Podria ocurrir que algunos documentos se han convertido a pdf con compatibilidad para versiones 5,5 y superiores. Si la que tienes es la 4.0, puede dar problemas, aunque no necesariamente. La solucion es que te instales la última version del acrobat reader, en
http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html (es gratis) y con eso lo tendrás solucionado (por una temporada)