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Reclamaciones a PPP

Actualizado 18/03/2004
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Autor
Tema
Fecha
mar.-2004
9 mens.
Usuario Circunstancial
15/03/2004 08:58
Hola a todos, queria comentaros lo que me pasó con nuestra querida promotora, que me llevo a ponerles 2 Hojas de Reclamacion y las contestaciones recibidas por su parte.

Os escribo los Hechos Denunciados en mi 1ª Reclamación:

HOJA DE RECLAMACION 1:
HECHOS:
Como propietaria de la vivienda nºXXX de AltoMadridII, quiero hacer constar los siguientes hechos sucedidos con la promotora de la vivienda y mostrar mi descontento.

Tras varios intentos telefónicos y en persona de solicitar información técnica de la construcción (planos de instalaciones eléctricas, garajes, etc.), el 13 de Febrero del 2004, llamé nuevamente al grupo DAE para concertar una cita, a lo que me pidieron lo solicitase por escrito, enviando un fax ese mismo día.

El 19 de Febrero del 2004, al no recibir respuesta alguna, decido ponerme en contacto telefonicamente, siendo informada de que se me ha enviado una carta (que no había recibido), indicando que podía pasarme a ver la información ese mismo día de 9:00 a 14:00. Ante el horario indicado, pregunto a la persona que me atiende la posibilidad de pasarme por la tarde, como hasta la fecha he venido haciendo para cualquier otro tema relacionado con la vivienda, y ya que su horario de atención al público es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, siendo su respuesta negativa al respecto. Obteniendo con dificultad el permiso para ausentarme de mi trabajo esa misma mañana, sólo pude revisar rápidamente la información durante media hora de 13:30 a 14.00.

Quiero hacer constar todos los obstáculos, trabas y dificultades recibidos por parte de la promotora de mi vivenda GRUPO DAE, para poder ejercer mi derecho de acceder a la informacion técnica y cualquier otro tipo relacionada con mi vivienda, así como la falta de información acerca del estado de la obram retrasos y fechas de entrega. Todo esto, junto con el consiguiente perjuicio personal y laboral ocasionado en mi persona en tiempo y dinero, para poder estar en las oficinas en el horario impuesto por la promotora.

DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN:
1- Fax enviado 13 Febrero 2004
2- Carta enviada por la promotora, avisada por correos 19 Febrero 2004
3- Clausula vigesimotercera del contrato de compraventa

PETICION QUE FORMULA:
SOLICITO poder ver de nuevo esa información en horario de tarde (convenido por ambas partes), el mismo utilizado en otras ocasiones para otros asuntos relacionados con la vivienda y elevo queja ante el trato desconsiderado por PIK pobedy promociones S.L

ALEGACIONES DEL RECLAMADO:
Recibido no conforme (firmado)


Debido a que solo dispuse de media hora para poder "rebuscar" entre un cajón con unos 10 grandes archivadores llenos de planos la documentacion que solicitaba, dieron las 14:00 y sólo pude pedir la hoja de reclamaciones (oficial del Ayuntamiento de Madrid), que todos los establecimientos estan obligados a tener, y rellenarlo en casa. Esa misma tarde tenía un aviso en mi domicilio para recoger una carta en correos - Motivo. "no encontrarse en el domicilio".

Por supuesto, durante mi busqueda en la documentacion, un empleado de la promotora estuvo conmigo en todo momento, aprovechando para solicitar informacion acerca de estado de la obra, retrasos, etc... siendo su respuesta la misma que recibimos telefonicamente ó por escrito -NINGUNA

Debido a mi trabajo, esta reclamación la pude entregar casi 2 semanas despues (3 de Marzo). Mi cabreo era tal, que decidí interponer otra reclamacion con tema de los avales si durante el tiempo que no podía llevar esta reclamacion no recibia el aval que me falta.

El 3 de Marzo, fui a las oficinas de la promotora a primera hora de la mañana (9:00) y rellene la primera reclamacion, pregunte si habia recibido el aval y siendo su respuesta la de siempre, "esta pedido", les pedi otra hoja de reclamacion. Mientras escribia esta reclamacion hubo un intento fallido en el que parecia tenian mi aval.

HOJA DE RECLAMACION 2:
HECHOS:
Pik pobedy promociones S.l (del grupo DAE) está evitando CUMPLIR con sus obligación de entregar los AVALES bancarios correspondientes a las cantidades que quien escribe ha ido entregando desde Enero del 2001.

A día de hoy, pasados seis meses desde el abono de la última letra (Septiembre 2003) a la citada compañía, ESTOY ESPERANDO un último aval por el importe de XXXX €.

Si poseo avales del resto de las cantidades entregadas a cuenta, ha sido por mis insistentes llamadas de teléfono, mis envíos de burofax y cartas y mi reclamación antes el Departamento de Protección al Consumidor del Ayundamiento de Madrid, con el consiguiente perjuicio en tiempo y dinero me han ocasionado estas actuaciones.

DOCUMENTOS QUE SE ACOMPAÑAN:
1- Burofax enviado 18 Marzo 2003
2- Carta enviada 28 Octubre 2003
3- Reclamacion ante OMIC 6 Noviembre 2003

PETICION QUE FORMULA:
Hago constar esta queja/reclamación para que se me entregue el aval por el importe antedicho y no quede impune o no vuelva a darse la conducta que sobre el tema referido está teniendo lugar en esta empresa del Grupo DAE con sus clientes.

ALEGACIONES DEL RECLAMADO:
Recibido no conforme (firmado)
mar.-2004
9 mens.
Usuario Circunstancial
15/03/2004 09:14
Os escribo ahora los burofax recibidos:

RECLAMACION 1:
Estimada Sra:
hemos recibido su reclamacion del dia 4 de marzo 2004 (hoja de reclamacion num XXX) y en contestacion a lo que en ella se señala le indicamos:

1- Usted ha comprado la vivienda a la que la misma se refiere y tiene los derechos que la Ley, como compradora, le atribuye. No es Usted, sin embargo, propietaria de dicha vivienda, pues no le ha sido entregada (articulo 609 del Codigo civil)

Comentarios: tampoco soy abogado, por eso puedo meter la pata. Tendria que haber dicho: "como compradora mediante contrato de compraventa ...." o "mediante relacion comercial" o lo que sea. Con respecto a lo que no ha sido entregada, eso estamos esperando...

2- la sociedad que le ha vendido la vivienda es PPP (lo reduzco) y por tanto, es a dicha compañia a la única a la que ha de dirigirse en relacion a las cuestiones que se derivan en razon a tal compraventa.

Comentarios: creo que en ciertos parrafos hago referencia a PPP (del GRUPO DAE)

3- No existe ningún horario convenido (palabra subrayada) para que Usted acuda a revisar la documentacion a la que ser refiere su comunicacion, la cual, por otro lado puede ser examinada por Usted en nuestras oficinas sitas en xXXXX, dentro de su horario de apertura, de 9:00 horas a 13:00 horas y de 16:30 a 18.00, cualquier día laborable excepto sabados.

Comentarios: en la carta recibida pone de 9-2 no de 9-1. Y ahora si puedo ir por la tarde??? sin cita previa???? como cambia el cuento!!!

4- su derecho a consultar los mencionados documentos no incluye asistencia de un técnico nuestro para que le informe sobre ellas

Comentarios: no hize referencia alguna a esta cuestion en mi reclamacion.

5- Rechazamos categóricamente la falta de atención que Usted señala en su precitada comunicacion.

Un cordial saludo:

PPP

mar.-2004
9 mens.
Usuario Circunstancial
15/03/2004 09:26
He olvidado un comentario al punto 5.
Comentarios: Sin comentarios!!. Creo que todos hemos sufrido alguna vez el trato recibido por su personal en las oficinas y telefonicamente (eso si no te cuelgan)

Escribiendo la contestacion, tengo que decir que fue el 4
de Marzo el dia que las entregue. Ambas contestaciones se recibieron el mismo dia 10 de Marzo 2004

Contestacion a la RECLAMACION 2.
Estimada Sra:
En contestacion a su reclamacion del dia 4 de Marzo del 2004 (hoja de reclamacion num xxxx) le señalamos:

a) Estamos haciendo gestiones para entregarle el aval que en dicha reclamacion solicita

Comentarios: En tres años que he ido pagando, debian de cambiar de Gestor. Han tenido tiempo de sobra!!

b) Esperamos, en todo caso, poderle entregar la vivienda por usted comprada en breve por lo que, en el improbable caso de que el aval no se le haya entregado antes, este carecerá de sentido

Comentarios: Carece de sentido que haga comentarios respecto a esto!!

un cordial saludo

PPP
mar.-2004
9 mens.
Usuario Circunstancial
15/03/2004 09:37
Una vez interpuestas las reclamaciones, me quedé con la copia para el interesado y el original que junto con la documentacion aportada se puede entregar en la OMIC c/Mayor 83 2º o en cualquier junta municipal del Ayuntamiento de madrid que lo registran y remiten al organismo competente.

En la junta municipal donde entregué las reclamaciones, me comentaron que en el caso de negarse el establecimiento o no tener hojas de reclamacion, llamase a la policia para que hiciese constar, ya que estan obligados a tener copias suficientes.

Despues de contaros este rollo, queria deciros:

1- Quizas 1 o 2 reclamaciones remitidas por la misma persona, pueda parecer que esta está enfadada, cabreada (cosa cierta por otro lado, ya que por mi parte he aguantado mucho para llegar a esta situacion.), pero 10 o 20 reclamaciones hace que la cosa cambie (ni te cuento si somos 231 vecinos solo en nuestra Fase).

2- Posiblemente yo ya no reciba aval alguno antes de la entrega de mi vivienda, pero si mi reclamacion sirve para que se entreguen a otros vecinos (3ª Fase y sucesivas), mis actuaciones no habran sido en vano.

nov.-2002
2941 mens.
Usuario Asiduo
15/03/2004 10:19
No estaría nada mal que unos cuantos (cada uno por su cuenta)nos acercaramos a PPP a poner una hojita de reclamaciones por el tema de los avales, o por cualquier reclamación que se nos ocurra. Seguramente el resultado
-que nos entreguen los avales- no se produzca, pero las reclamaciones pesan bastante en el ayuntamiento

Salu2
feb.-2004
22 mens.
Usuario Ocasional
15/03/2004 10:27
de que avales estamos hablando ?
mar.-2004
9 mens.
Usuario Circunstancial
15/03/2004 11:19
Estamos hablando de el aval/es bancarios por la totalidad de las cantidades entregadas a cuenta por la vivienda.

Para que sirve?? Ante cualquier problema producido antes de la entrega de tu vivienda (como que quiebre la promotora, se larguen con las pelas, etc... esperemos no suceda nada de esto....), tu tengas una garantia de que recibirás la totalidad de las cantidades que tan duramente te ha costado ganar (al menos a mi me cuesta!!).

Ya se que tienes unos resguardos, pero esto no te devuelve el dinero en ciertas circunstancias, el aval emitido por una entidad bancaria si. La ley obliga a las promotoras a avalar estas cantidades al comprador, si no te han entregado una aval por estas cantidades es porque cuesta dinero, y por tanto si se lo ahorran mejor que mejor.

Queria comentar por cierto, que me hace gracia recibir por parte de la promotora 2 burofax en referencia a mis reclamaciones, pero ni una llamada/carta/burofax/mensage acerca del retraso de la vivienda y la futura fecha de entrega. Esta claro que si me han contestado es para cubrirse de algun modo ante el Ayuntamiento sobre mis reclamaciones, como si hiciesen algo al respecto....

Quizas mi proxima reclamacion sea la NO INFORMACION acerca de retrasos y futuras fechas de entrega, a ver si de este modo me dicen cuando me la van a entregar.... ya que solo contestan de ESTA FORMA

nov.-2002
601 mens.
Usuario Muy Frecuente
15/03/2004 16:52
Enhorabuena por el teson y la firmeza de tus actuaciones.

De forma conjunta lo estamos haciendo los demas gracias a otra vecina, pero con igual resultado. Juego de cintura.

En la primera fase como podeis ver hay problemas con la gestora que les recomendaron. Dato pues a tener encuenta, ademas de las actuaciones que en cada portal se estan llevando acabo para reclamar defectos de construccion.

Es dura la lucha pero no hay otra solucion.

Gracias por la informacion.
mar.-2004
9 mens.
Usuario Circunstancial
16/03/2004 11:49
Clamide, ¿A qué defectos de construcción te refieres de la 1ª Fase?
nov.-2002
601 mens.
Usuario Muy Frecuente
16/03/2004 13:12
Las impermeabilizaciones fueron nulas y los trasteros estaba inutilizados, hay filtraciones de las aceras, las zonas de las piscinas donde estaban las duchas se estaban cayendo y filtraban. Esto cosas que yo se pero me consta que en otros bloques hubo mas cosillas.

Al final muchas de las cosas las han arreglado y pagado los vecinos y ahora a reclamar dinero o dejar de pagar a los de siempre...

Un saludo.
Avatar omr
mar.-2004
38 mens.
Usuario Ocasional
  omr
17/03/2004 00:26
Hola a todos. como dice reclamaya todos deberíamos ir a Pik Pobedy y ponerles una reclamación por su manera de actuar. Yo por mi parte voy a ir esta misma semana y pienso reclamar el tema de los avales y la falta de notificación de retraso en las obras.
En la reunión del pasado domingo eramos cuatro gatos y creo que así no vamos a adelantar nada. Tenemos que ser muchos y muy pesados para que nos hagan caso. A ver si el próximo domingo se anima la gente y podemos arreglar lo del Burofax.
El dicha reunión un vecino que se había colado en la obra nos comentó que bajó a los trasteros y vió que había humedad (parece que vamos a tener problemas como los de la 1ª fase) también entró en un piso de los que supuestamente están terminados y tambíén tenía humedad en la cocina.
Según Pik Pobedy se ha solicitado la Calificacion Definitiva de VPP para los portales 4, 5 y 6 (que es necesaria para la Licencia de 1ª Ocupación) pero he llamado a la Comunidad de Madrid y me han dicho que no se concede la Calificación por portales si no por expediete, o sea, por urbanización entera. Se lo comento a PPP y me dicen que eso es mentira que a ellos les han dicho que sí.
Avatar RCC
mar.-2003
89 mens.
Usuario Habitual
  RCC
17/03/2004 09:48
Yo creo que lo que tenemos que hacer es contratar algun bufete de abogados especialistas en vivienda que les puedan dar la caña que necesitan y no limitarnos a jugar a enviar burofax mal hechos.(OJO que me parece maravilloso el esfuerzo que hacemos , pero nos van a seguir mamoneando , porque ellos tienen abogados solo para dar por culo y nosotros solo tenemos mucha voluntad).
Total que si contratamos algo de verdad , les pagamos y se ponen manos a la obra ( nunca mejor dicho ) seguro que no nos tocan mas los coj......
Avatar RCC
mar.-2003
89 mens.
Usuario Habitual
  RCC
17/03/2004 10:00
He entrado a www.legalitas.com y he escrito una consulta sobre el tema que nos ocupa ( retrasos,avales,falta de informacion,subrogacion de la hipoteca,...).
Tan pronto como me contesten os cuento.
mar.-2003
106 mens.
Usuario Habitual
17/03/2004 10:07
Lo que está claro es que hay que reclamarles tanto los intereses de demora como ponerles las reclamaciones que sean necesarias por falta de información, pero lo que también está claro es que, no nos engañemos, tienen la sarten por el mango, y hasta que no tengamos el piso en nuestro poder, todo lo que hagamos en su contra va en nuestro perjuicio. Ojo, que no soy conformista ni nada de eso, pero ellos ya están de vuelta de todo esto, no es la primera urbanización que construyen y estos problemas son cíclicos, así que saben cuáles son los trucos para mamonearnos sin descanso. Yo voy el domingo 21 a firmar para enviar el nuevo burofax, y creo, que deberíamos hacer las cosas todos juntos, unidos y poco a poco, porque esto es para nosotros, y a ellos lo que nos pique se lo pasan por salvese la parte.
Perdón por el rollo y saludos
nov.-2002
2941 mens.
Usuario Asiduo
17/03/2004 10:28
Es cierto que el domingo estuvimos "cuatro gatos" a firmar el nuevo burofax, pero tambien es cierto que vi gente que nunca habia ido a una reunion ni habia firmado el burofax anterior. Tambien se nos acerco una señora que pasaba a ver como iba su piso y al vernos nos pregunto. Era de nuestra fase y alli mismo firmo el burofax.
Animaros y firmar el burofax y demosle un poquito de caña a DAE.
Por otro lado no creo que el burofax anterior estuviera mal hecho y aunque algunos lo penseis me parece una desconsideracion hacia la gente que ha ido al Abogado y esta moviendo todo el tema, y con esto no quiero montar ninguna polemica.
En cuanto a lo de contratar un bufete, me parece pronto y ademas ya hemos ido a informarnos a un abogado que nos aconsejo esperar a la entrega de pisos.
OMR estoy contigo en que deberiamos inundar a DAE de reclamaciones por los motivos que aduces, reclamaya lo hizo y a DAE no le hizo mucha gracia, asi entenderan que las putadas que nos hacen ellos tampoco nos la hace a nosotros.

Salu2
sep.-2008
807 mens.
Administrador
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