muy mal bitongo

¿Cómo puedo recuperar mi dinero de BITONGO por su mala gestión en la reserva de adhesión a la comunidad de propietarios?

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Hola , harto de esperar se incorpora al foro , he de contaros que mi experiencia con BITONGO esta siendo muy negativa ,(por lo que veo no soy el unico) me baso en mi experiencia con ellos: Tras reiteradas llamadas y escritos desde octubre del 2006 ayer se dignaron a responderme y el asunto es el siguiente:
Mi pareja y yo firmamos la reserva de adesion al la comunuidad de propietarios en enero 2005 (CASMAR)( en este momento no hay ningun problema para acceder a VPP) y el contrato con bitongo en marzo del 2005 segun transcurre el tiempo me entero de que me es de aplicacion el decreto 11/2005 ( entra en vigor el 29/enero/2005) por lo que no puedo acceder a una vivienda de VPP es entonces cuando decidimos ceder la parte de la persona que no tiene derecho a ella a la que si puede acceder , mi sorpresa es cuando me llaman estos de BITONGO para comunicarme que conlleva un gasto de 1000€ mas IVA de su comision mas 1700 € de la gestoria y mi pregunta entonces es, ¿que comision debe llevarse BITONGO por esto?, cuando se firmo el contrato el decreto ya estaba en vigor y no opusieron ningun inconveniente ( ni nos informaron de ello , lo mismo no tenian conocimiento de ello como son tan profesionales), pues bien la respuesta en principio de una tal Mar del departamento juridico es que ellos han de cobrar por su gestion y yo digo no estara incluida esta gestion en el 15% que se lleva BITONGO. Tras hablar con un tal Fernando me comunica que le da igual la promocion que si no nos conceden la calificacion por no reunir los requisitos que es problema nuestro(mio en este caso asi que todos contra mi ) y justo se corto la comunicacion (se acabo la bateria del movil) mas tarde ya desde un telefono fijo me es imposible contactar con el , se le dejan avisos y no responde y para mas inri la recepcionista al ver mi insistencia por continuar la conversacion ya me cuelga el telefono MENOS MAL QUE SE SUPONE QUE TRABAJAN PARA NOSOTROS , asi que finalmente hare lo que estuve a punto de hacer antes, hablar con la oficina de la vivienda de la Comunidad de Madrid (que por cierto estan deseando gente como yo)para que estudien lo que hace la empresa y actuen en consecuencia.
siento haberos aburrido pero es mi pensamiento.