sobre el servicio de correos

En mi caso ha sucedido en tres ocasiones. Ya he puesto reclamación en correos. Animo a todos los afectados a que hagan lo mismo.

Sinceramente, tenéis razón, y cuando la tenéis, hay que dárosla.

No tiene justificación ninguna el repartir las cartas sin bajarse de la moto.

¿Recorrerse Miramadrid en un tiempo razonable? Ni que tuviera que echar una carta en cada buzon de cada vecino todos los dias!!

Habrá dias que tenga mas correo y otros que apenas nada y no creo que haya un solo cartero para todos los sectores de Miramadrid, y aunque asi fuera, a ver cuantas horas tienen de jornada.

Y ya cada uno se busca sus mañas en su trabajo... yo no me meto en eso, pero si un dia salgo de mi garaje y al asomar el morro del coche por la puerta, resulta que el cartero se estampa con con su moto contra mi coche... a buscar responabilidades toca.

O peor aun, sale mi hijo de 3 añitos a la puerta de al lado para jugar con el perro de mi vecino y pasa la moto sobre la acera... 

A veces, parece que se nos olvida quien esta al servicio de quien... y no es un servicio gratuito. Aqui se debate por qué no llaman al timbre para entregar un paquete en mano o por qué directamente echan el aviso y ni siquiera se han dignado en traer el paquete con ellos en el reparto.

Ambos procedimientos, no son justificables, menos aun si va en contra de sus normas. A mi tampoco me importa acercarme a correos si en el momento de la entrega llamaron a mi casa, paquete en mano y no habia nadie en casa.

Pero si se paga por un servicio, se exige una calidad que al menos se aproxime lo mayor posible a lo que hayan acordado en sus procedimientos.

Ostras, pues no me he dado cuenta de ese detalle... la verdad es que sí, está mal, pero probablemente sea necesario hacerlo así si se quiere recorrer Miramadrid entero en un tiempo razonable siendo casi todo chalets, ya que supongo que los políticos no soltarán dinero para ampliar la plantilla.

A mí mientras me sigan llegando los paquetes correctamente no volveré a poner quejas en Correos.es, me da igual que tenga que ir a buscarlos a la oficina.

Un saludo.

Hola!

Tienen que tocar el timbre y llevar los paquetes siempre. En el caso de envío de grandes proporciones no, utilizan otro sistema. Pero el resto deben tocar el timbre.

Yo he llamado a Correos de Paracuellos y hablado con el supervisor de reparto, que es la única manera, el teléfono esta en la web, pero sino es este: 91 658 18 33.

La semana pasada también me dejaron un aviso y estaba en casa.. esto se repite y se repite.. una pena!

Saludos. yo hace mucho tiempo, cuando vivía en una urbanización en Paracuellos, tuve problemas con el servicio de correos, porque no me llegaban las notificaciones, o me llegaban teniendo el paquete en mis manos, ya que sabía cuando estaba en oficinas por el número de seguimiento. Raíz de esto abrí 3 incidencias en correos, y al final me llamó directamente con la responsable del servicio de correos de Paracuellos, para hablar sobre el tema, os comento:

En verano el servicio de correos está bastante descontrolado, ya que cubren las vacaciones con personal sin experiencia en la zona, por lo que va muy lento. Es una situación normal.

En bloques de pisos es difícil el reparto del correo si no se les proporciona la clave de acceso directo al portal (todos los porteros automáticos tienen una clave de estas), se lo proporcionamos y santo remedio.

El tema de que echen los avisos en lugar de los paquetes es porque la paquetería la trae un hombre con una furgoneta, y las cartas las trae el cartero de la moto, que muchas veces lleva directamente el aviso del cartero de paquetería, cuando no ha podido echarlo en el buzón por no poder acceder a él (esto en bloques de viviendas).

Sobre el personal de la oficina de correos, salvados estos primeros problemas, sólo tengo elogios por su amabilidad y trato.

Ahora que ya no vivo en un bloque y estoy en una casa de momento no he tenido ningún problema, pero sé que si alguna vez tengo alguno probablemente sea causado por algún sustituto de una baja o de vacaciones.

Un saludo.

Hola!

Gracias a todos!... antiquo entonces será luz oscura o antimateria.. pero la entropía de cada una de tus palabras no es nula.. y a veces me tengo que ir al rae.

Pues hoy me han tocado el timbre... aleluya!

Soy de los pesado que se molestan llamando, y ayer llame a Correos y comenté el caso... me han dicho: "pues se lo tienen que decir al propio repartidor, eso es lo que mejor funciona".

antacuellos, me han dicho que:

"Las reclamaciones en la web se leen y se identifica y se envían a la oficina para sanción si suman varias reiteradas. "

Al final una sola no sirve, pero muchas dan la razón.

Los chilenos tienen en su moneda de peso chileno la siguiente frase:

"Por la razón o por la fuerza"...

Pues parece que por la razón poco se logra, pero cuando te tocan la nómina, a que a partir de ese día tocas timbre hasta cansarte.

Hola, Tranquilo que no eres el único a mi me lo hacen SIEMPRE y he puesto infinidad de reclamaciones  pero todas caen en saco roto(como el del cartero) es una batalla perdida pues nos tienen en su mano yo he llegado a estar mes y medio sin correo por que le ha dado la gana luego con decir que ellos no tenían nada ajo y agua mas de una vez me he encontrado correo sin abrir de otros vecinos tirado por las calles se lo he dicho y su respuesta es que la gente se dedica a sacarlo de los buzones y tirarlo , yo no me lo creo.

Si tu sabes de alguna accion conjunta que podamos emprender hazmela saber y estoy contigo

Un saludo

Hola Antiquo!

Siempre que comentas traes mucha luz al tema.

En este punto tienes razón y creo que no se vulneran derechos y no es un rechazo.

Pero el personal de Correos me ha confirmado que el cartero DEBE tocar el timbre cuando el paquete no cabe en el buzón. Es su reglamento interno y es lo que no cumplen.

Seguramente eso añade un par de minutos por casa y por eso se lo evitan. A ver si con las reclamaciones logramos algo.

Saludos a tod@s!

Me he quedado alucinado con vuestros comentarios... Pensaba que lo mío era algo pumtual pero compruebo que es lo normal... yo desde hace tiempo pido que me remitan todo el correo al trabajo para evitar malos ratos con los sujetos de Paracuellos. No me resisto a contaron que una vez me olvide el DNI de mi mujer en la oficina de Correos de Paracuellos y no se dignaron ni en mandarmelo por carta... Tuve que ir yo a por el sabiendo quien era y por que me lo había olvidado ( yendo a recoger una cosa que sabia había llegado por la empresa comercializadora pero de la que no se me dejo ni el aviso). En fin, todo unos profesionales !!

Lo de que tiran el paquete por arriba también me paso.

Se lo comente a los empleados de Correos y me dijeron que esta prohibido hacer eso.. nunca se sabe si tienes un perro, o si estas de vacaciones y un dia llueve o le da el sol...

Pensaba que era el unico pero parece que no es asi. Evidentemente es mas fácil simplemente tirarlo por arriba y no tocar el timbre dejando un aviso.  Una pena que lo más básico que es el Correo no funcione bien por la "última milla" local de Paracuellos.

Espero que respondan a mi reclamación y a quienes hayan puesto alguna.

Saludos!

Hola!

Podéis dar gracias de que no llevaran el paquete...

A nosotros en la última entrega (hace un par de meses) el cartero sí que llevaba el paquete, el problema viene cuando al no estar en casa él decidió que no le apetecía llevar el paquete de vuelta a la oficina y lo lanzó por encima de la puerta... Menos mal que no cayó en la piscina y que no tenemos perro que se lo coma.... En fin imaginad nuestra cara al entrar y ver el paquete en suelo...

El paquete no era demasiado delicado (este dato el cartero no lo sabía) pero obviamente el producto se dañó, nosotros reclamamos a la empresa que nos hizo el envío y nos enviaron uno nuevo y ellos se encargarían de reclamar a Correos....

Lo dicho no se que es mejor...

Un saludo

Yo también me uno a las quejas, y la pondré en la web de Correos.

En todas las ocasiones que esperaba un paquete o carta certificada a mi domicilio, y estando en casa, no han dado nunca al timbre, y bajo y me encuentro el aviso!

Es una vergüenza el servicio, que en este caso, es culpa del repartidor, que ya muchos vecinos conocemos quien es, y no hay más que verle para juzgar su forma de trabajar.

Es una pena con la cantidad de parados que hay, que una persona, como tiene su empleo fijo, trabaje de esa manera tan pésima.

A ver si con estas quejas en la web de Correos, conseguimos algo.

Pues yo hoy fui a Correos nuevamente

Intente hablar con el repartidor para que entienda que su ahorro de 1 minuto me implica coger el coche, aparcar en una zona difícil (a veces no hay ni un hueco!) y comerme una fila. A que al repartidor no se entera de lo que hace!

No he logrado hablar con el repartidor, pero si con los que atienden al público:

• Me han dicho que están obligados a tocar el timbre.
• Que están obligados a llevar los paquetes, salvo que sean de mensajería voluminosos.
• Que dejan el aviso porque es más rápido (de vagos!), y que a veces ya los tienen pre-escritos..es decir solo sacan la carta le ponen la pegatina del código de barras y te jodes.
• Que ponga reclamación en la web de Correos. que va "directo" a donde debe.

Link Reclamación Correos

http://aplicacionesweb.correos.es/contenido/08-AtencionCliente/0801-ReclamacionesES.asp#

Ya lo he hecho. Si cada uno de nosotros ponemos una, seguro que lo tendrán en cuenta en Correos porque ya no es yo contra el repartidor, sino varios casos.

Os animo a reclamar a ver si entre todos logramos que no suceda mas, que además hoy el empleo hay que cuidarlo y hacerlo bien.

Por el número de habitantes ya sería hora de que pongan una oficina en Miramadrid con mejor acceso/parking y mejores horarios.

Yo ya puse reclamación y no sé si sirvió de mucho. 

A mi también me dejaron un aviso con fecha 6 de agosto el día 7, porque el 6 a las 21 horas no había nada en el buzón 

pues yo hago parte de su trabajo repartiendo cartas entre mis vecinos  puesto que por algun extraño motivo mete en mi buzon las cartas de mis vecinos...las letras ya se que no las conoce porque ni se parecen los nombres ni los apellidos con los numeros va algo mejor a veces coincide el numero del portal o del piso.

Bueno... lo de los carteros de Paracuellos es de traca. Estábamos esperando un paquete así que mirábamos todos los días el buzón. Un día, por ejemplo el día 13, vimos al cartero desde la ventana. Bajamos al rato a mirar el buzón y había el maravilloso cartelito, con fecha del día 12.

No solo no son capaces de entregar los paquetes sino que ponen la fecha de entrega la que les sale del higo.

El servicio de correos de Paracuellos es una tomadura de pelo:

- Los carteros son incapaces de llevar los paquetes y cuando dejan el papel ponen una fecha inventada además de poner que no estábamos lo cual NO es verdad.

- El horario de Correos es absurdo. No abren ningún día por la tarde y para los que trabajamos nos es imposible ir. Tenemos la opción de ir los Sábados pero como nuestros maravillosos carteros no les da la real gana de llevar los paquetes los Sábados, Correos, es la guerra.

- El servicio es lento de narices y por eso ya hace mucho tiempo que las cartas que envío lo hago desde Correos del Corte Inglés de Sanchinarro.

Y no sigo porque me cabreo pero hay que poner solución a esto.

Es triste pero es así, así funciona Correos en Paracuellos, espero que tu reclamación tenga más efectos que las mías, ya me cansé.

Además de no llamar cuando estás en casa... cuando no lo estás, por trabajo, por ejemplo, con el horario que tienen tampoco lo puedes ir a buscar a la oficina. 

A mi también me ha pasado y he visto como va en moto con los avisos ya escritos con tal de no llamar al timbre y hacer el reparto mas rapidá.

De todas formas si los lleva consigo y esa es la razón por la que no puedes recogerla hasta el dia siguiente

Hola, buenas noches.

Leyendo este post confirmo que a mi me ha pasado lo mismo varias veces y aparte de eso, otras cosas varias aun mas sangrantes y graves con ellos como por ejemplo ni siquiera dignarse a dejar aviso (ya digo que entre otras cosas). Lo siento por los que se puedan molestar, pero los carteros de Paracuellos dan todos los perfiles del tópico funcionarial: vagos y malos.

DPD

Pues si que pueden ir de listos, pensando en que nadie va a estar en casa o bien por vacaciones o por estar fuera trabajando.

Y seguramente ni siquiera llevará encima lo que deberia entregar, porque si lo llevara, lo normal es que no lo tuvieras disponible para recoger el mismo dia en correos.

Creo que la reclamacion esta bien puesta.