Horno

¿Es normal que el horno Balay no funcione hasta el minuto 15 cuando se programa el reloj?

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Al probar el horno hemos detectado algo extraño en su funcionamiento que no sabemos si es normal o no y queríamos preguntaros si el vuestro es igual.
Resulta que tu enciendes el horno: con un mando pones los grados y con el otro por donde sale el calor. Pero cuando pones el reloj entre lo 0 y 15 minutos la luz y el horno no saltan. Es decir el horno empieza a funcionar a partir del minuto 15.
Hemos leído el manual y como no ponía nada hemos llamado a los de las cocinas. Nos han dado el teléfono del servicio técnico de Balay. Después de llamar ha venido un técnico, un poco desagradable la verdad. Después de mirarle nos ha dicho que es normal, que funciona así: tu pasas el reloj hasta el 15 y si quieres menos lo bajas. Y efectivamente así funciona, pero no nos parece muy normal. ¿A vosotros os pasa igual?