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Reunión de la Tarde con Ferrovial

Actualizado 02/10/2003
296 lecturas acumuladas
4  mensajes
Autor
Tema
Fecha
jul.-2003
48 mens.
Usuario Ocasional
02/10/2003 00:12
Hemos asistido 5 vecinos.
Nos ha atendido José Luis Franganillo (responsable de atención al cliente de la promoción). La primera en la frente ha sido cuando ha dicho que, como lleva poco tiempo en el cargo, no tenía constancia de muchas de las quejas que le estábamos planteando. Junto a él, también ha asistido (no recuerdo su nombre) una chica que va a estar, según ellos, durante el mes de Octubre en el edificio y que va a ser el enlace entre nosotros y ferrovial para coordinar todo lo referente a la solución de defectos en las viviendas y en las zonas comunes.

1. Renovación de avales: Evidentemente, tal y como ha dicho Paco esta mañana, no estaban los nuevos documentos preparados. Han avisado a una chica, creo que de contratación, y nos ha pedido el original del aval actual para poder tramitar la renovación. ESA RENOVACIÓN, hemos contestado, ya tenía que estar en nuestro poder y a estas alturas no pueden solicitarnos ni original ni nada parecido. Por eso, y ante nuestra nueva negativa a entregar el original y sugiriéndole que, como mucho, damos fotocopias, ha ido a consultarlo con algún “Ente” (Ibercaja abierto a las 19:30 horas) y nos ha contestado que “como favor” aceptan las fotocopias. Ese “como favor”, después de tres años de espera, nos ha sentado a los 5 tan cojonudamente bien que casi tenemos que arrodillarnos para adorar a la niña. NI SIQUIERA TENÍA CONSTANCIA DEL BUROFAX SOLICITANDO LA RENOVACIÓN.....

2. Inicio del préstamo hipotecario: Después de la reunión, no hemos salido con una idea muy clara de la firma de la Escritura de División del crédito ya que, ellos mismos, se han metido en un laberinto: una chica nos ha contestado que se firmó el día 26 de Septiembre pero otra, a la vez, ha dicho que todavía se estaba tramitando....Si, si... como estáis leyendo.....que se estaba tramitando...... Al solicitar un documento acreditativo de la firma de Escritura de División, han contestado que avisarían al responsable de Contratación para hablarnos de este asunto. Todavía estamos sentados esperando.....

3. Posible devolución de parte de intereses de preamortización: José Luis Franganillo no sabía nada (que raro....). Ha tomado nota. También ha tomado nota de otras muchas cosas....

4. Entrega de llaves: los que compraron la vivienda a través de Bislar no les entregan las llaves hasta el día 13 o 14 de Octubre. Se equivocaron a la hora de redactar la circular de entrega de llaves. No especificaron este asunto puntual. Imaginaros la reacción de los de Bislar cuando vayan a la convocatoria del día 7.

5. Servicio post-entrega de viviendas: José Luis Franganillo nos ha dicho que espera darnos un servicio que garantice la reparación de todos los defectos encontrados. En la convocatoria del día 7 nos explicarán los pasos a seguir, aunque en la reunión de hoy ya nos han puesto en antecedentes. Le hemos contestado que, por el momento, no nos fiamos de nada de lo que nos digan. Que queremos hechos y no buenas palabras... Que los vecinos que nos conocemos estamos hartos de tanta descoordinación interna y externa por parte de Ferrovial. Que no ha habido comunicados exactos por parte de la gestora y que las mentiras han sido continuas...... Y que se atengan a las consecuencias si el desbarajuste sigue igual.

Bueno, los otr@s que habéis estado en la reunión indicar algo más si se me ha olvidado...No sé, algún comentario...u otra cosa.
El día 7 nos veremos.... Intentar hacer algo de yoga antes de entrar en la reunión....relaja...

jul.-2003
25 mens.
Usuario Ocasional
02/10/2003 09:36
Socorro, Andrés y yo acabamos de volver de vacaciones, y nos encntramos con que no nos enteramos de nada ¿qué es eso de los avales? ¿qué es eso de la entrega de llaves el 7? nosotros no hemos recibido ninguna notificación de Ferrovial. ¿cuándo hay que firmar la hipoteca? ¡socorro! cuántas noticias de una sola vez
Muchas gracias. Macarena y Andrés
jul.-2003
12 mens.
Usuario Circunstancial
02/10/2003 11:03
Hola Lúis,

otra cosa que le comentamos fue que había personas que no habían recibido la carta con la convocatoria del día siete para la entrega de llaves (como es nuestro caso), ante lo que nos respondieron que ellos habían enviado las cartas a todos pero que si alguien no la ha recibido......
Nosotros tenemos algún teléfono que tomamos el día que nos conocimos en persona todos para comentar el retraso de las obras, así que llamaremos a estas persona por si no hubiesen recibido dicha carta. Pero no tenemos todos (unos diez).

Un saludo
sep.-2003
24 mens.
Usuario Ocasional
02/10/2003 11:42
No os preocupeis si no habeis recibido la carta, pues nosotros hemos recibido dos exactamente iguales, certificadas y con acuse de recibo. Igual que a nosotros nos mandaron dos, a otros no os mandaron ninguna. Esto es consecuencia de la "SERIEDAD, EFICACIA Y RESPETO AL CLIENTE" que caracteriza a los LERDOS.
sep.-2008
807 mens.
Administrador

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