a ver chicos como antiguo instalador de telefonica os pongo al tanto, si les el contrato que no te han mandado, te dice que te garantizan un % de lo que contratas asique date con un canto en los dientes si contratas 10 y te llegan 6, hay muchos parametros que influyen a la hora de que te lleguen tantos megas, distancia con la central, cableado desde la central al RITI y luego del RITI a tu casa, y por supuesto la instalacion de la casa, en nuestro barrio hay varias mini-centrales llamadas FITELES hasta hay llega fibra optica y luego se distribuye por cable de cobre, una pagina buena para comprobar la velocidad es speedtest.net, por desgracia en el barrio solo tenemos timofonica a ver si para finales de este año tenemos mas, una manera de presion para qu ete hagan un poco de caso es que cuando llameis pedir que os pasen con el departamento de bajas y amenazar con daros de baja, a veces y digo solo a veces se consigue algo
un saludo