Telefónica/Orange/Vodafone

Es muy raro, ayer por ejemplo estuve un buen rato con internet y no se desconectó ni una vez.

A no ser que solo haya desconexiones cuando hay otras lineas conectadas a internet a la vez en el bloque, es raro. Llamaré y comentaré lo que pasa.

Gracias. Saludos.

Si, ese puede ser el motivo. Llama al servicio tecnico y que te miren el cableado. De todas formas, siempre puedes primero poner el router en otra toma de la casa para ver si le sigue ocurriendo, o incluso, si te he posible, cambiar el cable que va de la toma al router. De esa manera descartas algun problema en casa.

Ya nos comentas..

Hola,

Pues como estais con el tema este de las conexiones a internet, os comento un problema que ultimamente tengo con la mierda de Telefonica.

Soy del portal H y sufro un monton de desconexiones cuando estoy navegando, la conexion adsl se desconecta y luego vuelve a sincronizar, es muy molesto ya que tienes que esperar un rato hasta que vuelve a conectar.

¿A alguien más le esta pasando algo parecido?

¿Es posible que si han dado de alta alguna linea nueva en el portal H hayan hecho algo raro en el riti? Antes iba genial sin desconexiones y hará una semana que tengo este problema.

Gracias. Saludos.

Hola:

Sobre este tema he estado peleandome durante bastante tiempo y os puedo comentar mi punto de vista.

Como bien comentan, hasta la comunidad llega fibra optica y en el RITI esta la "centralita" que reparte a los cables de cobre que llegan a la casa. Gracias a esa centralita la calidad del ADSL como tal es inmejorable ya que es como tener la centralita al lado, y se obtienen velocidades teoricas de más de 14 y 15Mbps (comprobado en el router).

Como tambien se indica, esa fibra es de Telefonica, pero esta obligada a subcontratar capacidad a otros operadores. En otros casos, como los vecinos de Pryconsa de al lado, ellos no tienen fibra, sino que les llega el cable directamente desde la central que esta a varios km. Eso permite que si en la central donde terminan esos cables existen equipos de otra operadora como Jazztel, Vodafone, etc esos cables se conecten a los propios equipos de la operadora y por tanto te dan "acceso directo" de internet.

Pero no es este nuestro caso, asi, al subcontratar la capacidad a Telefonica otra operadora, el acceso que te dan es "acceso indirecto" ya que tu ADSL pasa por la central de Telefonica y de ahí se envian los datos al operador de turno. Por tanto, la calidad de la linea es exactamente igual para los abonados de Telefonica que para los abonados de otro operador.

Otra cosa es la velocidad que Telefonica subcontrate a las operadoras. Legalmente tiene que ofrecer a las operadoras las velocidades de 3Mb, 7Mb y 10Mb. La de 3Mb se que se encuentra con varias operadoras en la comunidad. La de 7Mb no la suelen comercializar ya que en el acceso directo como maximo dan unos 6 Mb entonces... ¿van a dar mas velocidad a la gente  que tiene indirecto? No suele tener sentido... asi que suelen ofrecer la de 3Mb o la de 10Mb. 

Yo tengo la de 3Mb y son 3Mb reales. La operadora con la que estoy no ofrece los 10Mb pero por propios problemas de ellos, no por Telefonica, que si se lo vende, y asi estoy peleandome para conseguir que la pongan. Además, la compañia con la que estoy incluso ofrece ADSL sin tener fijo... 

Todos los vecinos en algún momento tienen este tipo de problemas, y todo ello por lo que comenta Felix, que han metido una linea con exclusividad de Telefonica.

Pero esto no debería ser problema, ya que la linea de telefono en España es casi toda de Telefonica y en ella, igual que deberia pasar en nuestra urbanización, Telefónica "alquila" esta red al resto de proveedores ya que por ley esta obligado a hacerlo.

El problema GORDO es que si lo contratas (o consigues contratar) con alguien que no sea Telefonica, el servicio que te dan es de menos calidad (menos ancho de banda). Pero la calidad de nuestras conexiones con Telefonica no son tan buenas como creeis, ya que actualmente casi todos tenemos contratados 10MB, pero aquí solo llegan 6MB (con telefonica). Y si estamos conectados todos los vecinos a la vez (horas punta) no llegamos ni a los 3Mb.

En mi caso particular, puedo contratar ADSL a la empresa en la que trabajo a un precio simbolico de 5€ (ya que es un proveedor), siempre y cuando tenga covertura. El año pasado no tenía covertura, pero este año sí, ya que Telefonica les alquila la linea, pero solo me van a llegar 3MB en vez de 6Mb actuales (aunque tengo contratado 10Mb). Ya os contaré que tal me va...

Bueno... es un poco rollo, por supuesto que la única solución es ONO, y el problema no es el Ayuntamiento, sino que tienen que tener seguro un elevado número de vecinos para cablear la urbanización.

BUENOS DÍAS VECINO.

No tuve que hacer ningún tipo de amenazas, si muy discrepante con mi facturación.

Lo único que hice es ponerme en contacto con el 1004 y que me pusieran con el departamento Atención al Cliente y exponerle mi disconformidad con lo que me facturaban .

Pero te comento, en un principio se puso al habla conmigo una "personilla" la cual tenia acento Sudamericano y me comprobó mi factura diciendo que la misma era correcta, el importe en cuanto a lo que tenia contratado. Comentándole  yo a esta Señorita que me pusieran con otro departamento de promociones y servicios. Lo cual contestándome y no con muy buen humor que no me podía poner con nadie mas, ella estaba para este tema de información. También la respondí yo con el mismo tono de aplicación de su agrado, y con lo cual la colgué el teléfono ya que no salia de su empeño.

Ante mi mal humor que tenia volví ha marcar y en esta ocasión se puso otro interventor, el cual muy amablemente me confirmo que tenia dos opciones que podía acogerme a ellas, ya que las mismas estaban en promoción.

La 1ª opción,  era que podía pagar 54,16 € con IVA incluido y esta por vida sin contratación fija, sin modificaciones y sin contrato de permanencia.

La 2ª opción era pagar 47 € con IVA incluido durante un año, y con un contrato de permanencia . Esta al año había que revisar otra vez la contratación.

En estas dos opciones me daban de alta gratuitamente , durante el fin de semana nada mas , llamadas de fijo-movil. Limite: 500 min/mes.

En un principio me acogí a la 1ª opción , lo cual me comento que tenia que consultarlo, si podía acogerme a la misma. Remitiéndome a otro día o dos días ya no me acuerdo de ello,  que no tenia opción a ella. En cambio si a la 2ª opción ,  y es en la que me acogido.

Te digo también que lo que yo contrate con Telefónica en su día fue el servicio de ADSL+LLAMADAS GRATUITAS NACIONALES,  y con 10Mg de velocidad.

Este mismo servicio lo sigo manteniéndolo.

Te envió mis mejores saludos y espero que te puedan servir estos comentarios, por si te interesan.

Félix.

P.D. Te recomiendo que seas insistente, si no estas perdido, con el personal que hay para atenderte en Telefónica, jajaja.

No se si es el mismo caso porque yo no tenia linea de telefono con nadie, pille la oferta que tenian, y siguen teniendo creo, para alteas nuevas con telefonica, y me sale internet y el fijo a 39E casi 40 al mes, ademas los findes tengo llamadas tambien a moviles.

Estuve mirando precios y la verdad no eran mucho  mejor las otras ofertas y, en mi caso, no me hacian casi ninguna oferta si no tenia linea de telefono.

Lo que no se es si para clientes antiguos tienen esta promocion.

Un saludo

Hola Felix, y gracias por la contestación.

¿Cómo has llegado a esa "promoción con permanencia" con Telefónica?. ¿Te lo han ofrecido ellos o se lo "has sacado" con amenazas de portabilidades o algo parecido?.

Un saludo y muchas gracias.

MUY BUENAS VECINO/A. 

Te comento, entiendo tu pregunta yo también estoy abonado a Telefónica y puedo decirte que también estoy harto de que me sableen de la manera que lo hacen, creo que por hay van los tiros.

Por desgracia en esta zona no tenían líneas analógicas y pusieron su línea digital con su correspondiente centralita en el cuarto del RITI que tiene esta Comunidad, por lo cual tienen su exclusividad absoluta Telefónica en cuanto ha línea.

Voy camino de tres años y estoy luchando para que de alguna forma pueda entrar en líneas la Compañía de Ono.

Que es la que veo que da un buen servicio y con un precio mas reducido que Telefónica, todo por referencias familiares y de amigos que tengo.

Parece ser que la dificultad que hay como referente, es que tienen que abrir la calle, ya que tenemos las canalizaciones de ONO en la acera de enfrente a nuestro edificio y en esa premisa entra el Ayuntamiento de Madrid, con sus correspondientes permisos y su burocracia que compite. No lo se muy contundente mente, pero creo que es así.

Se que la Junta de Gobierno de esta Comunidad, esta trabajando para que esto sea ejecutable algún día y podamos beneficiarnos de ello, claro esta todo que aquel quiera hacerse con este servicio.

Yo he contactado con la Dirección de Ono la cual esta ubicada en Valencia, es lo único que te puedo decir y al final acabo cansado de llamadas y demás medios que estoy empleando. ¡NO LO ENTIENDO!. 

En cuanto a lo que planteas de las demás como Bodafone, Orange y otras mas Compañías. Por lo que me he enterado sobre otros vecinos y como bien dice Gutavo, dan muy poca cobertura en esta zona .

Ellos te dicen que si pero es para que contrates con ellos y luego si te he visto no me acuerdo. Por lo tanto yo no me atrevido a cambiar de Servidor y de hecho estado tentado en cambiarme pero no me atrevido.

 Yo continuo con Telefónica y sus "sablazos de facturación".

Lo único que si te puedo decir, que me esta dando buen servicio.

Yo este mes precisamente me acogido a un plan de promoción de un año con Telefónica y donde pagaba unos sesenta y siete euros.

Ahora pagare durante un año unos cuarenta y tantos euros con contrato de permanencia y al año que biene Dios dirá, si sigo o no con ellos, de momento me ahorro unos cuantos euros, con el mismo servicio contratado que tengo. Es lo que te puedo decir.

Espero vecino/a que sean estas tus dudas.

Un saludo.

Félix.

PORT. G- 5º C.

Perdón, en mi primer mensaje me refería a la telefonía fija. Quiero dejar Telefónica como sea!!