Teléfono

¿Alguien sabe algo sobre los problemas de línea telefónica en los pisos 5º y 6º?

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Hola vecin@s, tengo un problema y no sé si alguno estará igual que yo, resulta que di de alta la línea de teléfono en octubre con teléfonica además de la tarifa plana de internet. Desde entonces no hemos tenido línea en ningún momento, pusimos varias reclamaciones y no nos hicieron ni caso, pero en el mes de diciembre nos pasaron la factura y claro, llamé y les dije que no nos habían dado ningún servicio, entonces, por fin, vino un técnico y nos dijo que el problema no era de telefónica sino del edificio, por tanto no nos harán la devolución de la factura, he puesto un fax a ferrovial pero hasta el momento no tengo noticias de ellos. Al parecer hay problemas con los teléfonos en los pisos 5ºy 6º ¿alguién sabe algo de este tema?
Saludos y feliz año a tod@s