Duda sobre las letras

¿Es normal que no me hayan enviado los papeles de las letras originales después de haber pagado tres?

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Hola,

Tengo una duda sobre las letras, tenía entendido que cada vez que se paga una, el banco te envia el papel físico de la letra correspondiente (vamos, las que se firmaron con el contrato y de las que nos dieron fotocopia), y todas ellas hay que llevarlas cuando se hagan las escrituras. Sin embargo, ya he pagado 3 letras y no me ha llegado ninguno de los papeles de las letras originales. En el banco donde las tengo domiciliadas me han dicho, que es porque son letras truncadas y a ellos tampoco les llega el original, que el responsable de mandarnoslas es el banco de la promotora. Por esta razón, llamé a Niza (que es con quienes firmamos el contrato) y me contestaron que no sabian nada y que hablarían con Andria y me llamarían en cuanto supieran algo, de eso hace una semana y todavía no me han llamado. ¿A vosotros os han mandado las letras originales? ¿Sabéis si esto es normal?