29/09/2020
Pues ayer, por fin!!!, tras 7 mails al servicio postventa de Pryconsa, 14 WhatsApp al encargado de las reparaciones, una llamadita al jefe del que lo cambió y dos meses de espera, me cambiaron el termostato famoso. No tardaron ni 5 minutos.
Para el que no haya caído en el proceso...deja de funcionar un termostato de una habitación (en menos de un año) bueno, esto está dentro de lo normal. En una casa nueva son muchas las cosas que hay que poner en marcha y es imposible que todo funcione bien a la primera.
Lo que no es normal es la cadena de intermediarios hasta que el currito final va a cambiarlo. Si no me he perdido ningún paso es:
- la promotora ( la que me vendió la casa y por tanto la que debe responder) le pasa el tema a
- la constructora, que se lo pasa a
- la subcontrata que a su vez se lo pasa a
- su empleado.
ya “solo” me queda la puerta, la pintura y las persianas.
27/09/2020
El viernes por fin, después de mucho insistir, me llamaron para cambiarme el termostato. Parece que lo harán el lunes o martes de esta semana. Bieeeeeeen dos meses y muchos correos y WhatsApps después ya vienen… si vienen.
Hace dos semanas se llevaron la puerta del salón para arreglarla, me dijeron que estaría en una semana, ya van dos.
Se me volvió a salir la manilla de la puerta de la calle. Aquí sí que fueron muy rápidos, puse un wharsapp un domingo y el lunes siguiente ya la tenía arreglada.
( continuará )
Hola!!!!
...un mes después sigo esperando a que me arreglen el termostato, y un año después a que arreglen un golpe en la puerta del salón, la pintura de una pared del pasillo y lo que es más importante, la persiana “voladora” del salón. Supongo que porque en agosto la gente se va de vacaciones y luego están las ferias….y las Navidades…..
A los que vayan a comprar en esta promoción les daría un consejo, TODAS las promesas que reciban que las soliciten por escrito y calculen que a parte del precio de la vivienda les va a tocar pagar alguna reparación. En mi caso una grieta que tenía el techo del salón ( había que arreglarla antes de amueblar) y la cerradura de la puerta de la calle por motivos evidentes.
Por cierto las baldosas de cocina, baños y terraza no siempre están bien colocadas.
Hola!!!
Ya casi ha pasado un año desde que empecé a vivir en mi nueva casa. Pryconsa sigue en su linea. En las zonas comunes arregló las inundaciones del portal, pero tuvo que ampliar la entrada de la fosa séptica porque no habían tenido en cuenta el mantenimiento. Como no soy técnico, no se explicarlo con propiedad. El resultado es otro armatoste más en las zonas comunes. No subo fotos porque se ve desde la calle. Me temo que la parte estética es lo de menos, pero no soy técnico.
Echándole paciencia me arreglaron algunas cosas que resultaron ser fáciles como que sellaron el rodapié o que entrara aire por el cajón de la persiana o por los enchufes. (Veremos cuando venga el mal tiempo si está arreglado o no) el resto, un golpe en el marco de la puerta del salón y la pntura del pasillo todavía están esperando. Es verdad que había vecinos con cosas más graves que evidentemente había que arreglar antes y también que durante el confinamiento no se podía trabajar.
Las persianas del salón siguen volando si no tenemos cuidado. Están en ver si la culpa la tiene Pryconsa, la constructora, el instalador de las persianas, el fabricante…. o Manolete. Mientras, nosotros o las subimos del todo o la bajamos del todo, pero no se pueden dejar a medio recorrido sin vigilancia.
Mientras siguen apareciendo cosillas, que en realidad serían bobadas si el servicio postventa funcionara. Me explico; La aerotermia es una maravilla, consume poco y la temperatura de la casa es muy buena. En teoría en cada habitación se puede seleccionar la temperatura deseada. No lo tengo tan claro, pero bueno, pueden ser cosas mías. Y aquí viene lo del servicio posventa. El termostato de una de las habitaciones no funciona (no ha pasado un año todavía) se lo comuniqué a Pryconsa el 27/7/2020 después de 6 correos, el 4/8/2020 me contestan que acusan mi mail y dan traslado al encargado. Estamos a 9/8/2020 y sigo sin noticias, supongo que porque es agosto, no quiero pensar mal.
De las zonas comunes, como se ven no digo nada. Es interesante visitarlas despues de unos días de lluvia.
(continuará)
Editado por ansurez11 9/9/2020 20:08
Editado por ansurez11 27/9/2020 14:28
Editado por ansurez11 29/9/2020 9:35