipoteca con líberbank, me dicen que todo ok y es más fijan fecha para la notaría 7 días después.
Pues bien, vamos a firmar la hipoteca al banco y nos dicen que no han llegado aún los papeles,... nos citan al día siguiente, y de igual forma, nos dicen que tampoco han llegado. Ya vamos por el cuarto día consecutivo con negativo de recibir los papeles de la hipoteca pero nos informan que esta todo ok............. Pero que no saben que pasa que no llegan a recibirlos
Estamos muy molestos pues hemos tenido que cancelar la firma en notaría también y todo augura que se retrasa bastante
A algueeien le ha pasado algo similar? Suele ser normal esto? "

" gracias