Volver al foro
E
eva_roxer
27/09/2006 23:25

Arreglo de incidencias en pisos

¿Cómo solucionar el problema de cambio de cristal de la terraza con LAR?

757 lecturas | 4 respuestas
Hola vecin@s,

No sé cómo van los arreglos de las incidencias que encontráseis en los pisos y que se reportaban a LAR...en nuestro caso fueron bien excepto por una, la más importante, relacionada con el cambio de un cristal de la terraza.
Según lo vemos hay dos opciones:
1) Pillar a Eusebio (el "coordinador de arreglos", por decirlo de alguna forma) por la urbanización un dia de lunes a jueves, lo cual sin cita previa es arriesgado, ya que tanto yo como mi novio trabajamos y no podemos estar dando vueltas por allí a ver si le pillamos.

2) Conseguir por teléfono llamando a Lar que Eusebio haga el arreglo.

Pues bien, llevamos llamando a LAR meses, y siempre nos dicen que sí, que están allí los cristales, que nos llaman para cambiarlo...y así dia tras dia.
Aparte del cabreo de que no nos cambien el cristal, estamos bastante hartos de que nos tomen el pelo.

¿Habeis tenido este mismo problema? ¿Cómo habeis podido solucionarlo? ¿Quizá hay un nombre / teléfono de LAR más efectivo?

Si estais igual, quizá podemos intentar unirnos para hacer fuerza...no sé, cualquier sugerencia es bienvenida.

Saludos,
Eva.
 
E
eva_roxer
19/10/2006 23:06

Hola otra vez,

Escribo para contaros que el teléfono de la coordinadora de Acerta (Maria José) ha sido el más efectivo, puesto que al menos nos ha ido dando contestaciones más concretas que las de Atención al cliente.

Tras tres semanas de insistir, por fin conseguimos que colocasen el cristal de la terraza, éso sí, con unas cuantas tomaduras de pelo por parte de Eusebio, que quedaba a una hora, y luego ni se presentaba. En fin.

Sólo añadir que Atención al Cliente de Lar una vergüenza, venga a dar todos la misma contestación de "está avisado, no puedo hacer más". De hecho no pude contactar con la responsable, ya que ni me cogió el teléfono ni respondió a los mensajes que dejé en su contestador.

Suerte a los demás que esteis en esta "lucha" (especialmente a la presidenta), y sobre todo mucha paciencia.

Un saludo,
Eva.

 
E
eva_roxer
30/09/2006 19:30
Muchísimas gracias a ambos.

El lunes recurriré a los teléfonos que me habeis facilitado, a ver si tenemos más suerte.

El nombre de Elena Pérez me lo dieron esta semana, en una de mis múltiples conversaciones con la gente de atención al cliente, pero no hubo manera de que me pasaran con ella.

Ya os contaré qué tal, sobre todo por si alguien más se está desesperando también con este tema y le sirve de ayuda.

Gracias de nuevo y buen fin de semana!
 
M
mirmae
29/09/2006 14:34
Buenos dias:

Como ampliación a la información dada por Magnus, os comento:
Ella es la coordinadora de Acerta (servicio post-venta), y por si no la localizais el telefono de su oficina es:91.700.00.66 / Fax. 91.308.65.87

Otro también puede ser la oficina central de Lar y preguntar por la extension directa de Elena Perez (responsable de att. al cliente), en el telefono: 91.436.04.37.

Y si ya veis que asi no funciona preguntar por Angeles Mayo en el mismo número de telefono.

Espero que os lo solucionen

Un saludo



 
M
magnus
28/09/2006 09:43
Hola,

nosotros teniamos un problemilla tambien con una puerta y decian q no y q no, asi q despues de mucho insistir, un dia por la mañana que estaba en casa, vi una chica del grupo lar : "Maria Jose" y le dije q por favor subiera a ver la puerta al final en 2 semanas me lo arreglaron (hara de esto como una 1 semana q lo hicieron), asi que yo que vosotros la llamaria: 696 67 21 70

Es la q se encarga de rematar los arreglos que quedan creo.

asi q buena suerte :-)
 

Fin del hilo
© 2002-2024 - HABITATSOFT S.L.U. CIF B-61562088 c/ Josefa Valcárcel, 40 bis 28027 Madrid
Contacto |  Publicidad |  Aviso Legal  |  Blog |  Catastro |  Facebook |  Twitter
Vocento