Errol, yo que tu no cantaría victoria.
A los pocos días de escribir mi primer mensaje yo contraté también la fibra óptica, diez megas por 24.90 al mes más cuota de linea e IVA (unos 45 finales), lo mismo que el dúo convencional de cobre, vaya. Incluso me llamaron para confirmar la contratación al día siguiente. Pero ayer, escamado por no recibir noticia alguna del adsl desde finales del mes pasado, volví a lllamar a telefónica para que me dijesesn como iba la cosa y, oh sorpresa!!, mi alta había sido cancelada!!!.
Al preguntar literalmente por qué coño había ocurrido algo así sin que nadie me hubiese informado al respecto, me dijeron que la oferta que me habían hecho era incompatible con la fibra óptica, y que si quería adsl no me valía el duo de diez megas, sino que tenía que contratar el trío futura o no sé qué cojones en vinagre que me venía saliendo por medio riñón y un ojo de la cara.
Yo les contesté que todo eso me parecía estupendo, pero que yo telefónicamente, mediante grabación de voz, había contratado otra cosa QUE ELLOS ME HABÍAN OFRECIDO, incluso la había confirmado, y que si ahora no me la querían dar ya me podían ir pasando con el departamento de reclamaciones para empezar a abrir boca. Entonces el comercial rectificó y me dijo que bueno, que antes no, pero que ahora sí que se podía contratar duo 10 megas con fibra óptica y que me volvía a hacer la petición otra vez, esta vez con carácter de urgencia (na menos!), que me llamaban en 24 horas para confirmar de nuevo...
Me habéis llamado vosotros?. Pues los de telefónica tampoco!. Así que esta noche les he vuelto a dar un toque para ver qué me contaban esta vez, y me ha atendido un agente que me ha dicho que dado que me tienen que bajar la tecnología de fibra óptica a cobre ( :s ), la llamada de confirmación del alta se puede retrasar hasta 72 horas... yo le he dicho que me mantengan informado y que por nada del mundo se les ocurra anular mi alta sin informarme previamente, pero me da que al final harán lo que les salga de los webs, como de costumbre...
No sé, me parece una auténtica vergüenza todo, la verdad. El tema del adsl es un abuso, y cuando telefónica tiene la exclusiva, como parece que ocurre aquí, mucho más. Los contratos telefónicos se los pasan por el forro, no valen para nada. Cómo demuestras tú que te han hecho un contrato para la fibra óptica con un precio determinado y bajo unas condiciones concretas?. Ellos lo pueden anular y hacer lo que les de la real gana y tú no te puedes mover... En fin, lo dejo porque me quemo. Ya os informaré en los próximos días de mis avances, si es que los hay.. :(.