Remica (visita tecnico)

¿Cómo solucionar el problema de la placa del aire acondicionado que no funciona en mi vivienda?

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Saludos. La visita del tecnico se realizo por fin el dia 13.05.04. Verifico que la corriente llegaba perfectamente desde la unidad central (Tendedero) hasta el cuarto de baño, pero el suministro electrico no se desplazaba desde el cuarto de baño hasta el salon (al margen del comentario de que la pila no funcionaba). Su dictamen era que la placa, ubicada en la maquinaria del cuarto de baño, no funcionaba y que se pondrian en contacto con Sanier- Duval, para proceder a su sustitución.
Le pregunte si esta anomalia es habitual y como es posible que haya recibido un papel (en el momento de recogida de la documentación a la entrega de llaves), de que el aire acondicionado funcionaba. A la primera pregunta dice que solamente le ha sucedido esto en esta vivienda, a la segunda, no tiene contestacion ( evidentemente, añado, el no es responsable de esa instalación y verificacion posterior).
Alguno podria aclararme:
1.- ¿Como puedo saber si el aparato tiene bomba de calor, viendo la placa adosada?.
2.- En el caso de que fuera con bomba de calor ¿Como habeis solucionado el problema?.
3.- Para este tipo de anomalias el plazo para poder reclamar, ¿Cuando finaliza?.
4.- A modo particular, Cancum espero que tengas más suerte, y te haya podido solucionar el problema.
5.- ¿Podría utilizarse la piscina en horario nocturno?.

Gracias por la colaboración.