De pena lo del Centro de Salud

Si…..pedir cita de atención telefónica, esa parece ser la única forma de hablar con el centro de salud (yo me aburrir de llamar y no conseguí que descolgasen jamas)

Alguien tiene el “secreto” para que te cojan el telefono en el Centro de Salud?

Hola Jesus, gracias por responderme, te voy a describir exactamente lo sucedido, viernes 28 de agosto, llamo por telf para conseguir cita de urgencia en pediatría y en recepcion me dicen que : “no hay pediatras hasta el lunes por la mañana dado que no hay pediatras de viernes al mediodia a lunes por la mañana”

Si es un error de recepción, creo que habría que aclararlo y mejorar la comunicación, cosa que me extraña bastante porque alguien de recepción que se dedica a dar citas debería conocer sobradamente los horarios de la atención médica 

En concreto además, el pediatra asignado para mi hijo es ud. mismo 

gracias

Gracias por tu mensaje @vecinovelazquez siento que la información que te aportaran no fuera todo lo clara que debería ser. Como decía en mi mensaje durante todo este año terrible en ningún momento ha habido ni un solo minuto en el que no haya un profesional atendiendo la pediatría. Ya sea por nuestro servicio que somos 5 en dos turnos de 8 a 3 y de 2 a 9 y por la noche en horario continuado de 9 a 8 de la mañana por el servicio del SAR rural. Si los de la mañana terminamos el turno de viernes a las tres de la trade, quedan dos pediatras más que cubren hasta las nueve de la noche y luego entrará el compañero de la noche durante todo el fin de semana. De esa forma se cumplen las 37,5 horas semanales de convenio de todo servidor publico y queda atendida adecuadamente la atención pediatríca de nuestro pueblo.

¿En plena pandemia, muriendo la gente a miles y tenéis programada una huelga indefinida? Claro, que puede salir mal? Venga ya!!!!

Hola Jesus, vaya por delante que respeto al máximo la sanidad pública y la labor encomiable que estais realizando con los medios disponibles para salir adelante de esta avalancha

Aprovechado que pasas por aquí, me gustaría que nos explicases mejor que lo hizo la señorita de recepción que me atendió cuando me dijo hace 10 dias que no había pediatras desde el viernes al mediodia hasta el lunes por la mañana

Como médico, entenderás rápidamente, que la enfermedad de un paciente no entiende de horarios, y no tener servicio dos dias y medio seguidos de siete dias es una probabilidad muy muy alta de no ser atendido, máximo cuando esos dos dias y medio son seguidos

No voy a intentar organizaros la agenda ni a exigir ni a depotricar como en muchos hilos y respuestas siendo la tónica general de este foro, pero quiero que entiendas que por encima de horario, por encima del trabajo y de  otras muchiiisimas cosas, está la dedicaciónd de vuestra profesión y de lo delicada de la situación actual como para suspender el servicio de pediatría de viernes a las 14h hasta el lunes a las 10h

Por favor intentad hacer lo posible porque la salud es lo más importante, no se si tenéis que hacer turnos o pedir mas personal o pedir mas recursos, no entro en eso porque no me dedico a la gestión ni a la logística médica, pero el problema es claro, no debéis dejar sin atender la pediatría todo el fin de semana includo el viernes por la tarde

Porque con razón, los pacientes se van a amotinar

Personalmente la decoración del centro me importa un comino, he estado en consultas de pediatría con mobiliario del siglo XIX y he estado en otras con mobiliario del s.XXII y de eso no depende la atención médica, depende del profesional que está sentado detrás de la mesa, sea vieja o nueva

Gracias

Gracias a todos los profesionales sanitarios. Es de vergüenza a donde se está llegando en España y más concretamente en Madrid. Es la caida de un castillo de naipes que se sostenía por que jamás nos golpearon fuerte. 

Ahora toca aguantar el chaparrón, y cuando todo esto acabe formar la manifestación más grande de la historia de España para unirnos todos. Los de Derechas e izquierdas y ORDENAR que los políticos lo hagan. Hasta enconces, aguantar y cuidaros todos.

El teléfono del centro de salud es atendido en entrada por tres administrativos que deben contestar y atender un flujo incesante de entradas, os aseguro que no paran en toda su jornada y el telefono sigue y sigue sonando. Lo siento muchísimo, estamos todos los profesionales del centro avergonzados con esta situación. Esto no tiene solución, estamos al borde del colapso, la atención primaria está al borde de romperse si no se rompió hace ya muchos años con los recortes. Pero seguimos en la brecha hasta que nos rompamos también nosotros. 

Siento tu mala sensación del que es mi centro de trabajo, soy uno de los pediatras que como dices no estamos. Creo que el centro de salud del pueblo es limpio, luminoso y bien ventilado, que no te guste su diseño de principios del siglo pasado o su estética no lo voy a discutir, a mi esos claustros con jardín luminoso me gustan, pero respeto tu gusto y no voy a entrar en eso. Los pediatras estamos, que esté la tuya en cuestión o que yo haya faltado algún día corresponde a las vacaciones reglamentarias de verano que como todo trabajador tengo derecho. Ni un solo día de este verano ha faltado el servicio de pediatría, siempre al menos uno por la mañana y otro por la tarde, ahora ya estamos 4. Vacunas no han faltado en ningún momento, salvo algún día alguna vacuna puntual por falta de stock resuelto al día siguiente. Siento de veras que te haya tocado y lo expreses aquí como un hecho habitual. NO, el centro no esta mal. Estamos al punto del colapso, con agendas de 70 y 80 pacientes diarios, sobrepasados, al límite y por eso vamos a hacer huelga indefinida a partir del 28, para hacer visible esta situación, pero si, si que estamos, lo que pasa es que no podemos salir ni al baño en toda la tarde.

¿Que sucede con el servicio telefonico del Centro de Salud? Me dan una cita telefonica, nadie llama ni el dia convenido ni tan siquiera en los proximos 4 dias. Ahora llevo ya 17 llamadas sin que cojan el telefono o bien lo cojen y cuelgan inmediatamente, para poder saber que ha sucedido. Ya la ultima vez tuve un problema con los chicos de recepcion por su labor bastante insatisfactoria. ¿Le ha sucedido a alguien mas?

Yo tambien, cita de vacunacion con un mes de antelacion y cuando llegas no tienen vacunas, me ha pasado dos veces hasta que he cambiado a otro centro de salud, donde ya no me ha vuelto a pasar. 

Del personal medico no tengo queja, siempre muy amables y atentos. 

Del personal administrativo en general tambien, exceptuando una señora que debe estar pasando una mala racha que dura ya una decada, porque ni los buenos dias cuando te atiende en las mas de 50 ocasiones que me he visto en ese mostrador para pedir cita o hacer una gestion. Sus compañeras de 10. Ojala nunca tenga que trabajar en el sector privado porque pasaría mucha hambre. 

De lo de las vacunas doy fe. En los últimos dos años he tenido que volver a pedir cita en 3 tandas distintas de vacunaciones de mis dos hijos, porque no quedaban dosis de la de la varicela

Quizá lo mejor sea dirigirse a quien es responsable del centro, ésto es, La Comunidad de Madrid.

En concreto la Consejería de Sanidad.

En su web tenéis las Oficinas, Direcciones y Teléfonos de Atención al Ciudadano y dentro de ellas, dos Direcciones Electrónicas:
Atención al Paciente:   sanidadinforma@salud.madrid.org
Reclamaciones:   reclamaciones@salud.madrid.org

Quizá, desde alguna de ellas, os hagan algo de caso, desde luego, desde éste foro, me extraña bastante que alguien haga algo.