Buenas!!
Soy nueva vecina de la promocion y bueno, en cuanto a gesnova..
Cuando firme el contrato, la chica de Bankia (GesMadrid) me comento (haciendo incapie en el tema) que para CUALQUIER COSA nos pusiesemos en contacto con Gesnova, facilitandome su mail y el telf, que si veiamos que no nos hacian mucho caso (deben estar acostubmrados), lo pusiesemos en su conocimiento para darles un toque, nos comento que Bankia esta pagando mucho dinero a una empresa externa (es decir, a Gesnova) para que estos se ocupen de la promocion, porque ellos tienen 2000 nosecuantas viviendas y no pueden prestar atencion a todas.
Bien, tengo un par de desperfectos de los que me percatado hace un par de semanas, lo puse en conocimiento de Gesnova por mail, me llamaron al mismo dia siguiente diciendome que pasaban nota al dep. tecnico y que nos llamarian, 1 semana despues tras no recibir contestacion, envie un mail reclamando con copia a Gesmadrid, ostia que rapido volvieron a llamar pidiendo mil perdones y diciendo que sin falta entre ayer y oi nos llamaban... Bien, pues no han llamado, ahora mismo lo voy a poner en conocimiento de la persona con la que firme contrato enviado un correo a su mail.
Si todos pasamos, normal que se pasen todo por el forro.
Asique yo os animo a que en primer lugar paseis mail a madrid.patrimonio@gesnovagestion.com (GESNOVA)
si no hacen caso, otro mail "recordandolo" con copia a madridpatrimonioinmobiliario@cajamadrid.es (GESMADRID)
dejando caer en el correo que pasas copia a gesmadrid para ponerlo en su conocimiento.
En cuanto reciban 4 mails de esos, vereis que rapido gesmadrid da un toque a gesnova.
No aconsejo que llameis, porque en primer lugar no hacen caso, y en segundo lugar no queda nada reflejado ni registrado, ni forma de reclamar la demora...
Un saludo y espero que os sirva de algo.