En mi caso fue un tema de mala lectura.
Nosotros desde el primer dia contratamos la luz y el gas con la misma compañia pero tuvimos que esperar seis meses para que Gas Natural hiciera el traspaso del contrato a Iberdrola y fuera esta compañia la que nos facturara tal y como teniamos contratado.
El caso es que cuando Gas Natural fue a liquidar nuestra factura con ellos, en lugar de mandar a alguien a mirar el contador, hicieron una "lectura aproximada" que no se correspondia con el gasto que habiamos hecho.
Nos cobraban mas de 100€ cuando ni siquiera viviamos en la casa cuando el resto de facturas (de dos meses) nos cobraban unos 18€ de minimo mas las pocas veces que habiamos puesto la calefaccion.