Hola ESMERALDA:
Yo tengo contratado Jazztel 20 megas y me han hecho la portabilidad, eso sí, después de tres meses de solicitarlo. Yo tengo el PTR igual que tú, pero no he tenido ningún problema con eso, el otro día llamé para realizar una consulta técnica y me dijeron que probara una cosa en el PTR y yo le contesté que no tenía ni idea de donde estaba.
Eso sí, también decirte que de 20 megas nada de nada. A mí me llegan como mucho 2,5......
Saludos y sobre todo mucha paciencia.....