Comunicado de la Administración

¿Cuál es la situación actual de la comunidad gestionada por el despacho de Marina León Moro?

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C.P. Alonso Zamora Vicente, 5
28702 – S.S. de los Reyes (Madrid)

S.S. de los Reyes, a 22 de julio de 2008.


Estimado/a Propietario/a:


Ante las distintas informaciones que se han producido en su comunidad respecto a la marcha de la misma nos ponemos en contacto con Ud. para informarle sobre la situación real.

En primer lugar nuestro despacho se hizo cargo de la administración de su finca a raíz de la junta general de 10 de mayo donde se aprobó nuestro nombramiento.

Desde ese momento nos pusimos a trabajar con los datos de los que disponíamos. Normalmente todos los datos de los propietarios nos lo facilita la promotora o gestora de cada promoción, pero en este caso Rosa Luxemburgo se negó a facilitar ninguna información. De esta forma hemos estado gestionando la comunidad sin apenas datos, teniendo que dar de alta 482 sin datos de propietarios. Poco a poco los propietarios han ido enviando sus fichas y actualmente tenemos cerca del 75% de las propiedades con datos.

Esto desde luego ha condicionado nuestro trabajo ya que tenemos hojas de asistencia a las distintas juntas con propietarios de los que no se disponía de datos y ha sido muy difícil cerrar las actas por este motivo.

Por otro lado se han revisado todos los contratos que propuso Rosa Luxemburgo ya que en general eran todos de coste muy elevado para su comunidad. El único que se ha mantenido de momento ha sido el de los ascensores puesto que ya estaba firmado antes de tomar posesión nosotros. Todos los demás se han reducido con otras empresas de servicio más económicas.

En la pasada junta de 26 de junio se puso sobre la mesa distintas opciones para el presupuesto de gastos de los cuales además se indicó que podrían aportarse cambios. Después un intenso debate al final se aprobó el presupuesto más bajo por un tiempo determinado con una reducción en el servicio de conserjería. Esta reducción se ha comunicado a la empresa de servicios que lo pondrá en marcha el 1 de agosto puesto que al reducir el nº de horas del trabajador y tener los cuadrantes ya hecho durante julio, tenían que adaptar dichos cuadrantes.

Por otro lado no se ha podido enviar las actas con anterioridad por no poder identificar a propietarios que asistieron de los que no se disponía de datos y cuando hemos tenido esos datos la Sra. Presidenta se marchó de vacaciones y no pudo dejar firmadas las actas. Esto también ha motivado el retraso en el envío de la remesa de recibos puesto que no podemos enviarla si haber mandado previamente el acta.

Esta situación no ha perjudicado en ningún momento a los servicios de la comunidad tal y como se ha comentado por algunos propietarios. Todos los servicios están activos e incluso los proveedores de servicios lo saben.

Hay que recordar que estamos ante una comunidad nueva y que por tanto tendrá picos de tesorería en momentos determinados, pero esto no afectará al buen funcionamiento de la comunidad ni de sus servicios. Además actualmente hay 28 propietarios que no han facilitado sus datos bancarios para la domiciliación de los recibos por lo que se ha estudiado un presupuesto contando con que todos los propietarios pagan y la experiencia nos dice que al principio no es así.

Por este motivo se realizará otra junta en octubre para ajustar la cuota a una situación más real, la directriz de toda la junta rectora es reducir las cuotas lo máximo posible y para eso estamos trabajando revisando de nuevo todos los contratos, pidiendo nuevos presupuestos, apretando a los proveedores actuales, etc.

En cuanto a lo comentado por alguna propietaria sobre nuestra atención en el despacho decir que obviamente contamos con personas y que por tanto sujetos a situaciones puntuales con las mismas. No obstante se han tomado medidas al respecto y la persona que debió colgar a esta propietaria deja de prestar sus servicios el próximo 18 de agosto. Además el escrito que presentó no se le ha podido responder ya que iba dirigido a Sra. Presidenta y pocos días después de entregarlo se marchó de vacaciones y no pudo verlo. En cuanto vuelva se le responderá debidamente por escrito.

Nuestro despacho cuenta con más personas que atienden a los propietarios, es más con esta propietaria se ha estado dando todo tipo de explicaciones durante más de una hora por teléfono. Al igual que a todos los miembros de la junta rectora con los que se tiene una relación informativa constante.

Por otro lado aclarar que a nuestro equipo no se le puede achacar falta de dedicación y compromiso con su comunidad puesto que se ha estado en su comunidad solucionando distintos problemas que han surgido hasta las 11 de la noche, se ha ido un sábado para solucionar la puerta de garaje cuando se rompió, se ha estado en el atranco del portal 3 desde las ocho de la mañana, otra persona arregló la puerta del garaje a las 9 de la noche, etc.

Con esto queremos poner de manifiesto que durante estos dos meses que llevamos gestionando su comunidad se ha estado realizando muchas horas de trabajo sin apenas datos, atendiendo los problemas de la finca in situ, realizando dos junta extraordinaria, varias reuniones con miembros de la junta rectora, peleándonos con Rosa Luxemburgo y con Uicesa, intentando mejorar todos los contratos, etc. Esto es posible que no sea transparente a todos los propietarios pero desde luego la junta rectora tiene constancia de ello por lo que os pedimos que os pongáis en contacto con ellos puesto que al igual que nosotros están luchando por su comunidad en su primer año de vida, algo bastante complicado y desagradecido según nuestra experiencia.

Finalmente nos ponemos de nuevo a su disposición en todo aquello que precise puesto que para eso estamos, y si en algún momento nuestra calidad de servicio o dedicación no es la deseada rogamos nos lo ponga de manifiesto para solucionarlo lo antes posible. Nuestra política es siempre la dedicación por nuestros clientes y si en algo hay que cambiar para mejorar se hace sin reparos y eso es lo que estamos haciendo actualmente con nuevas incorporaciones, con una nueva centralita con más prestaciones y más líneas, con una intranet para su comunidad, con nuevos servicios de valor añadido, etc. Todos estos cambios se están produciendo en estos días y continuarán en el mes de agosto al ser épocas más propicias para todos estos cambios.

Esperamos que este escrito sirva para informarle de la situación actual de la comunidad y si por el contrario tiene alguna duda más estamos a su disposición para aclararlas.

Atentamente,



Fdo.: Marina León Moro